iTunes無法備份 iTools無法瀏覽資料夾 - iOS

手機 iPhone5 有JB IOS 系統7.04

無法備份的部分 是顯示 itunes無法備份iphone因為無法以iphone來啟始某個階段

有試過APPLE官網上教的排除方法 重置過 Lockdown 檔案夾

移除iTunes在重灌一樣 還原電腦到一個月之前 都不行

iTools 則是點選app之後 無法使用瀏覽的功能

iTools 有抓到我的手機資料 但是這瀏覽就是不行

想請問這兩個問題是同一個原因嗎 該怎麼解決

我是用原廠線 電腦作業系統 windows 7

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