iTunes 被重複扣款 - iOS

第一次使用iTunes購買遊戲寶石，
第一次購買時沒有成功，第二次才加值成功，
購買十天後信箱收到收據，才發現被扣了兩筆
詢問遊戲公司後，給了以下回覆

目前取得相關單位查詢結果，
您的帳號【910475683】
於【8/17】確實僅有【1】筆(120鑽)iTunes成功儲值紀錄，
列帳問題，請您聯繫iTunes相關單位確認原因，
此部份，我方僅會針對已完成的訂單進行請款，請您放心。

後來回報iTunes都是申請退款失敗
明明才購買一次，寶石也才收到一筆
卻要付兩筆費用，卻沒有辦法解決
APPLE的態度真的很強硬
消費者只能認賠嗎QAQ

--