My Passport內附的東西如何救回？ - 儲存設備

我大約在一個多月前買了WD的My Passport Essential 500G的

昨天晚上想幫我的筆電系統多做幾份備份
就備了一份到My Passport裡
不知道是不是在設定備份的時候出了什麼問題
現在我這顆行動硬碟裡原本該有的東西全都沒了
像是SmartWare 還有一些操作手冊之類的等等

接上電腦的時候
也不再顯示為My passport
名字會變成TVT_RNR

雖然還是可以用啦
但是我還是比較喜歡原本的樣子

剛剛上WD網站上去下載了SmartWare的updater
不過狀況還是沒有改善

然後好像又把當初購買硬碟的店家名片弄丟了
沒辦法打電話去問

所以想請問一下
不知道有沒有人也有遇到這樣的情形？

請問這樣的狀況有可能自己復原成剛買來的時候的狀態嗎？
還是說只能直接殺去找店家 請他們幫忙處理？

謝謝



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