line無法備份 - iOS

iPhone 5
iOS 9.3.5
可用儲存空間2.3G
可用iCloud空間3.4G

最近line又肥大了，之前都是備份後刪掉app再重裝，可以釋出好幾G

但這次按聊天備份，壓縮完到進度條那就停在0%

請問要怎麼解決？

如果用itunes全機備份到電腦，把line刪除後再還原備份，對話紀錄會留著嗎？

感覺會連肥大的部分都備份進去電腦？

謝謝

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