Massdrop 的購買經驗 - 鍵鼠

最近發生了一些有趣的事情 所以想來分享一下我兩次在 Massdrop 買東西的經驗


我買的東西分別是 Whitefox & Granite keycap

版上應該可以找到許多開箱文, 有興趣的可以先去看看


簡單說, 這兩次購買的過程 產品和體驗都蠻差強人意的

先講 Whitefox , Delay 超級超級久, 我是最後一批拿到的

Massdrop 那邊還有人跟我們這批 say sorry 並補償了一些小東西

(我有在版上 PO 開箱文 有興趣可以看看)

Whitefox 實品很美, 但附的鍵帽品質不怎麼樣, 有幾顆歪鍵

於是我聯絡了 MD ,跟他們提這個情況, 他們也問我是哪幾顆

信件往來了一陣子後, 他們說願意補寄這些鍵帽給我

說幾天就會注意, 要我注意郵件

然後... 就沒有然後了

MD 沒寄這些鍵帽給我, 然後我也忘了這件事



再來講 Granite 鍵帽

不知道前幾批的品質如何, 我買到的這批 實在爛到不行

超級多歪鍵, 最下面那一排的鍵幾乎都歪了 留言板也一堆人在幹譙

當然我也不意外, 畢竟這套鍵帽靠杯貴

寄信給 MD 說明狀況後, 它們提供選項

一個是 full refund (全部退貨, 但退貨的運費不知怎麼算)

一個是 $20 的 refund, (不用退貨)

一個是等待廠商提供 replacement keycaps

我想了想之後決定先等等看 replacement


結果這一等...又是好幾個月

中間我有問過兩次 目前的情況

第一次 MD 回我說 工廠還沒做好 replacement

第二次 MD 直接一個沒回應

然後... 就沒有然後了 因為我也忘了這件事


直到上個月, 我突然想到

"..., 我的 Whitefox 跟 Granite 都還沒跟 MD 算好帳耶!"

於是我同時, 又對這兩個訂單的客服發了信件

我靠杯 Whitefox 說, 都過了三個月了, 請問我的鍵帽呢?

Whitefox 這邊的客服 隔天很快就回應我了

很抱歉, 之前發生了一點問題 blablabla 請在提供收貨地址

我們馬上為您寄出

OK, 雖然有點蝦, 但至少這次他們兩天後真的寄了


而 Granite 那邊就有趣了, 剛剛有提到 Whitefox 他們隔天馬上回應我

而 Granite 這邊我等了三天都沒回應, 而且我三個月前詢問他們狀況的信件也沒有回

於是我火了, 口氣不太好用我的破英文譙了他們

說為什麼你們都完全忽略我, 這是被允許發生的嗎


我只能說有譙有差

隔天他們終於回我了,

它們說了他們很抱歉, 它們以為我已經收到 replacement 了 blablabla

它們現在已經沒辦法再提供我 replacement 了, 只能給我部份的 refund

和一張之後購買 MD 產品可以折價的 $10 Coupon

我本來超火超不爽, 等了這麼久竟然就這樣想讓我吞略

但去看了他刷退的金額後 (我本來以為是他之前說的 $20)

結果他刷退了 $13X 左右給我, 讓我想說這個補償還算蠻有誠意

所以就和善的回了封信給他們 XD


而至於 Whitefox 歪掉鍵帽的 Replacement

前兩天寄到了台灣給我, 但是我沒有收下

因為快遞業者跟我說他被抽了稅, 需要 $13XX 左右才能收件

我聽了整個傻眼, 才幾個鍵帽而已竟然被抽這麼高的稅



只好把他退了, 退了之後 MD 還有寄信來關心一下

跟他說了我退掉的原因後, 他跟我說他很抱歉發生這種事

他可以保證上面的發票不會超過 $5

這也讓我很好奇海關那邊的稅到底是怎麼算的 = =



結論:

MD 的品質沒有我購買前想像中的好 (特別是考慮到它的價位...)

而它們的售後處理還過得去, 但是記得要隨時關心狀況,

並且適時地在捍衛自己權益的情況下譙人 XD


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能讓男人成為男人的，不是武器或女人，也不是魔法，更不是任何力量。

只能由他自己。

恬娜(地海孤雛)

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