line mobile訂單狀況? - 手機討論

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By Harry
at 2019-11-13T22:12

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借標題抱怨一下這次申辦line mobile遇到的小狀況

11/11晚上申辦時 程序走到最後用line pay付款完就變白畫面

付款有成功但是沒收到簡訊或任何申辦成功的通知

想說可能流量太大 但是付款有成功應該沒問題

後來等了15~20分鐘後 還是查不到訂單 所以致電客服 客服那邊也查不到訂單

但客服說如果我付款有成功應該就是沒問題叫我不用擔心

說會反應給後端工程師作查詢 他們會再回我電話

我特別詢問了要是申辦沒成功怎麼辦

客服一再保證說這個是他們系統的問題所以不會影響我權益


後來我越想越不對勁 上網查了一下發現之前有人也有類似查不到單號的狀況

所以當下決定再申辦一筆比較保險


申請前我再打了一次客服 詢問如果我再辦一次會不會最後兩個都成功變成有兩筆訂單

客服說他們最後會檢視訂單 而且因為我有去電作查詢

他們客服一定會再回電給我跟我確認 還特別要了我的電話確認我有被註記

所以我就再申請了一筆 這次有申辦成功


結果11/12早上我就收到第一筆line pay退款的通知

嗯? 說好的會回電確認呢? 說好的不會影響申辦權益呢? 直接就刷退了?

所以訂單根本沒成功 如果我沒另外申請一個號碼最後就是啥都沒有?


然後今天11/13客服有打來跟我確認我是否有有申辦成功

但是我跟他反應說他們有承諾會針對第一筆申辦的問題再回電給我

可是最後沒有就直接刷退 那如果我沒申辦第二筆最後沒申辦到就是我自認倒楣?

客服感覺不太清楚狀況(沒有被知會之前的狀況的感覺)

只跟我說如果訂單沒成功的話就是會退款

如果有兩筆申請他們會判斷是重複就會以最後一筆為準

後來覺得他有點搞不清楚我在說什麼所以我就沒跟他多扯 = =


總之我只是覺得他們客服不同的說詞讓人很不放心

查不到訂單的情況到底是沒成立還是怎樣也搞不太清楚

如果不是為求保險再申請一次 可能最後沒申請成功就是要自己吞了吧

而且客服說會再回電跟我確認 最後也只是直接退款

總之這次申辦過程讓我覺得頗雷...= =

以上抱怨一下 也分享給各位

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Tags: 手機

All Comments

Erin avatar
By Erin
at 2019-11-17T04:09
Emily avatar
By Emily
at 2019-11-20T10:05
我去年在刷卡付費的那一關卡住。後來也是補出貨給我(沒有問直接出貨)。但是那時候我已經重新再辦一次
Elma avatar
By Elma
at 2019-11-23T16:02
這是銀行端的問題 我買別的東西也是刷好幾次才過
Madame avatar
By Madame
at 2019-11-26T21:58
客服也是人,雙11真的是辛苦一線基層了
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-11-30T03:55
我申請的很順,還一直刷新號碼,直到想要才辦下去
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-12-03T09:51
客服不是萬能 我覺得處理得還算妥當耶
Gary avatar
By Gary
at 2019-12-06T15:48
樓上太誇張 這叫妥當 所以沒有在下一單
Noah avatar
By Noah
at 2019-12-09T21:44
原po不就GG了 遠傳可以在加油點嗎?
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-12-13T03:41
有付款沒訂單 會讓你選重辦或退款 不用擔心
Vanessa avatar
By Vanessa
at 2019-12-16T09:37
只是退款會比較慢
Lydia avatar
By Lydia
at 2019-12-19T15:34
是你沒聽清楚客服的話吧,他們只是沒打電話通話你
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-12-22T21:30
狀況百百種,總之辦好就好囉多確保自己權益是OK的
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-12-26T03:27
就算成功兩筆也可以退一筆 我去年有類似經驗
Damian avatar
By Damian
at 2019-12-29T09:23
聯繫過程真的會不高興 但客服和工程師不同部門
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-01-01T15:20
客服也只能反應問題
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-01-04T21:16
只能說 遠傳是大公司 不用擔心
Valerie avatar
By Valerie
at 2020-01-08T03:13
不過我去年比你火大多了XDDD
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-01-11T09:09
今年兩家不是開用搶的 網站順超多 也少了很多仇恨值
Dinah avatar
By Dinah
at 2020-01-14T15:06
更不說等快一個的lm 目前第一波大概今明天都會收到了
Lydia avatar
By Lydia
at 2020-01-17T21:02
也是付款成功查不到訂單,刷了兩筆line pay都沒有估狗說似乎要用電腦版才行?可是身邊沒電腦最後第三次直接刷信用卡就立刻查到了看來問題還是跟去年一樣沒改善啊哈哈
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By Caroline
at 2020-01-21T02:59
所有
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By Necoo
at 2020-01-24T08:55
去年就有找不到單的問題 量大就會這樣
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By Agnes
at 2020-01-27T14:52
+1後來果斷重辦然後用信用卡付款就成功了

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By Oliver
at 2019-11-13T21:48
※ 引述《Joshhsieh (賈許謝)》之銘言: : 如題 : 剛剛無聊逛名店的官網發現亞太多一個雙11特案 : 上網吃到飽99(沒特別寫有沒有限速 似乎是不限速?)綁約12個月 網內免費 : 網外+市話不知道送多少 現在連經銷商都要開始反擊了嗎? : 這應該是今年雙11最殺的方案了吧 剛辦完這個方案回來 ...

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Margaret avatar
By Margaret
at 2019-11-13T21:34
不好意思想請問大家, 小妹幫家人買了一隻老人機(iNO CP39), 結果現在竟然卡在sim卡不會裝!! 本來是要這個方向直接往sim1上面插進去(如圖) https://i.imgur.com/LPIoSE6.jpg 但,開機後手機螢幕左上方卻出現卡都讀不到的圖示(下圖) https://i.imgur.c ...

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By Brianna
at 2019-11-13T21:20
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By Isabella
at 2019-11-13T21:11
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