momo退貨遭刁難 已投訴消保官 - 手機討論

Thomas avatar
By Thomas
at 2019-03-24T00:40

Table of Contents

※ 引述《uplink456 (iopjkl)》之銘言：:

我之前曾經待過幾家經銷商，案例真的非常類似，這次就來講一下心得

基本上來說通常經銷商為了增加出貨量，除了傳統的實體門市現在也會在電商賣

方法就是跟平台簽約，給平台抽成，讓平台負責行銷活動及使用他的後台

有些人說買24h的是原廠的，其實不準，因為有很多經銷商也會寄貨到倉庫賣



關於退貨的部分


通常退貨會事由網購平台的物流去跟客人收件
然後退貨品就放到不良品倉，等屯了不少不良品，再出車送回給廠商
如果是廠商出貨就是請宅配收件再送回給廠商

而廠商如果發現收回的退貨有問題，就會填單告知購物平台要求償
此時購物平台的客服會連絡客人告知求償，客人通常會爆氣
客服再擔任和事佬 轉告給廠商說能不能降低費用或提出更多證據


這邊非常建議如果有檢測中心可以開檢測證明，記得一定要跑一趟
再跟網購平台申請退貨，這樣廠商會無話可說沒得拖延 !!


但是如果有刮痕，絕對會求償，因為廠商收回退貨通常都會開箱錄影

他們出貨又是新品，那就一定是客人刮的啊 ?
你說也許是他們出整新品啊，啊你又沒錄影啊怎麼證明開箱就那樣 ?

另外
什麼很小心翼翼地放回去、揚言要告知消保官這種說法

廠商真的聽太多次了 刮痕就在那


所以廠商通常會提出要求客人提出開箱錄影證據

我真的非常建議各位養成習慣，開箱一定要錄影，
打開箱子先檢查機身有無刮痕，然後確認能開機


有人說為什麼購物平台要事情搞大了 才願意給退
或是平台的商譽只值這些錢這種說法

這是因為一開始購物平台不可能無條件站在客人那邊

廠商每個月給你抽那麼多% 退貨有問題你平台站在客人那?

說不定是客人真的刮到才心虛辦退換貨呢 ?

我處理的退貨常常原因講得天花亂墜

結果收到開機都正常使用呢 那我要相信誰 ?



這裡面最辛苦的還是購物平台的客服跟消保官

鬧大了購物平台才會狠下心來要經銷商吃下來

還是奉勸各位享有網購的便利時
不要忘記網購應該注意的一些風險

開箱要錄影 故障去開檢測單

保重


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Tags: 手機

All Comments

Tom avatar
By Tom
at 2019-03-26T22:06
感謝提供經驗，總歸一句，開箱請錄影，沒有證據沒有權利
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-03-29T19:32
去開檢測單是啥 去找誰?oo
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2019-04-01T16:58
原來是來洗地的
Olga avatar
By Olga
at 2019-04-04T14:24
廠商不用裝箱前錄影?
Emma avatar
By Emma
at 2019-04-07T11:50
推
Tom avatar
By Tom
at 2019-04-10T09:17
收不收，還不還錢，廠商說了算
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-04-13T06:43
開箱錄影要錄多久? 如果有當天無法發現的問題 隔天
Edwina avatar
By Edwina
at 2019-04-16T04:09
才發現 就只能換不能退了? 等於實際鑑賞期只有一天
Rebecca avatar
By Rebecca
at 2019-04-19T01:35
退貨裝箱前錄影
Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2019-04-21T23:01
應該是賺錢的廠商要負責舉證才對不然廠商黑心一點不就賺翻了
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-04-24T20:27
乾脆退貨理由 一律加上刮傷
Quanna avatar
By Quanna
at 2019-04-27T17:53
開箱錄影 畫質不高還錄不到刮痕勒
Oscar avatar
By Oscar
at 2019-04-30T15:19
而且退貨裝箱前也要錄影確定沒有刮痕
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-05-03T12:45
現在廠商或代理商都要貼拆封警語貼紙，以免不肖廠商把退貨商品重新包裝
Candice avatar
By Candice
at 2019-05-06T10:12
更正，是不肖經銷商
Lily avatar
By Lily
at 2019-05-09T07:38
如果廠商要確保沒有刮痕 就應該出廠就全機包膜 可以使用的那種
Ophelia avatar
By Ophelia
at 2019-05-12T05:04
我覺得消費者仍是弱勢，那廠商怎不提出封箱錄影？
Caroline avatar
By Caroline
at 2019-05-15T02:30
https://i.imgur.com/SimHKkS.jpg
Iris avatar
By Iris
at 2019-05-17T23:56
叫廠商把手機用工程指令*#06#叫出IMEI碼 拍下刮痕和
Iris avatar
By Iris
at 2019-05-20T21:22
手機刮痕圖 才確定是不是消費者原本買到退貨的機子
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-05-23T18:48
...就推來推去阿，但一支手機賠掉整個品牌聲譽也是很屌喇
Hedy avatar
By Hedy
at 2019-05-26T16:14
像汽車會遲到那台品牌會自動熄火，整個品牌都掰惹~
Queena avatar
By Queena
at 2019-05-29T13:40
說說我的經驗吧，有些細小的刮痕，是錄不出來的！只有在某個角度與光亮下靠反光視角才能察覺~而錄影當下沒發現，待錄完才發現時，消費者即被逼往弱勢方！總之，網購陷阱多，除非萬不得已，不輕易為之
Emily avatar
By Emily
at 2019-06-01T11:07
我除了邊錄影邊翻轉看外觀真有痕跡也會加照相存證
Liam avatar
By Liam
at 2019-06-04T08:33
如果真連照相都照不出來 外殼也翻了老半天還必須在鏡加大燈下才能發現的這種痕跡基本是我可接受範圍
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2019-06-07T05:59
如果真的是非完美無瑕龜毛人 那可能真要現場實體挑
Elvira avatar
By Elvira
at 2019-06-10T03:25
沒事是人品好；有事~受氣就算了還浪費時間！至於文末說的是指送原廠開檢測單，曾經歷過確實是好方法!
Agatha avatar
By Agatha
at 2019-06-13T00:51
這邊有三個單位吧，平台商、經銷商、品牌商。能錄影的只有品牌商，經銷商如果每台都割開、撕貼膜錄影檢
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-06-15T22:17
查，消費者也不爽拿了，因為已經破壞商品完整了。普通能接受最多幫你點個配件和貼個保固貼紙而已。
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By Quanna
at 2019-06-18T19:43
eBay就是無條件站在客人那邊為什麼那麼多人寧願跟國外買..就是因為台灣廠商太黑
Candice avatar
By Candice
at 2019-06-21T17:09
心..購物平台無法保障消費者
Leila avatar
By Leila
at 2019-06-24T14:36
好市多屌打所有零售業..靠的不就是站在消費者這一邊
Charlie avatar
By Charlie
at 2019-06-27T12:02
Amazon也是無條件照在消費者這邊
Carol avatar
By Carol
at 2019-06-30T09:28
或許台灣完全零關稅所有商品農產品除外。都由外商賣可能我們會比較幸福吧
Harry avatar
By Harry
at 2019-07-03T06:54
我買了一年多的東西壞了店家不見..亞麻二話不說退款
James avatar
By James
at 2019-07-06T04:20
想到我們鬼島的高關稅進口車跟賤台灣代理商 連剝了兩層皮
Mia avatar
By Mia
at 2019-07-09T01:46
台灣實體店只有好市多能買..電商全部都是黑心店
Thomas avatar
By Thomas
at 2019-07-11T23:12
對岸都往國際接軌了..呆丸還在開箱錄影存證
Isabella avatar
By Isabella
at 2019-07-14T20:38
沒那個屁股就別來當電商啊
Dinah avatar
By Dinah
at 2019-07-17T18:04
不爽不要上網賣產品啊 很委屈逆
Suhail Hany avatar
By Suhail Hany
at 2019-07-20T15:31
電傷站在廠商那邊!? 今天是誰扛著商譽在做生意的?
Rae avatar
By Rae
at 2019-07-23T12:57
怕風險就不要在網路上買啊...
Valerie avatar
By Valerie
at 2019-07-26T10:23
白話文就是你們消費者要自立自強啊
Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2019-07-29T07:49
勸世文，台灣電商只不過是廠商業務，難怪被淘寶屌打
Iris avatar
By Iris
at 2019-08-01T05:15
Amazon 國外網購平台都有評分機制台灣還沒有
Delia avatar
By Delia
at 2019-08-04T02:41
是廠商要自己證明消費者有問題吧
Rachel avatar
By Rachel
at 2019-08-07T00:07
檢測中心是啥？
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-08-09T21:33
不能接受何必在電商買呢
Yedda avatar
By Yedda
at 2019-08-12T19:00
我比較想知道像PC24這種要怎樣分辨出原廠跟經銷商
Michael avatar
By Michael
at 2019-08-15T16:26
我覺得不是原廠品質跟退貨真的有差距目前我都是看價格比較低的猜他是經銷商
Emma avatar
By Emma
at 2019-08-18T13:52
推22樓的bug
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-08-21T11:18
美亞特貨不能退 所以他叫我東西留著 錢還我
Ina avatar
By Ina
at 2019-08-24T08:44
amazon消費真的是舒服
Wallis avatar
By Wallis
at 2019-08-27T06:10
我對廠商收回退貨通常都會開箱錄影抱有很大疑問，
Carol avatar
By Carol
at 2019-08-30T03:36
get out
Blanche avatar
By Blanche
at 2019-09-02T01:02
出整新當新品賣在網購業已經不是新聞了，某幾家又特別會幹這種事情，退貨才錄影根本證明不了什麼，因為
Zanna avatar
By Zanna
at 2019-09-04T22:28
你出的貨根本就經手過別的買家了。*更正，出退貨品確認都不確認當新品賣
Dora avatar
By Dora
at 2019-09-07T19:55
一堆人買過新東西就有擦傷這些，明顯就是在玩抓交替
Joe avatar
By Joe
at 2019-09-10T17:21
就等看看有沒有人沒發現，或是怕麻煩吞下去
Noah avatar
By Noah
at 2019-09-13T14:47
你會被可憐的民粹奧客噓爆，幫補血先。
Kumar avatar
By Kumar
at 2019-09-16T12:13
推
Elizabeth avatar
By Elizabeth
at 2019-09-19T09:39
廠商也要證明自己出的貨是沒人開過的。另外運送過程也要證明沒人動過。這些廠商也沒法提出證明，就一味指責消費者也是科科
Hardy avatar
By Hardy
at 2019-09-22T07:05
那廠商有先錄影過嗎......
Tracy avatar
By Tracy
at 2019-09-25T04:31
現行制度下消費者玩不過電商的 要栽贓你方法太多了所以手機還是別在網路買啦
Noah avatar
By Noah
at 2019-09-28T01:57
廠商出貨會錄影的也少數，又有退貨整新品的問題
Connor avatar
By Connor
at 2019-09-30T23:24
廠商聽太多次了 消費者也聽太多次了 XD
Dorothy avatar
By Dorothy
at 2019-10-03T20:50
笑死 無罪推定你懂嗎? 自己出貨沒證明要消費者證明?
Agnes avatar
By Agnes
at 2019-10-06T18:16
你先舉證是客人刮到吧
Delia avatar
By Delia
at 2019-10-09T15:42
在momo買東西，我覺得我是弱勢族群
Cara avatar
By Cara
at 2019-10-12T13:08
亂講，消保法看一下好嗎，網購根本不用開箱錄影，消費者不負舉證義務，反正網購遇到問題，只要是自己站得住腳，消保官嗆下去，業者就跪了，而且是馬上跪，他們只會欺負不懂法律的人
Iris avatar
By Iris
at 2019-10-15T10:34
原廠→代理商(神腦 聯強 台哥大)→經銷商→網購平台(寄貨)
Emily avatar
By Emily
at 2019-10-18T08:00
這時代人手一機 好習慣養一下嘛開箱錄影喔對手套要戴
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2019-10-21T05:26
你講錯了 多給的上架費最終還是消費者吞
Tristan Cohan avatar
By Tristan Cohan
at 2019-10-24T02:52
PCHOME的產品普遍比其他網購平台貴
Christine avatar
By Christine
at 2019-10-27T00:19
推
James avatar
By James
at 2019-10-29T21:45
白癡都不看內文，廠商有錄影你沒錄影，噓的腦袋也是網購買的瑕疵品？
Mason avatar
By Mason
at 2019-11-01T19:11
那出貨是不是也要附上證明是全新機不是整新機
Bethany avatar
By Bethany
at 2019-11-04T16:37
他說的錄影是收回退貨的錄影 不是出貨的錄影
Irma avatar
By Irma
at 2019-11-07T14:03
大家噓 是要求出貨錄影 不要笑瑕疵品因為你是山寨
John avatar
By John
at 2019-11-10T11:29
可是刮痕通常錄影錄不到，除非有看到去錄
Ida avatar
By Ida
at 2019-11-13T08:55
結論：要鬧大才有用

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By Poppy
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