Mobvoi TicWatch 目前保固很麻煩 - 手機討論

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各位購買TICWATCH智慧手錶的網友以及想購買的網友大家好:


如果您在官方網站已購買或者想要購買此品牌產品請留意此訊息,

若您是期望購買產品後想在臺灣擁有方便售後服務的消費者,個人

建議您要好好想一想,因為未來如果產品有問題保固將非常麻煩,

因為此品牌在臺灣沒有實際的產品維修中心可以自己送修,也沒有

到府收送的維修服務,如果需要保固必須要自己寄送至香港才能獲

得維修,雖然有補貼20美金的寄送費用,但是需要自己寄送,耗時

耗力,個人認為非常麻煩。


會知道此事是因為本人TicWatch E 魅影黑在上個月螢幕故障無法顯

示(圖一訂單截圖證明購買),聯絡客服才知道Ticwatch原廠於台

灣的分公司已經轉為代理商獨家代理(圖二臺灣原客服回信截圖),

線上申請保固後客服回信說要自己寄送至香港(圖三申請保固之

回信截圖)。


如果購買前知道會有這樣的售後服務,我一定考慮購買其他可以在臺

灣維修的同類型產品,無論是自己送修或者可在臺灣寄送送修都比現

在的TICWATCH售後服務省時省力。


本人將此經驗提供給其他消費者,讓跟我對產品售後服務有相同期待

的消費者可以獲得足夠的消費資訊,做出最符合自己對產品售後服務

期待的購買行為。



購買證明
https://reurl.cc/mdKjA9

原臺灣客服回信
https://reurl.cc/L1KzqL

申請保固回信
https://reurl.cc/NaKm9k

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All Comments

David avatarDavid2020-01-17
出門問問
Megan avatarMegan2020-01-20
我的E2剛好也不能充電了,但客服是要我寄到台灣代理商,是因為有些產品是香港負責的?
Hardy avatarHardy2020-01-24
依照客服回覆的確各型號有不同的代理商提供保固
Brianna avatarBrianna2020-01-27
然而令人詬病的是隨意更換保固代理商
Brianna avatarBrianna2020-01-31
目前的保固單位日後不一定繼續負責,有一天有可能被換成外地(如香港)保固
Hazel avatarHazel2020-02-03
而且是等消費者需要用到時保固才臨時知道
Queena avatarQueena2020-02-07
我的s一代也是一樣的保固問題,上次還是台灣處理,這次就變香港,我是懶的寄了
Agnes avatarAgnes2020-02-10
推一個