Kmall的德誼~ - Mac

上次因為ipod上面有瑕疵拿去換貨~~
結果他們本來不願意換貨~想以護膜或小東西之類的拿彌補搪塞我們~
結果我們堅持要換新品~不然就告到消基會~
他們就後開會的結果是退貨給我們~還是不願意換新品給我們~
我想是因為我們用學生分期專案的關係吧~反正他們也還沒收到錢~
所以就選擇退貨了~

從這件事我的心得是~~
購買時候現場一定要檢查清楚~
不管怎樣都要注意檢查~小細節~螢幕都要看清楚~
護膜也要撕下來檢查~不管店員有沒有提醒你檢查~
為了避免麻煩都要檢查清楚~

接下來是店家的處理態度~
從頭到尾我都覺得他們想要拖延戰術~
說不能換之類的~然後讓我們覺得麻煩~
反正是小瑕疵~讓我們算了的感覺~
沒錯~他們差一點就成功了~我女朋友本來也想算了~
在我的堅持下~才又繼續要求他們換貨的~
剛開始說要問店長~店長說不能換~要不要送你們小東西做補償~
{還有類似說:又不影響使用~不能換的說詞}
我又堅持要換~
他就說不然我幫你們問一下公司的工程師~
又說不能換~要不要送你們小東西做補償~
{還有類似的說法:可能是你們用的吧~不是我們產品本身的問題}
然後我還堅持換新品~不然消基會見~
他們說~不然我幫你們問一下老闆好了~
最後才決定讓我們退貨~
會決定讓我們退貨我想是因為用分期的關係吧~不然我想可能還是會讓我們換~
從頭的店長-->工程師-->老闆~
我想應該可以一次問完吧~總之~就是拖拖拖~~
希望我們不要換吧~~
感覺非常的差~~
所以消費者覺得是自己的權益的東西也一定要堅持下去~
我們不要當澳客~但也不能被店家隨便呼攏~
這件事我也有打電話去問消基會~他們的回答是絕對可以換新品~
因為物本來就有瑕疵~不管你是事前或事後檢查到的~
只要是產品本身的問題就可以換~~不給換就到消基會投訴他們~
所以我們消費者一定要堅持自己的權益阿~

最後非常建議大家不要到Kmall的德誼去買東西~~
非常不好的經驗~
本來是我女朋友送我的生日禮物搞到這樣~~
很無奈~~> <~~

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