LM 申辦到現在查無資料 - 手機討論

※ 引述《az8882 (tim)》之銘言：
: 這次因為LM很優惠，所以跟家人一起跳到LM 211方案。
: 殊不知是一場惡夢的開始......
: 我們都是8號好友之夜申辦，最先媽媽10號就收到了，我們覺得很有效率。
: 但後來我的sim卡卻發生地址錯誤的烏龍，我聯繫線上客服修改，結果新竹物流卻還是配
: 送錯誤的地址......
: 我打給了客服，客服竟然回說因為來不及修改就配送出去了，當然最後還是順利收到了。
: 最扯的是爸爸，到今天為止，遠傳app查詢不到任何訂單資料。
: 從上星期到今天打給客服不下十通，客服只會說他那邊也查無資料，然後給他訂單編號又
: 說有下單成功，然後會派人去確認訂單編號......
: 請問各位大大，我該怎麼處理，才能讓LM正視這件事情......
: 我看板上大家都查得到訂單資料，似乎只有我爸還查不到。


不用懷疑，8號好友之夜的很多資料都有缺失或錯誤。
根據前幾天與LM客服的交談中得知，當天LM的系統處在一整個混亂的狀態，
所以部分資料(多少不知道)是靠人工來填單處理，
也有部分的像我一樣，明明我有收到訂單編號，但系統上卻完全查不到。

後來我是一天一留言，連續三天詢問客服，幾天後換來在24小時內3位不同的客服打來。
然後上星期五客服讓我重新申辦，今天收到SIM卡，等待星期五開通。

所以多跟客服反應吧
LM應該還在補8號當天的洞，連遠傳的客服都被調來支援了，
可以感受到客服們也很辛苦，可以的話多體諒他們一點。



--