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LM211續約帳單灌水 - 手機討論

Noah avatarNoah · 2019-12-05

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去年2018雙11方案，收到續約優惠訊息在11/11續下去了。

由於另有台星188，LM一向都會控制打的分鐘數，不超過贈送的額度，這次收到帳單254就
猜是灌水了...

去電客服，說明簽的是雙11的211，贈送通話時間未超過，怎麼會續約沿用方案，還產生
費用是？

得到的回應竟然是門號在11/11點續約，原本的方案是399，收費依照比例如何計算產生通
話費...

我再次說贈送的分鐘數是30/40皆未超過。

客服才說查詢後會做處理，在下期帳單折扣這次的款項。

有續約LM的各位，請一定要檢查最新一期的帳單。

https://i.imgur.com/yPtlt3x.jpg
https://i.imgur.com/cJooNVY.jpg

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All Comments

Harry avatarHarry2019-12-10
不是應該用終身優惠211計價才對嗎？
James avatarJames2019-12-14
妳應該算下1-10號 11-30的網外市話吧 都照比例
Noah avatarNoah2019-12-18
點進去遠傳app看211是原本的399再加贈分鐘數
Hedda avatarHedda2019-12-23
反正211和399都是30/40 網外市話 怕你10號的399和
Harry avatarHarry2019-12-27
11號以後的211 網外或市話 比例有超過
David avatarDavid2020-01-01
你要把剛好1/3 2/3 399網外有沒打超過10 市話13.3
Ursula avatarUrsula2020-01-05
舊合約破月，依比例算免費分鐘數，他網只有約6.7分過了，所以開始算通話費了。你去看你的通話明細，你通話應該都很集中在月初10號前...
Michael avatarMichael2020-01-10
鐘，市話約13.3分鐘。然後，你在11/1-11/10就打超
Sarah avatarSarah2020-01-14
211的網外 20 市話26分以上 你可以調紀錄去對
Eden avatarEden2020-01-19
基本上電腦不太可能出錯 除非一開始設定錯誤
Megan avatarMegan2020-01-23
客服幫你減免，是員外佛心XDD
Poppy avatarPoppy2020-01-27
去年LM運氣好11月帳單都免費 遠傳這次調回了XD
Adele avatarAdele2020-02-01
攜忘熱可可再送2顆茶葉蛋
Christine avatarChristine2020-02-05
了解各位的說明了，不過對用戶來說這樣續約計算合理嗎？
Una avatarUna2020-02-10
就合約長度比例問題....你可能要改一下標題.
Leila avatarLeila2020-02-14
全部電信都這樣算阿XD妳應該慶幸資費內容不變員外給你減免 計算本來就是這樣了XD
Una avatarUna2020-02-19
np過中華台星亞太 也都是這樣計價。
Tristan Cohan avatarTristan Cohan2020-02-23
謝謝各位說明！我了解囉！也謝謝提醒標題
Steve avatarSteve2020-02-28
不是灌水,而是轉續約時系統切帳問題,之前已經有人發現也提醒了,我也是看到才知原來多出的錢是這樣來的,就依樣畫葫蘆跟員外討回來了,沒討就等於白白被賺走囉
Joe avatarJoe2020-03-03
樓上幾位大大說的沒錯，減免的金額多出的通話費會依照比例計算，客服沒算錯啦
Ula avatarUla2020-03-07
這狀況好像各家電信都一樣吧，以比例計算