mbpr鍵盤z到，故障 - MAC

家母是電腦苦手，前幾天跟我反應1月份剛買的mbpr鍵盤不能按。
我接收處理後，發現是z到/幾乎無反應。有時侯幾分鐘除了c鍵外其他鍵可用。
外接鍵盤則沒有問題。請問是不是家母亂設訂到按鍵還是怎麼了，謝謝!

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