Line無法備份 - iOS

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我確定問問題前我有爬過文、查閱過精華區與置底，我真的找不到我問題的解答。
我保證我的問題和盜版沒有任何關係，若以上有虛假，版主可逕行處分
發問請附上iOS版本、機種等相關資訊，方便板友判斷問題所在喔
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我的手機iPhone 6 plus iOS版本9.3.2
Line版本 已更新最新版本7.17.1

最近想升級iOS 11
升級之前想先重設原廠設定
所以需要備份Line的聊天記錄

但是每次按下開始備份
過一下子就會顯示如下圖
連接wifi備份 按下開始備份後 會先顯示壓縮資料中
接著換顯示備份進度條 如下圖 停在0%一動也不動

https://i.imgur.com/qe5TngH.jpg

請問各位大大是否有遇過類似情況



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