itunes 無法取消預購 - iOS

https://i.imgur.com/VjUPAuZ.jpg

這兩天想取消之前預購的東西，但打開都變成上面這個樣子，有在跑但都出不來，原本昨天想說應該只是短暫的問題，但今天還是這個樣子，想請問一下有沒有解決方法，謝謝！

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