MSI GP62 7RE 維修多次分享(文長) - 筆電

這台筆電由yahoo商城於2017二月購入的全新機，一開始使用狀況良好，

一直使用到11月，突然毫無預警的不過電，筆電無法開機，

送台中服務中心，當場服務人員好像是按了筆電的電源reset鈕，

過幾分鐘突然就可以過電開機了，為了確保筆電無異狀，我仍然請他們送回檢查，

隔天就打電話跟我說測試良好並寄出，我心想效率還真高，對他們印象很好，

殊不知，這才是地獄的開始。

送回來的當下，我插上變壓器，確定有過電，按下開機鈕，

開機的竟然不是進入windows畫面，是進入BIOS畫面，

完全傻眼，心想也許是工程師忙中有錯，也不以為意

詢問客服後成功進入系統(記得她教我把全部設定reset後重開機就進去了)，

一切也都看似正常，我晚上使用完後就關機了


但是，隔天早上我需要使用到電腦時，又發生一樣的問題，不過電，無法開機，

OK好，我打給客服得到的回應也就只是請我送給他們做檢修，當時人離台北比較近，

送到台北服務中心，並告知跟上次發生問題一模一樣，且才剛拿到隔天就又故障，

這次修了兩天，又跟我說電腦好了寄出，收到之後，這次進步了，開機是進windows，

不過這次只多撐了一天，收到當天、隔天使用正常，然後第三天早上，就壞了，

又是一模一樣的情形，懶得跑服務中心了，還在保固內，請他們來收電腦，

並且一樣告知服務人員情況，並請他們確實檢修，

第一次使用這項服務，聽到竟然得自己準備箱子及填充物，略感麻煩，

不過依然遵照指示，也成功送出我的電腦，效率上還是給予肯定，

過大概3-5天電話通知我電腦沒問題，不知道是不是變壓器問題，

請我把變壓器給他們一併檢修，我在這裡順便請教他們測試電腦方法，

他說基本上就是把電腦開著而已，我回他我出現的狀況，都是從開機開始出現的異常，

這樣測試可能找不到原因，他說好他們會以冷開機的方式做測試，

他請我將變壓器送給中壢授權服務中心，由他們寄回原廠，

這邊我有點不解，主機可以到府收，變壓器難道就不行嗎? 總而言之我還是跑了這一趟，

約莫又過3-5天，打來說檢修一切正常，也以冷開機方式測試過了，沒問題，

我就同意讓他們寄回來。這當中發生一個插曲，跟他們合作的貨運公司打給我我沒接到，

電腦又一直沒收到，上貨運公司網頁查詢發現異常，請聯絡他們獲得資訊

打過去無人接聽，我詢問微星客服，他請我打給貨運公司，

我也有表示我打過他們一直忙線中，他給我兩隻電話都是貨運公司電話，

我想說打打看另一支吧!結果一樣忙線中，我放著10分鐘都在忙線中，

我無奈之下打給微星客服，他們表示會幫我聯繫(為什麼一開始不這樣就好了...)

後來得知原因:

由於我填的地方是統一由單位收郵件包裹，

需註明本人單位他們才會收下包裹，我的沒有註明單位遭到拒收，

但是我想之前他們都是調第一次的通訊資料，

而在第一次通訊資料中我在地址後方有註記：

（收件人註明ＸＸＸＸＸＸ包含我的單位及姓名）

會這麼填主要是當時姓名欄我覺得不該填單位，而他們的單子又沒有備註欄，

於是寫在地址欄後方，

打給客服詢問，他表示我把那個寫在地址後面，我心中充滿問號，

你們又沒備註欄，我這麼寫前兩次也沒問題啊?現在才在怪我不該寫在地址欄嗎?

不過想說算了，反正事情也解決了，

這次收到後，使用約一個禮拜就又壞了!!!

這次我決定再親跑一趟台中服務中心，並告知服務人員，務必找出問題點檢修，

這次他們打給我說決定幫我更換電源板，其實到這邊我很傻眼，那之前到底在幹嘛，

你說一次沒有維修好可能是意外，我都到了第4次送修你才願意換零件而不是"維修"

當然我詢問換得是全新品或是良品，

給的回應是換的通通都統稱良品喔^_^

檢查過後送回來到現在使用大概快要一個月了，目前正常使用中，希望不會再壞掉，

如果又壞掉再上來跟板友分享吧...



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