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line mobile這樣跟詐騙集團有什麼兩樣 - 手機討論

Oliver avatarOliver · 2018-11-16

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9號晚上 下訂211方案

當下有line pay刷卡紀錄 但無mail及簡訊通知訂單編號

詢問文字客服 客服人員表示訂單量大 有扣款即有訂單

當下覺得可能只是系統異常 便等候通知

https://i.imgur.com/NxKGe5U.jpg

https://i.imgur.com/iy6fbvp.jpg

13號晚上去門號解約準備np過去

15號收到簡訊通知需再申請一次

便在一網址再重新下訂一次

結果一樣只有刷卡紀錄 無訂單編號

馬上通知客服 客服確認的確有兩筆刷卡紀錄

請我mail刷卡資訊給他 在詢問後端工程師 請我耐心等候

期間來回許多次 每次都說有送件了

剛剛客服打來說 沒有訂單 工程師已經刷退 且無法再申請

再次詢問文字客服 一樣的答案

https://i.imgur.com/IBjHkZJ.jpg

聽到整個暴怒 那這幾天是把我當傻子

整個團隊溝通不良 客服說會有訂單叫我等 等到後來又說沒訂單

那我的解約金誰要補償 搞到現在兩頭空

客服還笑笑的說 可以考慮他們家其他方案

無言~
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更新 謝謝鄉民的來信

剛剛打去遠傳爆氣一波 客服回 主管說簡訊補辦的系統關了

只能送單問LM部門看能補償嗎

又是推 脫 感覺又要被和蟹了!
等等寫NCC去---------------------------------------------------------------------
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Sent from JPTT on my iPhone

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All Comments

Enid avatarEnid2018-11-20
結果 只有你有問題
Carolina Franco avatarCarolina Franco2018-11-24
2699 不由分說
Kristin avatarKristin2018-11-28
嘻嘻 他阿
Genevieve avatarGenevieve2018-12-02
幫QQ
Hedy avatarHedy2018-12-06
看了不少LM客服的例子都是說一套做一套
Isabella avatarIsabella2018-12-10
是不是太慢解約的關係？我LMㄧ辦完馬上就衝出門解約
Ethan avatarEthan2018-12-13
你可以打165
Caroline avatarCaroline2018-12-17
我覺得一開始就要有心裡準備沒訂到
Hedda avatarHedda2018-12-21
吉
Isabella avatarIsabella2018-12-25
因為你不覺得一開始客服就是在打迷糊嗎？但又不敢直接講到痛處
Elvira avatarElvira2018-12-29
幫Q Q
Oscar avatarOscar2019-01-02
客服A 攜碼收到隔天開通喔客服B 攜碼收到後進線可以安排提前開通客服C 攜碼目前因件數較多故無法提前開通 請見諒客服D 幫你看一下喔 不好意思我請人員再回電給您好嗎
Harry avatarHarry2019-01-06
真的是虧到提前解約的，多付了違約金，有多付了原資費的錢@@我覺得這可以爭取一下
Ula avatarUla2019-01-09
直接找消保官阿
Kumar avatarKumar2019-01-13
只能幫QQ了 台星NP過來 目前爽爽用中
Tom avatarTom2019-01-17
打客服吵啊
Michael avatarMichael2019-01-21
請lm再開連結給你補辦
Lucy avatarLucy2019-01-25
幫qq 真倒霉
Heather avatarHeather2019-01-29
結果這家系統最
Zanna avatarZanna2019-02-02
嘻嘻
Lauren avatarLauren2019-02-05
我現在覺得我的訂單可能凶多吉少XD
Adele avatarAdele2019-02-09
還好我不相信系統 重複辦了一次
Delia avatarDelia2019-02-13
沒訂單成立都是空，我是簡訊跟email同時收到....
Puput avatarPuput2019-02-17
我是有簡訊和email 客服查不到訂單@@
Lily avatarLily2019-02-21
email裡面沒有訂單號碼嗎？
Susan avatarSusan2019-02-25
當初刷第一次都沒有簡訊，版上看回報要有才算
Sarah avatarSarah2019-03-01
所以就刷到有，反正多刷的以後可以退訂單號碼中間有英文的要轉換
Charlotte avatarCharlotte2019-03-05
我給客服訂單號碼了 她就說查不到啊
Enid avatarEnid2019-03-08
我的訂單號馬不用轉換 TG和M中間都是數字
Elizabeth avatarElizabeth2019-03-12
之後LM重開補申請的那次我的訂單也都是數字
Callum avatarCallum2019-03-16
這真的QQ
Sarah avatarSarah2019-03-20
但很順利沒有問題
Margaret avatarMargaret2019-03-24
照理說你應該要被用成特定個案補開方案給你吧 打去跟客服吵+1 別用文字客服
Donna avatarDonna2019-03-28
遇到一樣問題 不過就不理客服 直接多辦一次 才有看到訂單編號
Margaret avatarMargaret2019-04-01
如果刷卡、email、簡訊都有還查不到...真的太糟了
Jack avatarJack2019-04-04
對啊 然後在推文抱怨還被噓被說奧客
Steve avatarSteve2019-04-08
真的是每個客服都講不一樣 我目前也是有重複扣款的狀況QQ
James avatarJames2019-04-12
我跟你ㄧ樣，我也有一門號有扣款成功，但沒訂單編號，所以我當天就直接打遠傳客服詢問，客服是跟我說，有扣款但沒訂單編號表是這筆交易是沒有成功的，要我重新再下訂單一次，被多扣的那筆就等遠傳那邊之後會退款的。
Leila avatarLeila2019-04-16
不用抱怨了，直接退掉抵制
Bethany avatarBethany2019-04-20
客服的反應才好笑 我說我直接把訂單明細寄給他們
Frederica avatarFrederica2019-04-24
請他們幫我處理 他們就說不用 請我等 等到12/15
Freda avatarFreda2019-04-28
我也是!!每次客服說法都不一樣，真的被耍到一肚子火
Liam avatarLiam2019-05-02
貪小便宜的下場，合併委屈自己用這種二類電信
Rae avatarRae2019-05-05
打電話問客服看看
Sandy avatarSandy2019-05-09
又在二類電信 呵呵呵
Isabella avatarIsabella2019-05-13
真正的抵制是用低資費然後盡量用XD
Valerie avatarValerie2019-05-17
客服也是回答有扣款但沒訂單編號代表交易沒成功
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-05-21
幫QQ，建議NCC了
Mason avatarMason2019-05-25
遇到這樣真的會氣哭
Carol avatarCarol2019-05-29
明明是系統業者的問題，為什麼被害者還要被批評貪小便宜？
Ophelia avatarOphelia2019-06-01
文字客服真的很糟，還是打電話比較實際
Linda avatarLinda2019-06-05
幫哭QQ
Rae avatarRae2019-06-09
np失敗重送+1
Ophelia avatarOphelia2019-06-13
掰，等明年，秀秀
Iris avatarIris2019-06-17
https://i.imgur.com/zfUwfh3.jpg
Robert avatarRobert2019-06-21
樓上的只是機率問題而已遠傳客服連我哪一間門市取貨都不知道反而文字客服查得到
Mia avatarMia2019-06-25
這樣不算詐騙吧 你解約金又不是給LM賺走的
Mary avatarMary2019-06-29
系統業者真的很遭 LM原本就要人解約再申請
Heather avatarHeather2019-07-02
LM很糟啊 應該要補原PO單吧
Susan avatarSusan2019-07-06
今天解了約卻NP不過去，是你LM業者的責任
Faithe avatarFaithe2019-07-10
詐騙
George avatarGeorge2019-07-14
是的 損友之夜我有打去問說一定要先解約
Andy avatarAndy2019-07-18
單純就是一家服務很爛的店家
Daniel avatarDaniel2019-07-22
誰知道他會不會像台星一樣開放重啟訂單當然只能先解啊
Dora avatarDora2019-07-26
今天你LM明文就是要大家確認解約才申請 卻不給當初
Jake avatarJake2019-07-29
搶到的約定方案 本身就是沒有誠信的舉動 垃圾行為
Zanna avatarZanna2019-08-02
到現在一堆人都還因為系統出錯 沒拿到訂單甚至有人原本有訂單編號 但被LM爛系統取消重辦中
Andy avatarAndy2019-08-06
幫高調
Anthony avatarAnthony2019-08-10
跟你一摸一樣的狀況...
Carolina Franco avatarCarolina Franco2019-08-14
刷卡只是授權對方請款如果訂單沒成立應該不會去請款吧
Ula avatarUla2019-08-18
我沒簡訊也沒mail..但也遲遲未收到通知...問客服一樣情況
Heather avatarHeather2019-08-22
line流程有問題...第一時間叫人先解約..失敗了誰要負責..台星就安全許多..
Susan avatarSusan2019-08-26
跟你一樣情況，重新申請沒訂單編號。
Rae avatarRae2019-08-29
剛剛打給客服，叫我Mail扣款資訊給他，不知有沒有下
David avatarDavid2019-09-02
有夠扯，完全就遠X的水準~~
Daph Bay avatarDaph Bay2019-09-06
高調
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2019-09-10
已寄ncc 等後續吧 https://i.imgur.com/QugjL2Y.jpg
Yuri avatarYuri2019-09-14
支持原po
Megan avatarMegan2019-09-18
我的是取消還一直打過來 煩死 還說在備貨...不要去領 暈倒都打去客服取消2次 還搞這齣
Bennie avatarBennie2019-09-22
欠投訴
Megan avatarMegan2019-09-25
我也是.打去遠傳沒用.要打line客服.今天也是氣.從上星期五反應.星期一打來調查.說查不到只會退款.不能補辦.三天過去沒人回我.昨打遠傳留資料.說幫我用急件處理.我今天打line客服.要求期限要我等多久才有說法.何時才能有我的資料.一直鬼打牆等公司對帳完成訂單就會成立.
Agnes avatarAgnes2019-09-29
剛看帳單三筆已請款了.
Christine avatarChristine2019-10-03
他會退錢給你啊 這樣還是不算詐騙吧
Ivy avatarIvy2019-10-07
LM這次活動名聲臭掉
Faithe avatarFaithe2019-10-11
媽的，我也是收到簡訊然後家裡老人不會回，就說訂單失效，幹
Mary avatarMary2019-10-15
都已經攜出繳錢了，他媽的，訂單一直簡訊確認是在三小
Agatha avatarAgatha2019-10-19
以為每個人天天盯簡訊喔幹
Charlotte avatarCharlotte2019-10-23
我沒收到簡訊欸 只收到出貨簡訊
Wallis avatarWallis2019-10-26
量真的太大了，有一點小失誤難免，朋友和家人都陸續拿到了，用很順沒遇到問題，就繼續跟客服聯繫一下看後續要怎麼處理吧
Rosalind avatarRosalind2019-10-30
剛被退款了，重新進去申請竟然可以登入，手機扣款
Regina avatarRegina2019-11-03
成功有沒訂單編號，不死心電腦申請終於有訂單編號了