MBP已購項目全消失 - MAC

https://photos.app.goo.gl/ppt3XtH3a7EnZu7J6

如題，我的app store中的購買項目全部消失

要下載的話必須重新付費...

itune store中我的購買項目全部都還在

https://photos.app.goo.gl/G4jX1HWEcptVXxpZ9

致電客服

技術部了解一輪後 轉給帳單部

帳單部又轉給技術部

最後技術部又轉回去給帳單部請出資深帳單部顧問
還是解決不了....

已經確認以下幾點

1. os版本最新 mojave10.14.12

2. itune 根 app store的appleID 一樣

3. 重新登出登入後仍然一樣

目前他們是決定花四個工作天調查到底該怎麼處理

請問有版友遇到相同狀況嗎？

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