LG G4 消保會申訴 螢幕維修心得 - 手機討論

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前言:
去年5月時
LG 發表了 G 系列的旗艦機
其中2K螢幕、可換式3000mAh電池及拍照功能非常吸引我
也看上LG是跳水王,到8月時空機價格已經降到$14300
$800也可加購電池座充組
最後則是用$13600+800購入手機(聯強貨)
不過入手的機板序號為505(105年5月初產)

因為手機非常容易過熱
不過我又算玩遊戲玩很兇的使用者
平常也不當作一回事的瘋狂的操手機
更在11月時直接未解鎖的Root

今年6月
不過因為太頻繁的安裝程式
所以手機內建記憶體很快的就被消耗完了
G4也從順暢到了卡頓
想說不如把Root先拿掉更新6.0試試看會不會順暢一些
沒想到更新6.0不到一個禮拜就遇到了無限重開機...

當時G4是主力機
換下來的手機只有華為榮耀3C LTE 及 三星 S3
但是榮耀3C居然讀取不到SIM卡
三星 S3電池及充電孔也因為過於老舊無法正常充電
但是到了台中聯強維修站又沒辦法現場維修G4
也沒辦法明確的知道手機何時會修好
於是我選擇大家都推薦的億電通
看過板上心得最快寄出到收到的時間為1週內
所以我星期一寄出,星期二收到
維修一天後星期四早上就收到手機了
當時還覺得億電通真的是不錯的維修站
不但快又可以換機板(這次維修更換成605)

不過這次維修因為是要趕著拿手機
所以只換主機板,另外的烙印殘影問題因為沒有前殼的料
想說不如等過保在親自去億電通維修
也在今年7月底時特地請假北上去台北維修


維修當天很快的就填寫了單字
不過馬上就被告知手機過保了
自費維修要$4800
我想說怎麼可能,我手機明明就是保固到8月中
億電通就表示他們只看出廠日期
其他購買證明都是代理商保固
所以我手機早在5月就過保了
當下換過主機板後聯強的保固也喪失了

於是感受到個人權益受損
不過這感覺起來是LG跟億電通沒有協調好
因此展開了人生第一次的消保會申訴

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流程:
在8/1時在消保會線上申訴辦理
並填寫基本資料及申訴內容後即可

內容提到了手機是去年8月購買
但是手機是去年5月出廠
不過今年5月因為死機所以換了主機板後
當下不但已經過保了(因為億電通是看手機出廠日期)
聯強也沒有辦法維修了
並註明我被吃掉了3個月的保固(5月-8月)
也因為當時維修沒有螢幕料件
所以我的維修螢幕沒有一併處理
反而還要自費4800更換螢幕料件
因此我是為了沒辦法維修殘影而申訴

大約等了一週後查詢就發現進度改成已通知企業單位處理
並在8/9時LG客服來電表示可以親自送到LG維修站
再由他們轉送到億電通維修
不過為了加快速度
我選擇自費寄送到億電通

8/15郵局掛號寄送,並指定隔日到
不過因為是園區的問題,所以8/19才收到
8/22早上客服來電表示過保無法維修
我就解釋說是LG要求我在送件的
有問題可以跟LG連絡
並在中午收到通知要自負運費$150
匯款後確定今日會寄出
就這樣我的G4前殼就換新品了

--------我是分割線--------

心得:
當初送億電通是有注意到保固會剩3個月
但是推算時間也剛好3個月過保
所以沒想這麼多
沒想到3個月的保固只有主機板的保固
這整體來說真的是不合理
不過有換到新的螢幕前殼也算是賺到了
若G4有問題的趁還在保固內快去維修吧!!


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posted from bbs reader hybrid on my LGE LG-H962


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All Comments

Elma avatarElma2016-08-26
我的主機板死兩次,螢幕烙印一次,聽筒壞一次我的主機板死兩次,螢幕烙印一次,聽筒壞一次
Elma avatarElma2016-08-29
原來可以這樣 可惜我前幾天過保了...
Adele avatarAdele2016-09-02
所以你現在用V10喔
Jacob avatarJacob2016-09-06
我7月中買,記得那時空機是12900
Charlotte avatarCharlotte2016-09-09
現在手機廠商都是要請消保會來處理才要負責嗎...
Jacky avatarJacky2016-09-13
推,合理的請求消基會協助
Zora avatarZora2016-09-17
目前出保比較乾脆的好像只剩三星
Edith avatarEdith2016-09-20
我的g4 上星期5死機 今天客服打來說受潮 維修費8100目前還在保固內 這樣申訴有用嗎 是lg太脆弱沒辦法適應臺灣的氣候 還是lg機板本身有問題 又或是我自己適應臺灣的氣候 還是lg機板本身有問題 又或是我自己使用上出問題?
Damian avatarDamian2016-09-24
以後還有人敢買LG手機嗎?
Irma avatarIrma2016-09-28
這間公司打點話跟他理論他不會理,態度還很秋,一定要到填寫到消保官哪邊,才會真的回應跟處理
Dora avatarDora2016-10-01
9樓 受潮是億東嗎
Skylar Davis avatarSkylar Davis2016-10-05
我是送神腦 客服推給工程師 工程師說受潮就是受潮我也不知道該怎麼跟他爭取
Caitlin avatarCaitlin2016-10-09
很秋又刁難,以後就買別家公司的…
Damian avatarDamian2016-10-13
LG客服就踢來踢去阿
Sierra Rose avatarSierra Rose2016-10-16
為什麼要賣有問題的手機
Charlie avatarCharlie2016-10-20
我的G4死雞兩次了 第一次保固內免費 第二次過保找億電通 花了300加運費150 兩次都是換主機板
Daniel avatarDaniel2016-10-24
螢幕有烙印也可以修嗎?
Irma avatarIrma2016-10-27
你手機有附發票嗎? 沒附發票不管什麼牌原廠都是看
Emma avatarEmma2016-10-31
出廠日期來依據保固 三星htc都一樣 而且你還root
Megan avatarMegan2016-11-04
如果一開始沒附發票 表示你對送修常識認知錯了maptea 你可以請工程師打開手機拍受潮畫面給你看
Jake avatarJake2016-11-07
我家人有一次經驗 我請工程師拍給我們看 真的有發霉
Cara avatarCara2016-11-11
工程師們各種發霉,試紙沾水照都有XD
Rebecca avatarRebecca2016-11-15
sorry 別激動 但我在看內文 真的沒看到 你內文有打發票...