KBtalking pro value送修心得 - 鍵盤

因為有朋友提到在板上有客怨，不好意思佔用版面回一下。造成板友的不快是我的問題
。只是沒想到是這樣想我的，電話中所講的東西是事實，但語意有點不同，這是我的處理
過失，讓你誤會了，在此跟你說聲抱歉。


※ 引述《ppp0978 (你好)》之銘言：
: 各位板友好
: 小弟在五月24號的時候到原價屋送修
: (第一次去送的時候被退 員工說要回復成購買時的樣子
: 所以這次裝進盒子以及拔鍵器 鍵帽都放進去 才成功)
: 在板上爬過文知道鍵談坊都會維修很久
: 最久有修到42天的紀錄
: 原本想說就等吧 反正剛好買新的鍵盤
: 大概半個月後接到原價屋的電話 叫我去領
: OS想說滿幸運得 這麼快就好了
: 沒想到到現場員工跟我說 他們測試沒問題
: 就當場測給我看 結果插上電腦沒反應
: 店員也有點傻眼
: 就把鍵盤收一收要再送一次
: 這時我已經注意到 店員是直接拿裸鍵盤給我
: 收起來也只是用泡泡紙包起來
: 想越不對勁
: 直到前幾天(7/8 or 9號) 鍵談紡的人打給我
: 跟我確定鍵盤沒問題
: 判斷是我操作失誤
針對上面的狀況我解釋一下：

1、你鍵盤的狀況有點神奇，我大概測過三台電腦，再加上第二次還丟給另一位資深維
修人員修，判定沒有問題。所以後來在電話中需要再請你那邊測試一下，也就是你
收到後，我們電話中再聊。

2、當時送來給我修理的鍵盤是有幾把，我想應該是我失誤，裝到別把去了。


: 隨後我便提出關於其他物品是否遺失的問題
: 鍵談紡說只收到鍵盤
: 盒子 還有額外的鍵帽已經絕版了 如果有找到再給我
: 剩下的拔鍵器 USB線 我自己的電池
: 居然跟我說又沒多少錢
: 你要的話再把錢跟鍵盤一起寄給你
: 因為當時我正在開會
: 沒什麼時間當奧客
: 所以就只應付一下 附上寄送地址 便結束對話
這裡就是有誤會的地方，再次說聲抱歉。

因為你原來的東西都已經誤給別人了，我沒把握找到。但我並不想說東西沒了兩手一攤
就不給任何補償。所以就直接分析了哪些東西比較重要，哪些東西不重要，我沒辦法
找到的東西就用現金補償給你。

鍵帽是最重要的，因為已經沒了，所以在電話中說我想辦法找給你。至於USB線以及電
池，幸好也不貴，不用多少錢，外面都可以買得到，這比較不重要，可以補給你。

所以我講沒多少錢的意思是幸好不至於讓你有太大的損失，還可以補償。當下我頭痛的
是鍵帽。電話中就是這邊讓你發生了誤會，真的很抱歉。

http://0rz.tw/MZtNU

鍵帽在假日找了很久，花了好幾個小時，終於有找到。而且運氣好的是連最早當初我
弄的四個人物頭像都找到了。你用的是Value，所以應該是沒有這四個人物頭像，雖然
舊了一點，但想說能給就盡量給。

連帶運氣好也同時找到USB線。想說終於不會太對不起你，能夠補起一些東西

電池的部分，我沒印象了，所以就直接買一包評價不錯的Panasonic鹼性電池。但你也有
可能是充電電池，這樣子的話，當然就有問題，但幸好我們都有互相的聯絡方式，想說
等你拿到手要測試時，我們確認一下，萬一是充電電池的話，我另外買再寄就行了。

: 時間快轉到剛剛一個小時前
: 終於收到鍵盤了
: 先算一下天數
: 5/24~7/13 一共60天
: 燈燈燈燈燈 整整兩個月
: 算了 鍵盤能回來我就謝天謝地了
: 立馬開箱 首先外包裝是....御茶園?
: http://i.imgur.com/SEqoZn9.jpg
: 我都分手一年了 還被請喝綠茶
: 打開紙箱 裡面還是只有鍵盤
: http://i.imgur.com/eH0O3d5.jpg
: 紅色的紙是寫當初遇到的問題
: 是用膠帶黏上去
: 我撕掉之後 殘膠都在鍵盤上
: 真的很不開心 花了很大的力氣才弄掉
: 再來那張藍白的紙 不看還好
: 一看驚為天人
: 上面是寫順發的倉儲組!
這個是我的錯，我應該親手處理的，至少包裝上會注意不要讓鍵盤弄到膠帶。

大約解釋一下：
http://kbtalking.cool3c.com/article/93405
事實上我知道後續維修算是我的弱點，因為時間被分得愈來愈瑣碎。所以之後鍵盤給
Ducky代理，之前的鍵盤找資深維修人員處理，就是為了避免維修時程過久的問題。
（第二次應該有明顯比第一次快一些）

我知道我進步的速度太慢，但若遇上狀況，其實我並沒有等閒視之，努力修正。這過
程當中沒想到還是出了問題，這點我會回頭再與維修人員做好確認。

當初資深維修人員有跟我說會直接寄給你，我以為他有先打電話給你講狀況，因為聯絡
資料是跟著鍵盤跑的。而我其實就是等著你拿到後，要跟你確認你那邊用的狀況如何，
鍵盤解決後，再協調你所損失的配件。

事情的解決，一定是等你拿到鍵盤後才有辦法接續下來。

: http://i.imgur.com/t15rlIe.jpg?1
: 我已經無言至極了 拍一張跟Ducky mini的合照
: 最後心得總結
: 這就是花4000塊得到的待遇
: 人家華碩送修運氣好可以中樂透升級
: 結果你們這家是被搶劫
: 然後最近購買他們家新產品的版友
: 說明書看仔細阿
: 然後good luck
: 以後絕對不買KBtalking

唉，抱歉。我處理得不好，造成你的不愉快這過程，都是事實，我也不否認。不能再奢
望你重拾信心。但至少這次的鍵盤問題希望能夠解決到你滿意的程度。這至少是我現在
能做的。至於後續的解決方式，我再寄信給你，協調一下你我有空的時間，先解決鍵盤
後，再解決後續你所缺的。

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