itunes無法播放音樂 - MAC

各位大大大家好
是這樣的
小弟我從一個月前開始
我的itunes就已經不能播放音樂
（損壞就是播放某首歌，接著他會把整個列表跟專輯跑一次，然後不讓我播放）
之前去店裡問過一次
店員跟我說蘋果公司因為週末遠端還沒認證我的電腦但是都過了一個月了情況還是一樣請問各位大大我該怎麼辦呢？（我剛剛本來想移除，可是mac的itunes無法移除，所以現在完全不知道該怎麼辦）

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