New one亞太機，通話聲音發不出去 - Android

機體是新一亞太雙卡32G，購入3個月左右
昨天開始接/打電話時，我都能聽到對方聲音，但是對方都聽不到我講話
爬了一下文把電充飽(發生狀況時剛好沒電)、省電關掉就能通話了
但是今天又出現問題了
一樣的狀況，但是這次對方會聽到很吵的雜訊聲
開擴音後雜訊消失，能正常通話
關擴音又開始出現異常
請問一下是硬體問題還是設定問題?
又或許是人為因素?
希望各位能給個方向好對症下藥 :(
感謝

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