NOKIA 8.1 疑似死機送修心得 - 手機討論

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By Annie
at 2019-07-24T22:20

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本人在NOKIA 8.1台灣開賣時立即購入，一直以來使用都算正常

但在7/2早上手機鬧鐘叫起床時發現手機有發熱狀況且螢幕不亮，呈現死機狀態

嘗試按電源鍵+音量鍵強制重開也無反應，因此撥打康法客服電話進行送修動作

截至目前7/24晚上，依然無法取回手機，只好來發這篇抱怨心得文
讓有考慮要購入NOKIA手機的人稍作警惕


7/2
手機異常，撥打客服後依照指示用7-11黑貓寄送到南港進行送修動作

7/5
再次撥打客服確認是否收到維修品
客服表示7/3已收到 預計7個工作天會完成維修，如有其餘問題會再電話聯絡

7/12
撥打客服詢問已送修約10天(7個工作天)，手機還沒維修好嗎?
客服表示可能因為現在有缺料的狀況，預計下周料件齊全才會進行維修
另外指出依照康法公司的標準，14個工作天內維修完成都算正常

7/23
再次撥打客服專線抱怨維修時間實在太久，客服說目前工程師還在確認手機的故障情況
本人表示貴公司所規定的14個工作天已經到期，手機還在保固期內無法維修是否應該換良
品機或是新機
客服表示這需要與公司內部討論，並會再來電告知維修狀況


7/24
再次打進客服，客服依然官腔的回覆目前工程師還在確認手機的故障情況
這次我便強硬的表示不能接受目前貴公司的維修處理狀況，說要回電也沒有
那我要上網將這段極度不愉快的維修過程上網發布給網友參考
客服請我先不要發文，下午會請公司的主管主動與我聯繫

但截至目前7/24晚上10點，我依然沒接到客服口中所謂的主管電話
只好將這段過程發佈出來，因為下一個被客服與維修單位丟皮球的可能就是你


心得:
NOKIA手機本質並不差，但再好的3C產品難免都會遇到人品不好發生故障
NOKIA8.1台灣上市僅約7個月，市面上新機都還在賣就會有可能無法維修的問題
維修時間中也無法提供替用機，20幾天來只有我主動打電話詢問，代理商康法不曾回電給
我


我不知道到底還要多久我才能拿回送修的NOKIA 8.1
但這次的維修經驗，讓我絕對不會再推薦認識的朋友購買NOKIA產品，除非你人品極佳都
不會壞!!!
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7/26 最後更新
維修返回一盒NOKIA 8.1全新機(含所有配件)，希望這隻能夠使用正常
已經不想再次碰到送修事件了
※ 編輯: AET0911 (114.24.208.222 臺灣), 07/24/2019 22:21:17
推 Aerogel : 客服上線了嗎？ 07/24 22:25
→ Aerogel : 這也是我改買小米9的考量 07/24 22:25
→ Aerogel : 維修據點太單一 07/24 22:25
推 hsanchin : 太誇張了 07/24 22:25
推 dieangel006 : U質售後 好險沒衝 07/24 22:26
→ CannonLake : 沒機子進電信業 買nokia跟買水貨比也好不了多少 07/24 22:26
→ CannonLake : cp到底 就是售後麻煩 07/24 22:27
→ aalittle : 維修還是外包給別家修的,我8.1充電孔壞修一週算不快 07/24 22:27
→ aalittle : 不慢的 07/24 22:27
推 waxdrasd4561: 慘，我8.1上次也有黑掉沒反應,長按關機鍵十秒（沒加 07/24 22:34
→ waxdrasd4561: 音量鍵），強制關機後就正常開機了 07/24 22:34
推 good5755 : 跟htc差不多的品質 07/24 22:34
推 cblade : 這台規格還是不錯,之前換手機因為維修麻煩不考慮 07/24 22:43
推 Toy17 : 第一代回歸比較棒 之後新款小問題很多 07/24 22:51
→ lookinto : Nokia換人經營 變成這麼糟的維修服務 07/24 22:51
→ lookinto : 真的是意外 記下來 07/24 22:52
→ lookinto : 上週還考慮過買它的手機 幸好最後沒買 07/24 22:53
推 sr20detll : 這種售後簡直TC2.0 07/24 22:55
→ cblade : 妥善率這東西 真是規格外看不到的 07/24 22:57
推 DanteTwins : 幹 比TC還糟 07/24 23:04
→ DanteTwins : 斷觸問題好像也沒說法 07/24 23:05
推 Saiyan5566 : 還好樓主幫滅火 07/24 23:56
推 chugliang : 慘慘 07/25 00:01
推 janeration : 謝謝樓主滅火 07/25 00:08
推 fhscyt : 我的8.1有時也會無故發熱當機...... 07/25 00:14
推 neverwei : 感謝滅火 07/25 00:20
推 fanchen : 我自己也不愛NOKIA(同樣拿8.1 07/25 00:24
推 mi2s : nokia=infocus 07/25 00:25
推 nildog : 也用8.1，如果這種售後服務真的要檢討... 07/25 00:26
→ Diplexer : 難得看到不是石頭的送修文 07/25 00:28
噓 windstormray: 8.1災情不是一堆嗎 07/25 01:04
推 mioaria : 雖然我的8.1也會當機，幸好都開的起來XD 07/25 01:12
→ mikewazki724: 請問都使用多久啊，我還沒遇過當機 07/25 01:56
推 ddrdod : 康法科技維修保固服務一直很鳥... 07/25 02:44
推 CJhang : 怕 連8.1都這樣子 難道其他的也... 07/25 03:23
推 Wolverine56 : 護板神機的傳統 07/25 06:04
推 b043629 : 這樣的經驗可以上消保機關投訴了吧 07/25 07:40
推 Lumia520 : 是運氣的關係吧！我家兩次都是nokia低階系列，都沒 07/25 07:46
→ Lumia520 : 出過問題 07/25 07:46
推 tsming : 太扯了 07/25 08:02
推 b043629 : 樓上看不懂問題嗎？問題不是手機出問題，而是售後 07/25 08:20
→ b043629 : 的服務很差 07/25 08:20
推 enderboy7652: 可投訴了 07/25 08:21
推 moneydream : 這支本來很有興趣.看保固維修就PASS了 07/25 08:36
→ cook321 : 前護板神機 07/25 09:00
推 Kagero : 你運氣好是你家的事情 07/25 09:53
→ Kagero : 某樓不要當海豹好嗎 07/25 09:54
→ AET0911 : 3C產品沒有不會壞的，我並非抱怨機子壞掉 07/25 09:58
→ AET0911 : 而是對康法的維修保固機制相當失望，20幾天來不聞 07/25 09:59
→ AET0911 : 不問，直到現在我都還不知道我的8.1到底是哪邊壞掉 07/25 10:00
→ AET0911 : 可以維修這麼久，另外維修時間這麼久還不提供替用機 07/25 10:00
→ AET0911 : 現在只能拿舊手機，一天要充3次電才能使用 07/25 10:01
推 leo255261 : 又一支護板神機掉下神壇 07/25 10:06
→ aalittle : nokia想長期經營的話真的得加強這方面,把售後服務包 07/25 10:27
→ aalittle : 給代理商(按型號有分康法、聯強),結果康法又再外包 07/25 10:28
→ aalittle : 給別的廠商,包來包去結果就造成這樣聯繫很差的情況 07/25 10:29
推 TigraBoy : 一隻手機修快一個月也是不簡單 07/25 10:37
→ tsming : 只會買牌子不會經營就果凍SOP啊 07/25 11:30
推 ccufcc : 說不定現在正在非洲還是南美洲外包維修中心 07/25 11:52
推 achieve : 這維修保固好滅，等太久了 07/25 11:54
推 whisky520 : https://i.imgur.com/lJGPN21.jpg 07/25 11:57
→ whisky520 : 前陣子我爸的也死機，康法有來收，大概一個星期多送 07/25 11:57
→ whisky520 : 回來 07/25 11:57
→ AET0911 : 或許是有抱怨有效，剛剛再次打進客服直接轉主管與我 07/25 12:10
→ AET0911 : 溝通，主管表示今天會寄送一隻新機來給我 07/25 12:10
→ AET0911 : 讓我們繼續看下去，另外附上NOKIA維修查詢資料 07/25 12:11
→ AET0911 : 避免有人說我在無中生有攻擊NOKIA 07/25 12:12
→ AET0911 : https://imgur.com/wS1a8wg 07/25 12:12
※ 編輯: AET0911 (114.24.113.54 臺灣), 07/25/2019 12:15:16
推 bydhni : 好抖 ，QQ 07/25 12:22
推 jjjbig119 : 8.1來報道 07/25 12:31
→ jjjbig119 : 第一支Zenfone 3很滿意 到現在沒出問題 07/25 12:31
→ jjjbig119 : 第二支iPhone 7 更不用說 07/25 12:31
→ jjjbig119 : 一路撐三年 07/25 12:31
→ jjjbig119 : 第三支Nokia 8.1 使用兩月無法充電== 07/25 12:31
→ kadasaki : 樓上.. 我這遇到兩隻Nokia 5.1 無法充電 07/25 12:40
→ kadasaki : 充電模組的良率真的低，官方FB上面許多抱怨 07/25 12:40
推 ccufcc : Nokia 6.1使用九個月尾插接觸不良 07/25 12:52
→ ccufcc : 要喬到特殊角度才能充電 07/25 12:53
推 Toy17 : Nokia5一代下個月底滿兩年 07/25 13:34
噓 watanmila : 6月新機4.2故障送修接近兩個禮拜了，詢問後也是待 07/25 16:36
→ watanmila : 料！ 07/25 16:36
推 iPadProPlus : 售後很爛，完全不會想再買 07/25 16:40
推 alive5566 : 好誇張 8.1賣得還不錯吧 為何後勤這樣傻眼= = 07/25 19:48
→ force5566 : 護板神機擊潰數+1 07/25 19:51
推 tsming : 我的8.1目前還活著XD 07/25 22:29
推 zsx0930 : 完全不及格的服務！這也說明後勤維修很重要性！ 07/26 20:42
※ 編輯: AET0911 (220.129.58.238 臺灣), 07/27/2019 12:06:19
→ domeisdog : 人家蘋果直營店都可以把手機弄弄不見是不是更要嘴？ 07/30 23:42
→ domeisdog : 充電孔問題也不是每支吧 不過康法這狀況的確要批 07/30 23:43
→ domeisdog : 至於良率我認為樂勝華碩 07/30 23:43

Tags: 手機

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Aaliyah avatar
By Aaliyah
at 2019-07-28T13:06
客服上線了嗎？這也是我改買小米9的考量維修據點太單一
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By Zenobia
at 2019-08-01T03:52
太誇張了
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By Charlie
at 2019-08-04T18:38
U質售後 好險沒衝
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By Odelette
at 2019-08-08T09:24
沒機子進電信業 買nokia跟買水貨比也好不了多少
Andy avatar
By Andy
at 2019-08-12T00:10
cp到底 就是售後麻煩
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By Gary
at 2019-08-15T14:56
維修還是外包給別家修的,我8.1充電孔壞修一週算不快不慢的
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By Linda
at 2019-08-19T05:42
慘，我8.1上次也有黑掉沒反應,長按關機鍵十秒（沒加音量鍵），強制關機後就正常開機了
Jacob avatar
By Jacob
at 2019-08-22T20:28
跟htc差不多的品質
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2019-08-26T11:14
這台規格還是不錯,之前換手機因為維修麻煩不考慮
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By Quanna
at 2019-08-30T02:00
第一代回歸比較棒 之後新款小問題很多
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By Ula
at 2019-09-02T16:46
Nokia換人經營 變成這麼糟的維修服務
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By Genevieve
at 2019-09-06T07:32
真的是意外 記下來
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By Leila
at 2019-09-09T22:18
上週還考慮過買它的手機 幸好最後沒買
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By Annie
at 2019-09-13T13:04
這種售後簡直TC2.0
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By Daph Bay
at 2019-09-17T03:50
妥善率這東西 真是規格外看不到的
Damian avatar
By Damian
at 2019-09-20T18:36
幹 比TC還糟
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By Sierra Rose
at 2019-09-24T09:22
斷觸問題好像也沒說法
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By Daph Bay
at 2019-09-28T00:08
還好樓主幫滅火
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By Odelette
at 2019-10-01T14:54
慘慘
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By Dora
at 2019-10-05T05:40
謝謝樓主滅火
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By David
at 2019-10-08T20:26
我的8.1有時也會無故發熱當機......
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By Robert
at 2019-10-12T11:12
感謝滅火
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By Joseph
at 2019-10-16T01:58
我自己也不愛NOKIA(同樣拿8.1
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By Linda
at 2019-10-19T16:44
nokia=infocus
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By Lauren
at 2019-10-23T07:30
也用8.1，如果這種售後服務真的要檢討...
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By Adele
at 2019-10-26T22:16
難得看到不是石頭的送修文
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By Kumar
at 2019-10-30T13:02
8.1災情不是一堆嗎
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By Charlotte
at 2019-11-03T03:48
雖然我的8.1也會當機，幸好都開的起來XD
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By Sarah
at 2019-11-06T18:34
請問都使用多久啊，我還沒遇過當機
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By Yedda
at 2019-11-10T09:20
康法科技維修保固服務一直很鳥...
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By Odelette
at 2019-11-14T00:06
怕 連8.1都這樣子 難道其他的也...
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By Olivia
at 2019-11-17T14:52
護板神機的傳統
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By Edward Lewis
at 2019-11-21T05:38
這樣的經驗可以上消保機關投訴了吧
Jack avatar
By Jack
at 2019-11-24T20:24
是運氣的關係吧！我家兩次都是nokia低階系列，都沒出過問題
Anthony avatar
By Anthony
at 2019-11-28T11:10
太扯了
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By Caroline
at 2019-12-02T01:56
樓上看不懂問題嗎？問題不是手機出問題，而是售後的服務很差
Mary avatar
By Mary
at 2019-12-05T16:42
可投訴了
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By Edwina
at 2019-12-09T07:28
這支本來很有興趣.看保固維修就PASS了
Edward Lewis avatar
By Edward Lewis
at 2019-12-12T22:14
前護板神機
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By Anonymous
at 2019-12-16T13:01
你運氣好是你家的事情
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By Queena
at 2019-12-20T03:47
某樓不要當海豹好嗎
Andy avatar
By Andy
at 2019-12-23T18:33
3C產品沒有不會壞的，我並非抱怨機子壞掉
Zora avatar
By Zora
at 2019-12-27T09:19
而是對康法的維修保固機制相當失望，20幾天來不聞
Poppy avatar
By Poppy
at 2019-12-31T00:05
不問，直到現在我都還不知道我的8.1到底是哪邊壞掉可以維修這麼久，另外維修時間這麼久還不提供替用機
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By Selena
at 2020-01-03T14:51
現在只能拿舊手機，一天要充3次電才能使用
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By Quintina
at 2020-01-07T05:37
又一支護板神機掉下神壇
Agatha avatar
By Agatha
at 2020-01-10T20:23
nokia想長期經營的話真的得加強這方面,把售後服務包
Kama avatar
By Kama
at 2020-01-14T11:09
給代理商(按型號有分康法、聯強),結果康法又再外包
Ingrid avatar
By Ingrid
at 2020-01-18T01:55
給別的廠商,包來包去結果就造成這樣聯繫很差的情況
Mason avatar
By Mason
at 2020-01-21T16:41
一隻手機修快一個月也是不簡單
Donna avatar
By Donna
at 2020-01-25T07:27
只會買牌子不會經營就果凍SOP啊
Doris avatar
By Doris
at 2020-01-28T22:13
說不定現在正在非洲還是南美洲外包維修中心
Iris avatar
By Iris
at 2020-02-01T12:59
這維修保固好滅，等太久了
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-02-05T03:45
https://i.imgur.com/lJGPN21.jpg前陣子我爸的也死機，康法有來收，大概一個星期多送回來
Anonymous avatar
By Anonymous
at 2020-02-08T18:31
或許是有抱怨有效，剛剛再次打進客服直接轉主管與我溝通，主管表示今天會寄送一隻新機來給我
Ursula avatar
By Ursula
at 2020-02-12T09:17
讓我們繼續看下去，另外附上NOKIA維修查詢資料
Andrew avatar
By Andrew
at 2020-02-16T00:03
避免有人說我在無中生有攻擊NOKIAhttps://imgur.com/wS1a8wg
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-02-19T14:49
好抖 ，QQ
Xanthe avatar
By Xanthe
at 2020-02-23T05:35
8.1來報道第一支Zenfone 3很滿意 到現在沒出問題第二支iPhone 7 更不用說一路撐三年第三支Nokia 8.1 使用兩月無法充電==
Hardy avatar
By Hardy
at 2020-02-26T20:21
樓上.. 我這遇到兩隻Nokia 5.1 無法充電充電模組的良率真的低，官方FB上面許多抱怨
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By Sarah
at 2020-03-01T11:07
Nokia 6.1使用九個月尾插接觸不良
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By Candice
at 2020-03-05T01:53
要喬到特殊角度才能充電
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By Enid
at 2020-03-08T16:39
Nokia5一代下個月底滿兩年
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By Suhail Hany
at 2020-03-12T07:25
6月新機4.2故障送修接近兩個禮拜了，詢問後也是待料！
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By Daniel
at 2020-03-15T22:11
售後很爛，完全不會想再買
Jacob avatar
By Jacob
at 2020-03-19T12:57
好誇張 8.1賣得還不錯吧 為何後勤這樣傻眼= =
Skylar Davis avatar
By Skylar Davis
at 2020-03-23T03:43
護板神機擊潰數+1
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By Andy
at 2020-03-26T18:29
我的8.1目前還活著XD
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By Eartha
at 2020-03-30T09:15
完全不及格的服務！這也說明後勤維修很重要性！
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By Xanthe
at 2020-04-03T00:01
人家蘋果直營店都可以把手機弄弄不見是不是更要嘴？
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By Kama
at 2020-04-06T14:47
充電孔問題也不是每支吧 不過康法這狀況的確要批至於良率我認為樂勝華碩

Samsung 可能會為 Galaxy Watch Active 2

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By Ethan
at 2019-07-24T22:16
Samsung 可能會為 Galaxy Watch Active 2 加上帶觸控的錶框 而且這可能是 Samsung 旗下首款支援藍牙 5.0 的手錶。 Sanji Feng 3 小時前 雖說和 Samsung 旗下別的智慧型手錶相比，Galaxy Watch Active 更加小巧也更為便宜 ，但因為少 ...

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By Dorothy
at 2019-07-24T22:00
nokia 220 4G https://www.nokia.com/phones/en_int/nokia-220-4g 2.4-inch QQVGA display, 16MB of RAM and 24MB of storage The Nokia 220 4G has dual SIM supp ...

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By Doris
at 2019-07-24T21:39
想請問 iphone有個很方便的功能就是多台蘋果的設備 簡訊可以很即時的在每一台設備都看的到 想請問一下 如果一台安卓一台蘋果有辦法做到這種功能嗎? google查到的資訊都是電腦可讀到手機的簡訊 不知道有沒有這種跨平台的app也可以簡訊即時同步的嗎 謝謝~! - ...

各種價位的手機/平板列表(2019/07/24)

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By Edwina
at 2019-07-24T21:29
請問大家覺得每三週更新一次的頻率如何呢？ 太頻繁？ 間隔太久？ 剛好？ 價格比較基期：2019/07/02 網頁版： https://phone.2dim.space/ 本表整理地標網通販售之手機資訊，供價格參考用，無推荐該通路用意 價格來源主要為 地標網通 和 米可手機館，取低價為原則但不保 ...

對於ROG Phone 2的一些想法

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By Anthony
at 2019-07-24T21:24
最近這支手機在版上討論很熱烈 看到規格有想把用了兩年半的zf3給換掉的念頭(使用正常，換換病發作而已) 就以我自身需求對這支手機的規格提出以下看法： 120hz+10bit HDR 螢幕： 120hz這東西對大部分人而言用過就回不去了 像我就是，所以目前使用的兩台電腦螢幕都是144hz，電視也是買 ...