LG螢幕HDR壞掉送修但原廠無解 - 3C

Caroline avatar
By Caroline
at 2021-08-24T23:56

Table of Contents

怕文章太長先講重點
LG工程師說UN系列螢幕的HDR都有問題
想購買的大大請考慮這點

七月初購買一台LG電腦螢幕
型號:LG 43UN700-B
是台43吋4k螢幕，支援HDR10

買來後其實也沒特別開HDR測試
是後來買了Xbox，玩到一款支援HDR的遊戲
螢幕自動開啟HDR模式
然後就什麼都看不到了...

原先還以為遊戲有問題
因為就只有那款遊戲會這樣
後來用PC打開Windows 的HDR測試
才確認問題
打開HDR後螢幕會呈現一片藍色
https://imgur.com/Spnw6tx


7/25填單報修
兩天後LG有派工來家裡看問題
但工程師說他是家電部門
這螢幕是電腦螢幕，非他可以處理的領域
所以僅拍照後離去

8月3號來電
提到公司確實有收到相同問題
但沒有說該如何處理
請我再等等

8月12再來電
說我顯卡驅動未更新至最新版本
用簡訊給了我一個驅動程式的連結
請我更新驅動到最新版
更新後回報給工程師問題仍存在

然後就無消無息至今
今天我就撥了電話給客服查詢進度
客服說我的維修單已經取消了
之後請工程師聯絡我

8月24晚上七點五十
工程師來電
這部分對話實在讓我哭笑不得
請容我擷取重點

工程師:
您那個問題目前公司這邊還是無解狀態

我:
這個型號每一台都是這樣子嗎

工程師:
目前有支援HDR的只有這幾款
公司並沒有提供可解決的方案

我:
為什麼會這樣子

工程師:
因為軟體不相容

我:
哪方面的軟體不相容

工程師:
HDR的軟體不相容

我:
你們有沒有一台這型號螢幕是HDR可以正常使用的

工程師:
目前UN系列都是這樣子

我:
所以你們出了一台支援HDR的螢幕
但HDR完全不能用的意思?

工程師:
目前公司給的答案是這樣子

我:
所以你們也不打算處理的意思囉

後面工程師講啥我已經忘了
大意就是已經回報公司
公司不處理他也沒辦法
我也不想為難工程師
說我會再打客服或想別的辦法
就掛掉電話了

買了這麼多3c產品
這次真的長見識

這產品也約兩年了
如果HDR不能用
還可以在各大購物網站寫著支援HDR 10
這沒有不實的嫌疑嗎?

最後也請教電蝦大神們
遇到這種情況該如何處理?
感謝~

--
Tags: 3C

All Comments

Dorothy avatar
By Dorothy
at 2021-08-26T03:37
LG有點神喔 無解....
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2021-08-26T06:15
LG 三星 G心 怕喔
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2021-08-27T08:49
目前觀察下來韓貨後勤很鳥的感覺
Necoo avatar
By Necoo
at 2021-08-29T08:33
有這麼多牌可以選 你選了LG…..
Sarah avatar
By Sarah
at 2021-09-02T07:08
為什麼要檢討受害者XD
Hardy avatar
By Hardy
at 2021-09-06T15:37
廢到笑
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2021-09-09T12:43
你要不要先諮詢一下消保官阿
Andrew avatar
By Andrew
at 2021-09-11T00:56
LG只有oled能買吧
Jake avatar
By Jake
at 2021-09-13T08:53
又不是客製化為什麼不能退 XD
Delia avatar
By Delia
at 2021-09-17T09:03
LG螢幕表現很優啊 但竟然會出這種大
包
Joe avatar
By Joe
at 2021-09-17T12:00
看來是買的人太少搜尋不到類似問題
Brianna avatar
By Brianna
at 2021-09-19T08:43
消保官又該出來洗地了
以後買電腦螢幕請當HDR完全沒這功能
Mason avatar
By Mason
at 2021-09-23T19:14
這樣可以少上點廠商話術的當
Robert avatar
By Robert
at 2021-09-27T08:56
LG:窩不知道
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2021-10-01T09:30
傻眼，這個我吞不下去欸
Adele avatar
By Adele
at 2021-10-02T22:05
保固內找消保處
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2021-10-07T08:24
爛死，還好當初挑螢幕沒因為LG價位
低而選
Harry avatar
By Harry
at 2021-10-09T02:12
螢幕保固 我只服dell 換貨不囉嗦
如果型號停產還會免費幫你升級 爽
Andrew avatar
By Andrew
at 2021-10-11T00:04
公司給這樣 大概無解了
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2021-10-12T11:12
這個要問韓國原廠工程師吧！台灣的
頂多換料維修工程師而已。
Enid avatar
By Enid
at 2021-10-17T08:31
找台PS4測試?
Cara avatar
By Cara
at 2021-10-17T18:22
這算廣告不實了吧？
James avatar
By James
at 2021-10-21T11:52
27GN 950-B使用正常~
Elvira avatar
By Elvira
at 2021-10-22T04:33
HDR一直以來都一堆毛，幾乎各家都
是，只是輕重症狀有別，不過LG這賴
皮擺爛的反應真的是很糟糕
Andy avatar
By Andy
at 2021-10-25T10:05
是HDR沒有向下相容？還是LG沒有寫
新分位啊
Kama avatar
By Kama
at 2021-10-29T03:37
台灣lg是不是有點糟阿
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2021-10-31T01:21
算了喇我今年買LG手機 然後他就倒了
Audriana avatar
By Audriana
at 2021-11-03T01:18
LG不是下去很久了
Tom avatar
By Tom
at 2021-11-04T20:44
哇勒
Oliver avatar
By Oliver
at 2021-11-06T10:32
這HDR直接死去 太雷了吧
Kyle avatar
By Kyle
at 2021-11-07T00:34
慘 幫高調
Robert avatar
By Robert
at 2021-11-10T16:57
不要用HDR就沒事了是不是?
Rae avatar
By Rae
at 2021-11-14T03:41
雖然說不能開HDR很幹 但HDR10就算了
Heather avatar
By Heather
at 2021-11-17T10:44
https://av.watch.impress.co.jp
Catherine avatar
By Catherine
at 2021-11-22T03:56
有43UN700-B的評測,包括HDR。
Joseph avatar
By Joseph
at 2021-11-22T08:38
測了UHDBD與古墓奇兵暗影PC版。
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2021-11-24T23:55
而Win10開HDR的方式也不止一種,
Doris avatar
By Doris
at 2021-11-25T01:36
現在靠OS開,但以前是靠顯卡驅動。
Andy avatar
By Andy
at 2021-11-28T23:04
LG真的超爛，客服都先嗆明產品沒問
題，工程師就跟你說你這個沒辦法修
，修好倒不如買新的，打死不買LG
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2021-12-01T04:11
真要測的話,遊樂器、UHDBD播放器、
Dinah avatar
By Dinah
at 2021-12-02T02:42
PC播放UHDBD、新舊HDR方式的PC遊戲
Jake avatar
By Jake
at 2021-12-06T18:03
這幾種都要測過才保險。
Wallis avatar
By Wallis
at 2021-12-07T01:10
如果用N卡的話,更新驅動未必有用
Quintina avatar
By Quintina
at 2021-12-07T20:36
因為舊法的啟動方式被改過了。
Tracy avatar
By Tracy
at 2021-12-12T20:00
找消基會吧 或者投訴媒體說規格不
符
Caroline avatar
By Caroline
at 2021-12-15T11:39
笑死 標榜有但買了不能用
Damian avatar
By Damian
at 2021-12-20T09:03
LG電視還不錯啊，電腦螢幕這樣？
Megan avatar
By Megan
at 2021-12-20T18:52
A,恭喜，問了就沒有
Enid avatar
By Enid
at 2021-12-22T09:07
intel討論區有人回報相反的例子,
William avatar
By William
at 2021-12-25T04:02
UHD750接27UL850時開HDR才正常,
Margaret avatar
By Margaret
at 2021-12-27T22:59
關了反而畫面顯示異常...
Hardy avatar
By Hardy
at 2021-12-31T17:54
之前我家電壞掉處理的蠻好的，要崩
了嗎？
Ethan avatar
By Ethan
at 2022-01-01T20:45
去年就有人遇到43UN700-B的HDR問題
Elma avatar
By Elma
at 2022-01-03T10:10
最後只能退貨了事。
Olive avatar
By Olive
at 2022-01-03T13:17
既然原PO和外國人遇到的情況一樣,
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2022-01-08T06:15
那就應該不是個案了。
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2022-01-13T02:00
爛死 不考慮LG的東西了，辛苦你了
Barb Cronin avatar
By Barb Cronin
at 2022-01-13T15:28
吃到飽店家：我們有哈根大隻吃到飽
Audriana avatar
By Audriana
at 2022-01-14T21:34
但是冰櫃壞掉了不好意思喔 >_^~*
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2022-01-16T07:43
不能用的功能就不該繼續拿來廣告
Odelette avatar
By Odelette
at 2022-01-17T00:00
看來只能等原廠的更新檔了吧，
Lauren avatar
By Lauren
at 2022-01-18T11:18
這樣壞的感覺跟我七月買華碩proart
螢幕結果不能硬體校色差不多，
現在還要幫工程師當測試員

RAM上為什麼有刻度

Charlie avatar
By Charlie
at 2021-08-24T21:44
剛剛看著公司淘汰下來的ram 想說丟掉有點可惜 就想說拿給兒子當尺 去學校給同學看新文具一定很炫炮 沒想到向同事借了尺 發現ram上居然本來就有刻度 每一刻度正好1mm 只要自己畫上公分就好了 https://i.imgur.com/kvTy6Kk.jpg https://i.imgur.com/SC ...

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Ethan avatar
By Ethan
at 2021-08-24T20:37
https://www.youtube.com/watch?v=wMBOgzibr8w 根據Mooreand#39;s Law Is Dead的資訊 AMD已經期待Vcache實戰很久了 原本Zen2的XT就計畫用上 但是封裝良率問題放棄 所以才會有Zen2 XT只比X強上一點點的結果 而在推出Zen3之 ...

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By Carol
at 2021-08-24T20:33
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at 2021-08-24T20:18
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