Note 8 螢幕黑點 三星判人損不給維修(物理損壞) - 手機討論

Selena avatar
By Selena
at 2018-10-07T02:14

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https://i.imgur.com/r0sdiHz.png

小惡魔也有人這樣哩~~



上網搜尋 一下 真的國內外都有!!

https://i.imgur.com/hxYxszK.png

而且其他手機 其實三星如果有案例應該要直接給維修才是

三星給我的印象維修都是很爽快的....


然後我也想知道三星對這些案例能否給一個造成問題的合理理由??

不過 這個有損形象的問題,通常內部都會認定是個案



※ 引述《kadasaki (K~)》之銘言:
: 107/9/18 與三星的爭議進到台中市政府消保會給消保官認定,9/18上午10:30協商
:      協商反應不是人為損壞,屬於原廠瑕疵
:      三星:堅持工程師檢測人損,螢幕有裂痕
:     
:      消保官:要求把手機拿出來查看有無裂痕
:     
: 我:反應這台手機一直都在三星維修站,從7/16至今未取回
:     
:      三星提出要我去一趟維修站,確認有無裂痕再確認後續,機子在他們手上
:     ,大可以拍一些相關維修檢測照片再來開這個消保會的。
:     
: 消保官的意思,他不會偏袒消費者,但這故障判人損不合理,詢問三星是否
: 個案協助消費者。
:      三星代表回覆沒辦法,他手上工程師的報告,寫著螢幕有裂痕,不是原廠
: 新品問題,判定是人損
: (消保官出去了一下,會議室剩下三星人員與我)
: 我詢問三星要不要照消保官的提議個案處理
:      三星回答,沒辦法,你這樣說讓我感覺你就是想個案處理盡快拿回手機。
: ---
: 消保官進來了,這時大概就是互踢皮球狀態,對三星的維修檢測單寫的裂痕
:      提出爭議,舉證網路上的半圓型黑點,在國內外都有案例,消保官也對國內外
:      出現的案例,想知道三星對這些案例能否給一個造成問題的合理理由。
:      此時消保官緩緩的拿起自己的三星S系列手機,
:      說他也在買一個月時出現一樣的狀況
:      ,看了消保官的手機,大黑點是在螢幕右側邊緣。
:      三星態度頓時轉變(也許..),告知回去詢問公司後續處理。
:     ---
: 結論:
: 會議記錄最後記載,消保官是要求三星進一步調查,如有必要需請求韓國原廠協
: 助判定,於107年10月XX日再進行協商。
: 消保官拿起他的手機說他也有黑點,才發現原來是神隊友,只是隊友你的手機怎
:     麼沒送修...
: ※ 引述《kadasaki (K~)》之銘言:
: : 107/6/26 網購收到,第一次開機
: : 107/6/30 第二次開機,註冊軍公教禮券
: : 107/7/14 第三次開機,至店家請人貼保貼,開機後才發現右上黑點,前兩次開機沒發現
: :      https://i.imgur.com/p5Aefqe.png
: : 107/7/16 送至台中逢甲三星維修站
: :      https://i.imgur.com/3JrBxaA.png
: : 107/7/18 三星維修站告知是物理損壞(人為損壞),內部螢幕破損,維修需收7350
: : 當下反應一直放在盒子內未日常使用,且外部完全無任何痕跡,怎麼造成
: : 內部螢幕破損?開機時間若檢測得到,可以知道只使用幾個鐘頭不是在說謊
: : 三星維修站回答可能是店家寄貨的運輸途中造成損壞
: : 盒子外觀是正常沒任何問題,且收到時開機測試沒察覺問題,反應給網購店家
: :      店家說Note8盒子無損情況下,要造成螢幕損壞不太可能,這是三星設計
: :      的盒裝機構,不置於運輸中外盒無損卻造成內部螢幕損壞的問題。
: :      店家告知會反應三星總公司。
: :      三星總公司回應店家,維修已經交給三星最高工程師檢測,判定是物理損壞
: :      店家詢問三星總公司如何從內部損壞,而外部任何傷痕都沒有,三星回答不出
: :      任何原因理由
: : ----
: : 網路上的相關案例,S7 EDGE 有一模一樣的情況,連位置都一樣
: : https://i.imgur.com/alVMLiV.png
: : S7 EDGE
: : https://i.imgur.com/43Ktzty.png
: : S7 EDGE
: : https://i.imgur.com/rSGVBwt.png
: : S8+ 大陸使用者
: : https://i.imgur.com/S59LqoW.png
: : S6+?
: : https://i.imgur.com/dxQ5xxH.png
: : 這種曲面邊角,出現半圓形黑點,並不是個案。
: : https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5059572
: : 通常都是出現在右上方、中上方、左中上、左中下。
: : 國內關鍵字「Samsung 半圓 黑點」、國外「Samsung Black semi-circle」
: :                     Samsung Black spot
: : ---
: : 手機是生日友人的贈禮,原本就想要換一台手機,因為近期忙碌所以過了一段時間
: : 才去貼保貼要來使用,就發現了螢幕瑕疵,三星卻直接認定人為損壞要求維修費,
: : 這台手機就直接放生在三星那邊,寧願賭一口氣不用這隻手機換其他旗艦。
: : 三星品質

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Tags: 手機

All Comments

Queena avatar
By Queena
at 2018-10-10T16:05
反正手機板繼續推三星維修真棒 噓華碩子龍
Margaret avatar
By Margaret
at 2018-10-14T05:55
網路風向都轉很快
Heather avatar
By Heather
at 2018-10-17T19:45
公關公司也是會進化的
Hazel avatar
By Hazel
at 2018-10-21T09:36
Note5就有這個問題了 也被認為是人為
Doris avatar
By Doris
at 2018-10-24T23:26
三星哈哈三星
Victoria avatar
By Victoria
at 2018-10-28T13:17
這個版不是三星跟蘋果都不能嘴?有問題都是消費者自己使用不當 反觀其他幾家一定被嘴爆
Frederic avatar
By Frederic
at 2018-11-01T03:07
科科 APPLE在這版那時候有這種戰力了 不都反串
Puput avatar
By Puput
at 2018-11-04T16:57
應該又是檢測成 螢幕裡面破裂 人為早成
Carolina Franco avatar
By Carolina Franco
at 2018-11-08T06:48
記得之前有些手機就會有紫斑事件了,本來要買NOTE5
Zanna avatar
By Zanna
at 2018-11-11T20:38
看到紫斑的處理我就還是算了
Necoo avatar
By Necoo
at 2018-11-15T10:28
幫QQ
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-11-19T00:19
炸彈主要功能沒壞啊~要修啥?
Kyle avatar
By Kyle
at 2018-11-22T14:09
你去告他 就可以在法庭上得到解釋或賠償了
Quanna avatar
By Quanna
at 2018-11-26T04:00
我有燒焦味道過欸
Gilbert avatar
By Gilbert
at 2018-11-29T17:50
都差不多位置我猜可能製程上出現問題,但是只會出現在某條生產線的組裝點。
Andrew avatar
By Andrew
at 2018-12-03T07:40
所以說那個黑點到底是怎麼造成的? 也不像漏液
Leila avatar
By Leila
at 2018-12-06T21:31
追完系列文,雖然還是不排除有外力造成的可能,但不知為何有種吃定小咖的感覺。兩個多月前爆炸的案例也再也沒下文,希望苦主們能有好結果。
Damian avatar
By Damian
at 2018-12-10T11:21
看來三星的螢幕都有這個風險,以後買手機要慎選螢鉑了
Doris avatar
By Doris
at 2018-12-14T01:11
lwamp大硬吞下了吧?
Caroline avatar
By Caroline
at 2018-12-17T15:02
目前看來,對***不把事情揭露,他們不會怕。
Audriana avatar
By Audriana
at 2018-12-21T04:52
找消保官
Bennie avatar
By Bennie
at 2018-12-24T18:42
這要怎麼人為?
Elma avatar
By Elma
at 2018-12-28T08:33
三星連螢幕都是容易出瑕疵的品質…
Liam avatar
By Liam
at 2018-12-31T22:23
三星服務就是爛
Emma avatar
By Emma
at 2019-01-04T12:14
把時間都蓋掉 真棒
Ina avatar
By Ina
at 2019-01-08T02:04
我們可以從這例子看到,三星螢幕品質爛,售後服務也爛,然後連消保官都能是受害者看看有多少人是含淚吞下
Odelette avatar
By Odelette
at 2019-01-11T15:54
就剝落啊!
Anthony avatar
By Anthony
at 2019-01-15T05:45
這黑點真神奇,不同機型還都在同個地方發生
Sarah avatar
By Sarah
at 2019-01-18T19:35
這種東西判人損一點都不意外,因為消費者無法證明阿
Yedda avatar
By Yedda
at 2019-01-22T09:25
每個維修站通常都不同公司包 所以運氣很重要啊

xz3相機

Skylar DavisLinda avatar
By Skylar DavisLinda
at 2018-10-07T00:54
觀察zx2p好一陣子 xz2p拍照錄影令人驚艷 不過剛剛突然發現 xz3竟然是單攝 好奇索尼怎麼會這樣操作 新的沒上雙攝 xz3相機跟xz2p是否會輸很多 ----- Sent from JPTT on my Samsung SM-G955F. - ...

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Jake avatar
By Jake
at 2018-10-07T00:25
今天傍晚入手 直接開箱看外觀 準備關箱的Z5陪開箱 用女王的NOTE8拍攝 盒子 https://i.imgur.com/LEwIeTU.jpg 預購禮保護套 剛好是綠色的 https://i.imgur.com/uB8XUQx.jpg https://i.imgur.com/QfXHEQM.jpg 正 ...

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at 2018-10-07T00:06
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