LINE貼圖不見向客服申請移動商品 - Android

媽媽的手機的LINE前一陣子打不開只好重裝

但好像用不同的信箱/號碼登入導致貼圖不見了

已聯絡客服協助處理，經客服確認回信說能協助移動貼圖

下面是客服的回信內容

◆操作步驟◆
1）於LINE依序點選「其他」＞「設定」＞「常見問題」
2）依序點選「購買・商品」＞「商品（LINE代幣、貼圖等）消失」
3）點選「消失的商品能夠還原嗎？（LINE代幣、貼圖等）」
4）點選位在該說明內容下方的「申請移動商品」
5）輸入「案件號碼XXXXXXXXXX」後，點選傳送

我實際操作了一遍雖然有點不一樣但還是找到了「申請移動商品」

只是點進去之後又是跟下面網址一樣的問題反應表...

https://contact.line.me/detailId/10041

http://i.imgur.com/8B1FvHo.jpg

於是我又寄信問客服詢問要在哪裡輸入「案件號碼XXXXXXXXXX」

客服又向我要了一次詳細資料然後又給我一個案件編號...WTF

請問有人向客服申請過移動商品嗎？

請問那個案件編號應該輸入在哪裡呢？

先謝謝大家了

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