Note7換機退機然後死心 - 手機討論

※ 引述《inlongtime (黑心護理師)》之銘言：
其實簡單一句話
看你願不願意像美國人一樣吉下去
以三星的角度來說 當然沒錯
你要為Note7買手機殼 手機保險 包膜 手機配件 VR...等是消費者自己的事情
我三星只負責我賣出去的東西
其他根本都是消費拿來藉機敲詐的手段

但消費者難道是因為錢太多無聊 才去買這些東西
來保護花了2萬多塊的旗艦機?
結果今天因為你三星出了這麼嚴重的包
強迫要召回(X) 退貨(O) Note7
這些錢就變成丟到水裡
難道是消費者自己造成的?

不過就是三星看準你消費者不會吉
沒有人會為了這麼點錢一直跑和解 法院 甚至請律師
賠償金恐怕遠低於訴訟成本 而且很大機會拿不到
身體精神上損失根本划不來
除非因為Note7造成的損失非常巨大 而且已經掌握關鍵證據是Note7造成
那跟三星在法院見才有意義

有時候真的挺佩服老美的
消費者自己的權益自己捍衛
真的很敢 而且很多案例判決看似很扯
但也是消費者勇於爭取所得到賠償
美國確實很重視消費者權益

今天要是Note7 沒有在美國出這些事情
我看台灣消費者要被三星誠意對待 下輩子吧~
: 前一隻手機拿sony Z3 然後電池蓄電越來越差
: 在遠傳門市推薦下購買了note 7
: 沒想到是噩夢的開始
: 因為怕摔機 一個月還花288買手機保險
: 考量不想退手機保險的關係
: 才上網申請換機
: 我在9/19申請換機，事後也收到確認資料的email
: 9/26打電話到客服詢問為何還沒到貨
: 回復是：「系統根本沒有我登錄過的資料」，
: 客服人員只好再電話中詢問我的資料，並且再一次幫我登錄（意思是我又要等七個工作天
: ，為此我寫email投訴過，但三星的態度是根本不理會，沒回信啊）
: 結！果！
: 等到我收到簡訊 到門市去換機，才發現
: 1.我的資料登錯了！我需要打到客服 從後端修正資料後，才能領我的手機
: 2.系統表示那隻手機根本還沒到門市，縱使我看得到那隻手機，我還是不能領（門市不能
: 做登錄的工作）
: 先不說那天打客服打了多久都忙線中，
: 還有事後我接到帳單還要付200多塊的通話費，重點是一番波折之後，居然要退貨……
: 重點還要到三星門市（離我住的地方三十分鐘）才能退= =
: 去到門市，店員試圖想要說服我換機，而非退機，但我心已死Orz
: 填寫完資料，店員說包膜可以退費，但手機套因為不是原場的所以不！能！退！
: 結論
: 1.三星不管是換機或是退機完全誠意不足
: 2.簡訊和系統完全沒有同步，浪費時間
: 3.客服人員素質不一，應對能力很糟
: 4.不能在原購買門市退貨（不是遠傳的錯），擾民啊
: 5.針對客人額外手機保險的部分，完全不理會，反正你錢不是我賺
: 6.退貨後我只能買新空機了，不符合手機保險的條件
: 完全沒誠意啊 ！可惡

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