LM新辦有簡訊及email的訂單號,卻查不到 - 手機討論

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如題

請問有多少人有這樣子的情況

就是選了號付了款,訂單也出現了,但就毫無音訊



此通常是新辦門號案件

下單到現在都沒有辦法查到任何進度

app只是空白一片

就算致電遠傳客服及官網文字服務客服

他們不否認目前有此問題

目前只能先把看得到的訂單完成,憑空消失的再未來另行處理

他們手上的系統就是看不到那張訂單的相關內容

要我把簡訊及email留好再等回應的說辭

...

請問這又有多少人有這種case,來舉個手吧


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All Comments

Oscar avatarOscar2018-11-18
民調文
Adele avatarAdele2018-11-20
我+1
Edward Lewis avatarEdward Lewis2018-11-22
滾下去
Hamiltion avatarHamiltion2018-11-24
sto大 他們也是要你拿著這些email及訂單號繼續等嗎
Eartha avatarEartha2018-11-26
一開始說有訂單明細就會有訂單
Heather avatarHeather2018-11-28
要我繼續等 後來有一個客服覺得查不到很怪
Anthony avatarAnthony2018-11-30
要我把訂單email給她 她幫我傳給其他部門看看不過就還是要等看看
Queena avatarQueena2018-12-02
其實我是不抱什麼希望啦XD
Puput avatarPuput2018-12-04
噓人的先滾吧
Rebecca avatarRebecca2018-12-06
說滾下去的是怎麼了
Poppy avatarPoppy2018-12-08
留言給客服,他會聯絡你啦!
Charlotte avatarCharlotte2018-12-09
應該就系統爆掉資料庫部分錯亂,加上工作量非常大只能先做好處理的,麻煩的案例再慢慢弄
Ursula avatarUrsula2018-12-11
我有訂單錯誤,到現在還沒下文
Sierra Rose avatarSierra Rose2018-12-13
現在你們用遠傳app上做訂單查詢的結果是?
Wallis avatarWallis2018-12-15
是沒有顯示任何東西嗎 抱歉我狀況外
Quintina avatarQuintina2018-12-17
用APP查詢就一片空白啊 連客服都查不到訂單資料
Mason avatarMason2018-12-19
那麼最後一次有查到結果的有截圖嗎 還是第一次查就?
John avatarJohn2018-12-21
沒查到過啊 就下訂時有收到簡訊和EMAIL(訂單明細)
Oliver avatarOliver2018-12-23
對啊 就是有簡訊及email 也有訂單號 就是沒下文
Hazel avatarHazel2018-12-25
NP+1 我只有簡訊收到訂單編號 也扣款了
John avatarJohn2018-12-27
客服用訂單編號 NP號碼 身分證都查不到我的訂單資料用遠傳APP查 照這篇#1RwBa3C_ 修改 也是查不到訂單查的結果都是 https://imgur.com/2IazoIY
Elizabeth avatarElizabeth2018-12-29
https://imgur.com/a/MH9MI0K
Damian avatarDamian2018-12-31
我連訂單都沒有只有line pay成功扣款通知
Andrew avatarAndrew2019-01-01
我NP的也什麼都還沒有 我弟新辦的今天去全家取貨一小時內就開通了 店員還不知道該收回哪些東西
Jacob avatarJacob2019-01-03
店員為什麼要知道 他是遠傳員工?
Agatha avatarAgatha2019-01-05
全家有這些服務 店員就要會啊 全家應該教育訓練
Linda avatarLinda2019-01-07
雖然店員什麼都要會不是很合理 但是現實就是要會
Irma avatarIrma2019-01-09
我的也一樣kakulo和stoxin大一樣,查了都空白
Eartha avatarEartha2019-01-11
那個APP查詢就算輸入他也不會提醒你所以根本就不知道到底是輸錯還是查無資料
Catherine avatarCatherine2019-01-13
我新號,昨天打去說會幫催結果現在信箱簡訊都沒消息
Valerie avatarValerie2019-01-15
沒有輸錯 我的訂單號碼都是數字 不需要轉換
Sandy avatarSandy2019-01-17
這些服務? 這只算是單純的取件+寄件而已好嗎?
Rae avatarRae2019-01-19
除了前兩個字母和最後一個字母外 中間都是數字
Hazel avatarHazel2019-01-21
如果只是單純的取件+寄件而已 店員還不會就......
Doris avatarDoris2019-01-23
寄件前自己要包裝好不是基本嗎?店員有必要知道你袋子裡面要裝哪些文件?要不要合約書個資都拿給店員看?
Andrew avatarAndrew2019-01-24
你可以給店員看啊 我不介意
Margaret avatarMargaret2019-01-26
好像是你說店員該知道要裝什麼的齁
Emma avatarEmma2019-01-28
明明就很多人直接在全家拆包就寄回的
Cara avatarCara2019-01-30
自己仔細再看一次29樓吧他說店員不知道該回收哪些東西不是說店員不會寄件
Mary avatarMary2019-02-01
+1 ,客服都搞不清楚狀況,一直叫我確認號碼有沒有錯誤,真的傻眼,竟然把訂單搞丟了
Emma avatarEmma2019-02-03
我覺得店員應該要知道哪些要回收啊我收其他家宅配的時候 都是宅配人員直接告訴我
Lucy avatarLucy2019-02-05
那些東西要簽 然後直接把要收的東西拿走
Quanna avatarQuanna2019-02-07
台星 亞太都是這樣 我不知道為什選超商店取店員就不需要知道
Barb Cronin avatarBarb Cronin2019-02-09
新竹物流是來回件同一宅配員寄送收回甚至標準流程你雙證件正本要給他核對全家是可A店取B店寄取貨按照一般取貨流程本人證件即可店員只負責收寄件流程包裝上也寫得很清楚了應該沒什麼困難還是需不需要店員幫你換SIM卡啊順便提供個取卡針
Zanna avatarZanna2019-02-11
這就好像一堆來買預付儲值卡的阿你們有賣這個你怎麼不會儲?
James avatarJames2019-02-13
怎麼不幫我儲?不管啦我在你這邊買的欸我在你這邊取貨你怎麼不知道什麼要寄回這樣母湯啦叫你們店長出來
Charlie avatarCharlie2019-02-15
可能你常常這樣吧XD 寫得好有即視感......
Wallis avatarWallis2019-02-16
不好意思我是店員最討厭遇到這種認為客人什麼都要會的人像是....*認為店員
Frederic avatarFrederic2019-02-18
選宅配還是比較好 不會遇到什麼都不會的店員
Poppy avatarPoppy2019-02-20
是啊 店員也不用看到這種花錢就是大爺的客人 廠廠
Elizabeth avatarElizabeth2019-02-22
以後記得都選宅配嘿
Dorothy avatarDorothy2019-02-24
現在倒覺得很多店員以為自己是大爺呢
Caroline avatarCaroline2019-02-26
不然要把自己當小弟嗎XDDDD你自己說說看我上面列的哪一件是應該幫客人做的?
Zora avatarZora2019-02-28
我遇到跟你一樣的情況唷!客服是跟我說現在查不到訂單就是單被系統吃掉了,要重新下單,建議你們打電話到客服(打市話那個別打0800,很雷)要求寄重新下單的簡訊,我打了5通他們才承認自己有問題,如果不積極他們就會一直推託
Zenobia avatarZenobia2019-03-02
可是重新下如果當時是選很久的又要再選號很煩耶
Ivy avatarIvy2019-03-04
對啊 選很久的號碼耶
William avatarWilliam2019-03-06
而且我覺得先前訂的沒有記錄 未來是要怎退款...整個就是一個大問題
William avatarWilliam2019-03-08
我覺得他們就照我們的訂單明細重KEY一張訂單就好了不曉得為什麼會搞得這麼麻煩 = =
Hazel avatarHazel2019-03-10
就看它們後續怎麼解釋了 反正有ncc咩
Mary avatarMary2019-03-11
後來客服就打幾次電話說一定會讓我有這個資費方案
Irma avatarIrma2019-03-13
她們會處理 請我再等幾天 = =
Olive avatarOlive2019-03-15
我是跟她們說希望保有我選的號碼
Emma avatarEmma2019-03-17
今天也是說 找不到訂單 到時沒方案 錢退回 請見諒我說不讓人辦 錯在你們 把單弄不見 我會找ncc
Joe avatarJoe2019-03-19
到時候沒方案是什麼意思???? 有點不懂
Erin avatarErin2019-03-21
不是應該至少會讓你重新下單嗎??