MSI(微星)返修卡燒毀，處理完畢 - 3C

各位版友好

先簡單說明一下事發情況

我目前服役的顯卡是MSI(如果這次處理不好請記得這個牌子)的NV660

上週因顯卡風扇停止轉動RMA送修，送修期間使用內顯跑LoL正常運作


從無趣的教召回來後，卡也送回來了，滿心期待的插上顯卡，安裝驅動

驅動裝到一半時，就在那個當下...我先是聽到嘶嘶的聲音

然後顯卡冒出陣陣白煙，我也聞到濃濃的燒焦味，接著....

顯示器完全沒有畫面 完全沒有畫面 完全沒有畫面....(應該是斷訊了)

螢幕只剩下電源燈不斷的閃，我馬上關機，接內顯，重開

結果一樣(心想：慘了，一起帶走？)


由於反差太大，跟我的期待完全不成正比，氣沖沖的馬上打給MSI客服要他們處理

客服應該知道我很怒，說要明天馬上請宅配來收，下週一會派人跟我說明情況

預計收回的東西如下：顯示卡
主機板
記憶體


我很不情願的答應了，因為這一修我不知道何時才能用電腦

事情發展如上所述，我想請教一下板友

後續我應該要怎麼做才能確保自己的權益，爭取應有賠償，避免成為被廠商唬弄的犧牲品

希望板友能指導一些有效的作為、應對，誠心感謝 <(_ _)>

後續處理情況會更新在此給大家做個參考


已確定事項：
1.插上顯卡前，電腦很正常，跑遊戲、上網、看影片樣樣100分
2.送修回來的顯卡S/N碼跟送修前不同，所以卡不同張
3.教召期間沒人動過我電腦，PSU電源也是關閉狀態


最後，雖然以往在網路上有看過類似情況，但發生在自己身上真是不敢相信...

MSI的顯卡，前後碰過3-4張，印象都是易壞，常送修，前一張6870也是保內掛點送修

只是這次真的有扯到，有沒有MSI顯卡用料較差或是維修很隨便的八卦？


電腦配備補上如下：
CPU:i5 3470
MB:ASUS P8H77-I
RAM:創見 8G*2
SSD:Crucial M4 128G*1
HDD:WD紅標3TB*1
PSU:銀欣SG06內置(peak 350w) →抱歉打錯是06不是05，但內構差不多
其餘:薄型ODD*1 風扇*2

VGA:MSI N660 TF 2GD5/OC ←肇事者

照片我目前只能提供兩組S/N碼的圖，以證明確實有送修，板友覺得有必要補我再拍

顯卡我想拆但無法，因為MSI把撕毀無保的貼紙貼在其中一個要拆的螺絲上

冒煙當下我沒拍到，煙是從顯卡內部冒出來的，外觀目前看沒其他燒焦痕跡

有需要其它線索我再提供

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後續處理持續更新如下：
5/2(五) 事發當天就打電話，客服同意5/3下午宅配到府收件，5/5給零件狀況回覆

5/3(六) 宅配準時下午前來收件

5/5(一) 等到晚上7:30，未見來電，自己打客服詢問(手機要花錢的啊...)，不爽感上升
客服小姐說收件晚了，要5/6檢查後下午回覆我(自己決定不跟我說一聲？我可是
很有誠意的等到客服時間都快結束了才打過去問)

5/6(二) 雖然預定是下午，但客服早上就來電了，結論是MB、RAM沒壞(這個我後面再詳細說)
，顯卡是風扇下方的一塊晶片燒毀，他們感到抱歉，在我的要求下也願意換較新的
卡給我，並幫我多測試幾次，沒問題下午寄出

5/7(三) 下午卡送來了，還是同一個宅配員XD，外貌比前一張好很多，燒毀的那張螺絲生鏽
導熱管氧化嚴重，而這張根本就是整新卡，外貌如新不說，還附滿防塵蓋，揪感心
真的是有要求有差-_-"，看看下圖，是不是又新又正點XD
http://imgur.com/LNZQvl3

插曲：卡都回來了，當然馬上裝機測試再說，接顯卡裸測一下，有畫面，但我不放心
怕MB有問題又用內顯開機一次，結果又回到之前的無訊號狀態，當下又慌又怒
但客服說MB沒問題阿...於是又經一番波折，不斷的換家人用的那台的零件測試
才知道那天跟顯卡一起燒掉的不是MB，而是我的DVI線...只能說是不幸中的大幸啊
搞得我差點都要換新平台了XD，最後換一條訊號線就成功開機啦！

結論：微星的售後服務，雖然浪費了我很多時間跟心力，第一次修回的卡更是讓我@#$^...
但至少客戶的要求(怒吼？)他們有聽，這樣的結果我能接受，但過程真的要改進
尤其是修返的零件水準要提高，不是人人都可以像我一樣能忍受這麼長的等待
東西壞了已經是不好的體驗，送回來的又是壞的，我想沒人可以接受這種品質

事情就到這告一段落，下次顯卡我會不會再買微星呢...老實說我會多考慮，但不至於
被我封殺出局，也希望微星在售後維修、服務這塊多做努力，得到更多人的支持
最後也感謝給我鼓勵和建議的版友

SG06裝機圖分享：
經過這幾次拆裝，對SG06的整線更有心得，趁這次全拆了拍幾張圖和版友分享一下
也請版友不吝指教，以後的目標希望能自製模組的電源線材，組裝一咖精準走線的小機殼
如果對SG06這殼裝機的部分有疑問也歡迎來信跟我討論^_^

http://imgur.com/atSQulM
http://imgur.com/XxHuGKq
http://imgur.com/IKUOcwc

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