momo退貨遇到問題 - 手機討論

By Valerie
at 2020-02-19T21:12

Table of Contents

01/23日我的hTC One X10不小心(!?)親到馬路...囧

01/24日我從momo訂了一支hTC U12+ NT14,290，送保護貼、64G記憶卡。
用了幾天發現這支音量放大時常會誤觸，連壓邊框(沒碰到按鍵)都能放大音量!
決定退貨!

01/28日線上成立退貨。

01/30日回收手機。

02/08日momo客服第一次來電，我沒接到。

02/18日momo客服第二次來電表示缺了退卡針。
但我表示我退貨打包時有錄影，錄到退卡針有放到盒裡。
另外提到我已拆開保護貼使用，這部分要收費100多元。(這我接受)

02/19日momo客服第三次來電表示，她們找到退卡針，
但說卡針不是原廠hTC的。說明天會寄原廠退卡針圖給我。
但我很肯定那卡針就是從盒裡拿出的。
事後我上網查那非原廠退卡針是LG的退卡針，是圓形跟一槓!
但我從沒買過LG手機，不可能憑空出現LG的退卡針!

現在我不知道怎麼辦？
我開箱時沒想太多、沒有錄影，只有退貨打包時有全程錄。
我目前想到有以下方案QQ：
1. 小認賠，上網拍跟人買hTC退卡針、退回去?
2. 小認賠，直接賠退卡針錢?
3. 大認賠，拿回手機，再轉賣？
4. 不承認放錯卡針，堅持不妥協!
5. 找消保官？
6. ...???

02/20更新:
謝謝各位網友的意見。momo今天來電說會全額退款。
今天先是momo寄hTC U12+的原廠卡針圖給我確認。
我回信表示，我收到的U12+盒裡面的卡針就是圓形的LG手機卡針。
但我沒有LG手機，不可能是我放錯卡針。
然後我寫希望他們能查清我收到的貨是不是全新機。
如果不是全新，那為何網頁沒寫是福利機呢...?
後來momo客服打電話給我，說會一週的時間左右全額退款。

謝謝，這板好溫暖。

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Tags: 手機

All Comments

By Andy
at 2020-02-24T18:43

MOMO網購3C真的怕

By Connor
at 2020-02-29T16:15

要買MOMO就乖乖吞了

By Olga
at 2020-03-05T13:46

Google搜尋 :Momo 退貨糾紛

By Gary
at 2020-03-10T11:18

在ptt鬧大

By Suhail Hany
at 2020-03-15T08:49

MOMO 哈哈買 3C 選 MOMO 心臟要大

By Madame
at 2020-03-20T06:21

幫推個

By Blanche
at 2020-03-25T03:52

嘻嘻

By Elma
at 2020-03-30T01:24

#MOMO

By Lily
at 2020-04-03T22:55

他寄來的圖片跟你當初用的退卡針一樣嗎？一樣就不要理他了

By Rachel
at 2020-04-08T20:27

momo笑了

By Elma
at 2020-04-13T17:58

b大，我google過了。U12+的退卡針是方形加一槓。跟我退回圓形加一槓不同。

By George
at 2020-04-18T15:30

這麼扯?以後絕對拒買MOMO!

By Steve
at 2020-04-23T13:01

獲利王

By Madame
at 2020-04-28T10:33

把你的錄影跟網路上開箱文寄給他看他怎麼說

By Agatha
at 2020-05-03T08:04

一下子沒退卡針一下子又找到退卡針很有想像空間

By Barb Cronin
at 2020-05-08T05:35

板上搜尋momo已經好幾篇了怎麼還敢買，大家都推PC家不是沒原因的

By Mia
at 2020-05-13T03:07

幫QQ

By Necoo
at 2020-05-18T00:38

那原本這支就被拆過退卡針被調包？

By Rebecca
at 2020-05-22T22:10

我怎麼覺得HTC問題比較大

By Charlie
at 2020-05-27T19:41

退貨很慢上次買了200多塊的東西

By Erin
at 2020-06-01T17:13

直接找紅茶吧，怎麼開封退卡針不是原廠

By Hedy
at 2020-06-06T14:44

還有U12+的壓感按鍵網路上災情也不少，幫你QQ...

By Olivia
at 2020-06-11T12:16

momo 富邦台哥大同一系統的爛

By Doris
at 2020-06-16T09:47

不過2020還買htc…不知道怎說了

By Elizabeth
at 2020-06-21T07:19

這是影片錄到退卡針:

By Brianna
at 2020-06-26T04:50

另外我不記得開盒時有沒有膠膜QQ

By Hedy
at 2020-07-01T02:22

b大，買hTC是一種我個人的信仰，勿鞭XD

By Skylar DavisLinda
at 2020-07-05T23:53

哀又一個momo受害實錄

By Hardy
at 2020-07-10T21:25

等他寄圖片來比對看看就知道了，如果跟錄影不一樣就給他好看XD

By Carolina Franco
at 2020-07-15T18:56

還好我用pc鬨買

By Andrew
at 2020-07-20T16:27

b大，客服要寄原廠退卡針的圖給我，是要確認我退的

By Daniel
at 2020-07-25T13:59

退卡針不是原廠的。

By Hedy
at 2020-07-30T11:30

但雙方沒人有證據證明那非原廠退卡針是誰放的。

By Leila
at 2020-08-04T09:02

切記3C網購唯一支持pchome

By Madame
at 2020-08-09T06:33

我只能自我肯定，決不是我的。因為我沒有LG手機。

By Oscar
at 2020-08-14T04:05

錄影這招就算有用～來回要花的時間也夠你累了，記得寧可被Pchome 貴點，也別省小失大

By Olga
at 2020-08-19T01:36

你影片給他看 tc的卡針就印tc logo

By Zora
at 2020-08-23T23:08

這個應該是之前退貨的亂放的吧？

By Kumar
at 2020-08-28T20:39

不就跟誰買就找誰當然是要找momo跟出貨商

By Christine
at 2020-09-02T18:11

買過I pad 螢幕亮點退貨，客服說機子序號已被註冊不能退...問題是我根本沒註冊！後來查證註冊日期比我購買的時間還早～給你參考

By Necoo
at 2020-09-07T15:42

tc卡針我記得是Sim卡形狀上面寫 hTC吧？

By Wallis
at 2020-09-12T13:14

這太扯，根本在刁難

By Tristan Cohan
at 2020-09-17T10:45

找HTC是MO跟廠商自己去喬先搞清楚責任歸屬吧

By Wallis
at 2020-09-22T08:17

d, c大，我查過原廠卡針確實有hTC字樣。但現在對方

By Valerie
at 2020-09-27T05:48

http://i.imgur.com/rEy7Zm6.jpg

By Joe
at 2020-10-02T03:19

找不到又找到了，以為薛丁格的檢查膩

By Donna
at 2020-10-07T00:51

momo可能會要我證明那卡針不是我放的囧但同理我也

By Caroline
at 2020-10-11T22:22

https://youtu.be/blprJIBtgYU

By Freda
at 2020-10-16T19:54

網購手機我只敢在pchome或品牌廠自己的線上商店

By Callum
at 2020-10-21T17:25

可以說momo要"證明"那非原廠卡針是我放的!?

By Queena
at 2020-10-26T14:57

看你錄到的跟他的圖有沒有一樣啊==

By Gary
at 2020-10-31T12:28

連退貨全程錄影都會被刁難偉哉momo

By Jacob
at 2020-11-05T10:00

d大，抱歉，我的意思是，我開箱前盒內的卡針就是非原廠卡針。

By Freda
at 2020-11-10T07:31

才多大的盒子會找不到退卡針也是很厲害先幫推高調

By Susan
at 2020-11-15T05:03

現在momo要我退原廠卡針，我怎麼退?是我的錯嗎?她們

By Suhail Hany
at 2020-11-20T02:34

寄來的東西就有問題。

By William
at 2020-11-25T00:06

但現在麻煩的是我沒有開箱錄影，momo會不會承認是她們寄來的商品就有問題?

By Mia
at 2020-11-29T21:37

這篇能讓通訊軟體之亂結束了嗎

By Donna
at 2020-12-04T19:09

我打死不認是我的問題，因為我跟本沒有LG手機，當然也不會有LG的圓形退卡針放在退貨回去的盒子裡面。

By Hazel
at 2020-12-09T16:40

直接5 還有消保會網頁的線上申訴

By Eartha
at 2020-12-14T14:11

那LG圓形退卡針是我一開盒，就放在裡面的。抱歉我好像表達能力有一點差，打了很多字解釋XD

By Ingrid
at 2020-12-19T11:43

就你倒楣賠卡針錢以後打死別跟momo買我被搞過一次還好華碩皇家救了我現在我發誓絕不在momo買手機類

By Hedda
at 2020-12-24T09:14

開箱沒有證據就沒救了只能認賠一點點退貨錄影只能證明你沒傷到手機

By Kama
at 2020-12-29T06:46

網路平臺退貨最會說刮傷要求整新費$，網上一堆例子

By Hazel
at 2021-01-03T04:17

momo htc 屌喔為了個退卡針

By George
at 2021-01-08T01:49

momo買3c一定要開箱錄影，不然退貨很容易出問題，不是刮傷，某物不同，啥小理由，所以絕不在momo買

By Olive
at 2021-01-12T23:20

momo...

By Dora
at 2021-01-17T20:52

屌喔用一個卡針卡退貨

By Yuri
at 2021-01-22T18:23

買mono正常，不要貪小便宜…

By Sierra Rose
at 2021-01-27T15:55

還好我只在官網買手機

By Hedda
at 2021-02-01T13:26

好奇那支防退針到底是誰放進去的啦?

By Victoria
at 2021-02-06T10:58

看來你是買到別人退貨的機子了...還好你有錄影

By Sierra Rose
at 2021-02-11T08:29

怎麼又有人在momo買啊勇者

By Joseph
at 2021-02-16T06:01

s大，我也懷疑買到人家退的。但沒開箱錄影，沒有證劇證明是momo出的貨有問題囧我只有退貨封箱有錄影

By Todd Johnson
at 2021-02-21T03:32

，但這只能證明手機沒有刮傷之類的。

By Zanna
at 2021-02-26T01:03

0.0感覺樓主ID好熟悉可是手機版只有發過3篇XD以後開箱連卡針都要核對了

By Gilbert
at 2021-03-02T22:35

總之給我上了一課，開箱封箱都要錄!

By Erin
at 2021-03-07T20:06

跟momo要退貨開箱錄影證明卡針從盒子來的

By Necoo
at 2021-03-12T17:38

那真的死無對證了...如果你住板橋我有TC退卡針可以送你

By David
at 2021-03-17T15:09

s大，我在忠孝復興附近租屋。我再看下一次與momo客

By Queena
at 2021-03-22T12:41

買momo哦只能推了

By Oscar
at 2021-03-27T10:12

服談判的情形。如果有需要，再聯絡你。謝謝。

By Xanthe
at 2021-04-01T07:44

momo加上踢西...

By Aaliyah
at 2021-04-06T05:15

喔原來開箱沒錄影

By Joseph
at 2021-04-11T02:47

別期望MO客服了一堆前例跟估狗就擺在那先自救好嗎

By Rae
at 2021-04-16T00:18

momo還不錄影...不過基本上為了糾紛還是要常錄影吧

By Anthony
at 2021-04-20T21:50

你可以反過來要求momo跟廠商證明他們當初的確是放htc原廠卡針進去

By William
at 2021-04-25T19:21

你怎麼不等htc的5g手機

By Victoria
at 2021-04-30T16:53

可見得你買到的，也是別人退貨的

By Ingrid
at 2021-05-05T14:24

找消保官鬧大看MOMO要不要跟你繼續玩下去。

By Jack
at 2021-05-10T11:55

直接跟momo索取檢查錄影的影片，叫他舉證

By Madame
at 2021-05-15T09:27

他沒驗退貨開箱影片，就不用理他，叫他自己吞

By Andy
at 2021-05-20T06:58

哪有一下沒退卡針，一下又有，然後又說不是原廠

By Agatha
at 2021-05-25T04:30

以前是在東X退烤箱是被刁有傷你這也更要先找消保會

By Edward Lewis
at 2021-05-30T02:01

#1Sba22Uh (MobileComm)

By Xanthe
at 2021-06-03T23:33

噓Momo, 買東西沒一次好體驗的

By Edwina
at 2021-06-08T21:04

請他負舉證責任，提出回收後開箱的錄影檔，搜尋「momo整新費」，同事剛退貨一件，明明是未使用的瑕疵品，竟以商品有刮痕為理由要求酌付整新費，真的很誇張。

By Liam
at 2021-06-13T18:36

廠商整新費發大財然後用momo名譽賠下去，真爽

By Poppy
at 2021-06-18T16:07

我是覺得你可以反問他們有沒有出貨包裝錄影確認是整新品還是能證實全新品

By Valerie
at 2021-06-23T13:39

m大，ok, 我會問。謝謝。

By Leila
at 2021-06-28T11:10

其實你直接去法院提告，Momo就會吞下去了

By Caitlin
at 2021-07-03T08:42

momo只能拼人品

By Isla
at 2021-07-08T06:13

momo真D不行，我的12也是有網路連線問題送去維修店員也說摸摸平台很多送修紀錄

By Aaliyah
at 2021-07-13T03:45

某mo不意外，每次買每次受氣

By Freda
at 2021-07-18T01:16

寧願在pchome買你怎麼會…pchome隨你退

By Suhail Hany
at 2021-07-22T22:47

好可怕

By Odelette
at 2021-07-27T20:19

沒這麼誇張雖然P跟Y退貨大不如前但還是遠勝其他

By Franklin
at 2021-08-01T17:50

momo很爛，退貨退款慢到炸，不曉得為啥是電商龍頭，pc比他屌又快又阿沙力

By Lily
at 2021-08-06T15:22

我曾經退貨，他們退到貨不見，還卡住我的退款，乾

By Jacob
at 2021-08-11T12:53

樓上退到不見也是了得

By Franklin
at 2021-08-16T10:25

跟momo要他們的開箱錄影，並釐清一開始沒看到退卡針的問題，而非找退卡針是不是原本放錯或是無中生有。我也曾在電腦家遇過退貨問題，少收到我的貨，幸好有提供退貨單據跟監視器畫面，所以收貨退貨都要謹慎

By Susan
at 2021-08-21T07:56

誇張

By Candice
at 2021-08-26T05:28

5下去

By Edith
at 2021-08-31T02:59

神串留名 momo刁一個退卡針還要人吞

By Anthony
at 2021-09-05T00:31

問他們寄來時的錄影阿不要吞

By Linda
at 2021-09-09T22:02

塞一個別家的退卡針會不會太扯

By Olive
at 2021-09-14T19:34

別在momo買可能會退貨的東西

By Agnes
at 2021-09-19T17:05

別在momo買高價品

By Oliver
at 2021-09-24T14:37

有影片不要怕不認賠

By Eartha
at 2021-09-29T12:08

你開箱有錄影嗎?

By Frederica
at 2021-10-04T09:39

就愛給自己找麻煩

By Vanessa
at 2021-10-09T07:11

根據先人的經驗我絕對不會在momo買3c產品

By Genevieve
at 2021-10-14T04:42

個人在momo買過行車紀錄器也是很不愉快

By John
at 2021-10-19T02:14

直接說要找消保官才突然說可以換全新品呵...買不到2個月的行車紀錄器電就充不進去

By Irma
at 2021-10-23T23:45

之前買行車記錄器，裡面的線不是跟說明書不同，秒退

By Donna
at 2021-10-28T21:17

momo專寄退貨故障品抓交替xd

By Charlie
at 2021-11-02T18:48

板上有不少Momo購買手機的問題雷文，都這麼久了，還繼續出招，太可怕

By Tom
at 2021-11-07T16:20

momo.......oooooo

By Hedda
at 2021-11-12T13:51

推

By Mason
at 2021-11-17T11:23

MOMO買筆電還可以但手機是真的不行

By Audriana
at 2021-11-22T08:54

我買國外上網用的sim卡，裡面也會附退卡針，想想看

By Franklin
at 2021-11-27T06:26

有沒有可能是你記錯？不一定是LG的

By Ida
at 2021-12-02T03:57

你做錯兩件事情一是買HTC 二是買MOMO你這兩件事還是同時發生...

By Ethan
at 2021-12-07T01:29

我朋友在momo買年菜，買到雅虎出貨的商品厂厂

By Joseph
at 2021-12-11T23:00

MOMO不意外

By Carolina Franco
at 2021-12-11T07:52

去年MOMO上買xbox手把也是吃過虧去年家裡買飲水機也是換了2次貨真的快起肖這家平台是怎樣?

By Necoo
at 2021-12-16T05:23

nomo不意外

By Tom
at 2021-12-11T07:52

幫高調

By Kyle
at 2021-12-16T05:23

竟然敢在momo買3c 還沒爬文慘

By Anthony
at 2021-12-11T07:52

居然買HTC!!

By Emily
at 2021-12-16T05:23

卡針卡死退貨這個有創意喔~成本不到一元的東西...

By Faithe
at 2021-12-11T07:52

很討厭momo，退貨太多還會鎖，pxhome就沒這問題

By Todd Johnson
at 2021-12-16T05:23

今年富邦媒的EPS...

By Necoo
at 2021-12-11T07:52

去筆電板 /momo也不少篇文啊只能說能避則避..

By Poppy
at 2021-12-16T05:23

最好別以為機率低來催眠自己真遇到一次就夠氣到飽

By Mason
at 2021-12-11T07:52

台哥大獲利王。

By Kelly
at 2021-12-16T05:23

卡針才多少錢用這個卡根本…

By Isabella
at 2021-12-11T07:52

在momo買還敢開箱不錄影

By Ingrid
at 2021-12-16T05:23

momo只有快速到貨的東西是momo自己倉庫發貨

By Kelly
at 2021-12-11T07:52

不是快速到貨的商品都是店家自己出貨

By Olga
at 2021-12-16T05:23

去年11在momo買林內，店家堅不出貨，momo也要我退貨也是來往幾次後說要找消保官momo才肯退momo幣

By Steve
at 2021-12-11T07:52

你的例子高機率就是店家拿非全新機賣你

By George
at 2021-12-16T05:23

以後改買PChome

By John
at 2021-12-11T07:52

蠻扯的！

By Jack
at 2021-12-16T05:23

momo不意外，客服跟退貨根本是X，也遇過退貨退到不見的+1，而且提出任何證明都不承認也沒聯絡貨運找貨，造成我自己追貨的困難，只會打電話逼我吞下去或把貨找出來。直接找消保官吧，別浪費時間跟momo拉扯

By Mia
at 2021-12-11T07:52

誰還敢在這平台買東西

By Gilbert
at 2021-12-16T05:23

momo不適合買3c

By Carol
at 2021-12-11T07:52

幫高調

By Gary
at 2021-12-16T05:23

momo就是只能買衛生紙或泡麵餅乾這種生活用品物資的平台

By Oscar
at 2021-12-11T07:52

直接找消保官別客氣

By Oliver
at 2021-12-16T05:23

還敢找MOMO買3C阿鄉民

By Freda
at 2021-12-11T07:52

買TC送LG退卡針，momo厲害喔

By David
at 2021-12-16T05:23

3C網購不能在momo買啊，除非你打定主意不會退貨了

By Valerie
at 2021-12-11T07:52

不只3C拉,家電等高單價也是,MOMO買簡單小東西還OK

By Lucy
at 2021-12-16T05:23

找消保官吧，我覺得不用浪費時間跟MOMO揮了

By Megan
at 2021-12-11T07:52

pchome能賣貴一點卻依然被大家狂推是有原因的

By Una
at 2021-12-16T05:23

3c別用momo end

By Suhail Hany
at 2021-12-11T07:52

人家pchome都有出貨錄影

By Damian
at 2021-12-16T05:23

htc退卡針30收就好...

By Elizabeth
at 2021-12-11T07:52

清庫存不意外

By Tom
at 2021-12-16T05:23

怕爆...

By Skylar Davis
at 2021-12-11T07:52

嘖嘖。勇者

By Kama
at 2021-12-16T05:23

htc搭momo 完美

By Sarah
at 2021-12-11T07:52

十幾年前就遇過退TC被說盒子壓壞要我認500,結果當然是不鳥他們,也養成我開始全程錄影拍照的習慣,不然哪天真的會被弄…

By Irma
at 2021-12-16T05:23

那時是直接叫對方拿出他們全程錄影開箱的證據,證明東西在箱子裏就是壞的(就算他們拿得出來也要證明東西是我弄壞放進去而非他們收回途中自己壓壞的),想當然爾對方當然沒這東西,所以這招應該是慣用補貼的伎倆了

By Faithe
at 2021-12-11T07:52

找消保吧你有影片。他如果沒有就完全無法證明自己

By Ula
at 2021-12-16T05:23

之前退貨遭到刁難，後來消保官申訴有成功

By Frederica
at 2021-12-11T07:52

故意刁難，退卡針才多少錢，乾脆賠他退卡針錢

By Sierra Rose
at 2021-12-16T05:23

直接找消保吧

By Regina
at 2021-12-11T07:52

還好MOMO我只買耗材類的

By Joe
at 2021-12-16T05:23

momo kerker

By Adele
at 2021-12-11T07:52

手機有問題還要收整新費用?? 你有錄影就找消保官

By Harry
at 2021-12-16T05:23

momo 拒絕往來商店

By Tom
at 2021-12-11T07:52

myfone購物是不是跟momo也有關係啊有看到開箱要錄影的規定

By Regina
at 2021-12-16T05:23

拒買MOMO+1

By Carol
at 2021-12-11T07:52

欸現在退個貨還搞這麼麻煩,真D爛

By Candice
at 2021-12-16T05:23

你應該是第一次遇到momo狀況嗯以後就知道該怎麼辦

By Regina
at 2021-12-11T07:52

珍惜生命遠離momo

By Thomas
at 2021-12-16T05:23

貪小便宜真的沒辦法，認賠囉～

By Kyle
at 2021-12-11T07:52

你有當初手機故障的錄影畫面嗎? 不走退貨改走瑕疵擔保請廠商提供正常可使用的手機呢?

By Gilbert
at 2021-12-16T05:23

pc退貨不囉嗦

By Ursula
at 2021-12-11T07:52

怕

By Delia
at 2021-12-16T05:23

居然用退卡針當理由刁難

By Odelette
at 2021-12-11T07:52

要買momo一定要全程錄影

By Sarah
at 2021-12-16T05:23

如果退卡針真的開箱時不同不就這個貨有問題

By Hedwig
at 2021-12-11T07:52

#1Sa9vRsY 這篇也是退貨疑被刁難要不要直接投消保會

By Kyle
at 2021-12-16T05:23

原文有更新，問題已解。謝謝大家。

By Poppy
at 2021-12-11T07:52

還好我有聽眾版大的話

By Ophelia
at 2021-12-16T05:23

唯一不用的購物網站就是momo

By Cara
at 2021-12-11T07:52

momo：你退貨放的是金退卡針？還是銀退卡針？看在你誠實的份上可以讓你退全額呦^.<

By Carol
at 2021-12-16T05:23

momo我只拿來買食品類

By Hamiltion
at 2021-12-11T07:52

看來是福利...？

By Olive
at 2021-12-16T05:23

還好我在mono買的U11安全下莊

By Eden
at 2021-12-11T07:52

原來momo這麼雷...

momo退貨遇到問題 - 手機討論

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