Line備份問題錯誤10031,4 - iOS

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想請問版上大家

Line備份出現錯誤訊息10031,4
距離上一次備份發現是2018/8/18

備份前確認好以下
手機容量夠
雲端容量夠
手機螢幕改為永久不喚醒
有連結wifi備份
手機也有充電狀態

但就是試過十幾次還是無法備份
https://i.imgur.com/FUxeNi5.jpg
請問有人遇過這樣的問題嗎？
還有哪一個環節我沒有注意到
或是有什麼別的方法嗎？
謝謝大家

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