MacBook10.9.5及重灌問題 - MAC

事發突然…昨天用還好好的
今天開機不知道是不是更新後出問題還是其它原因
開機登入輸入密碼時發現用內建鍵盤輸入正確密碼無法登入但用外接的鍵盤卻可以(用內
建鍵盤打出來的字都是大寫無法切換成小寫，外接鍵盤打字卻都正常)，順利進入系統後
發現整個非常的卡，畫面轉移非常慢就像慢動作一樣，打開應用程式也是慢動作方式彈出
畫面，打去客服中心依照他的指示之後還是一樣，想說要重灌發現光碟機出問題，無法退
出(裡面沒光碟)…光碟也放不進去，光碟機裡面好像有東西卡住。
請問這樣還有救嗎？
如果重灌有辦法保留照片影片和文件嗎？
有高雄的朋友可以幫忙嗎？
我的MacBook是2010年中的

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