kinzu v2 保固 - 鍵鼠

請問各位，小弟3月多買的v2現在右鍵點擊會時好時壞，想說送保固
不過保固的鈦宇好像不接受報修了
板上有看到 http://www.sh-tech.com.tw/warranty/steelseries.html
想打過去問問看，不過打了好幾通都沒接
請問有人送修過的可以問一下現在要如何送保固嗎?

--