itunes租電影問題 - iOS

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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大家好
想請教一下有關itunes租電影的問題

我用ipad air2，系統10.0.1，無越獄

租電影時，下載個一陣子就會自行結束
（已下載3.1GB後直接跳掉）
連「無法完成下載」的訊息都沒有

重新點進電影本身的介紹頁面
卻顯示還有29天到期
下載圖示也變成雲

打去客服，它們系統也顯示已租借
且itunes伺服器本身無異常

結果它們也處理不來，只好幫我辦退款

本來懷疑是影片本身的問題
但這幾天已經出現三次了（都不同部）

之前都還可以正常租借跟購買
現在變成這樣
不曉得該怎麼辦才好
google過了，也爬文了

好像沒有類似的問題
只好請大家幫幫忙

謝謝

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