先從第一點來說【Note9長焦鏡頭瑕疵】
光是從一般未對外開放的三星Note9臉書社團簡易查找，就已經高達120幾人受害，
這絕非個案，而是三星該重視是否要【召回維修】
處理的事件了。
相信購買Note9的相關用戶，遇到此問題的應該還有很多，變成大家都要再額外花時間去維
修，
重點是，一年的保固期很快就要到了，目前聽大部份的人維修回來的回覆是，
過保後要自費維修，唉...
<百人受害相關影片>
https://youtu.be/FYAOOmNDkmk
長焦鏡頭無法對焦和抖動，這問題我也有遇到，
真的覺得三星只顧著要發表Note10，就冷處理或是不處理，真是心寒...
(這問題有問過工程師和0800客服專線，多半出現在首購首批的Note9上。
網友有人遇到，二次維修後還是同樣問題，理當應該是料件的瑕疵，看來是無解了，維修後
還有再壞的可能性)
mobile01也有相關的討論串...
【Note 9 長焦段相機問題回報樓】
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5596759&fbclid=IwAR1r5reI
------------------------------------------------------------
第二點【曲面螢幕自爆&三星總公司專員電話騷擾】
先報告一下時程為：
2019/07/06 -
Note9放置桌上無線充電時，螢幕自行爆裂。當下去電給0800客服，客服有關心是否是電池
膨脹造成的爆裂，人是否有受傷等等，態度算很Nice，還說可以幫忙約送去檢測中心檢查的
預約時間。
【玻璃並無撞擊痕、擦撞痕、無磨損...等外力造成的原因，單純就是曲面螢幕自爆，真要
問我為什麼，難道是不能在冷氣房放在桌上無線充電嗎?】
2019/07/07 -
送修至微風南山，工程師只瞄一眼就說是人為，完全無檢測，在檢測單寫上【客堅持是自然
損壞】，會再和總公司做聯繫檢驗....
https://i.imgur.com/iu3Q8Lg.jpg
2019/07/08 -
客服打電話過來說，總部用【照片】判斷，此為人為造成破裂，
所以堅持要收費維修，並且無送回總公司做進一步檢測之事宜，草率了事。
2019/07/10 - (有錄音檔)
總部【康姓專員】來電，
他說『有請總部技術單位"看照片"判斷，機子仍在微風南山』，
康姓專員口氣強硬，並且不願再送公司做進一步檢測。
若不自費維修，要我去取件拿回手機。
(當下聽他的口氣讓人很不舒服，完全不想再讓他服務)
2019/07/11 上午10：23分 -
去信三星客服單位，要求【不要再讓那位客服打電話過來】...因為口氣強硬感覺讓人不舒
服!
https://i.imgur.com/ibBV2E4.png
2019/07/11 下午4：39分 - (有錄音檔)
總部【康姓專員】來電，要我去微風南山取件...
這是他的第一次騷擾，這就是三星的服務
嗎?
2019/07/11 -
親自到南山微風取件，並請工程師加寫【將外觀照片回傳給總部】
所以真的是單看照片，看圖說故事，沒有機器檢測，反正就是要消費者吞下去自費就是了。
https://i.imgur.com/AGsG060.jpg
2019/07/17 -
全虹維修來電，針對沒辦法修理好手機寄送出道歉禮。
雖然我不知道他們和三星有什麼關係，但電話客服小姐人蠻客氣的。
https://i.imgur.com/JhpvqFd.jpg
2019/07/19 -
走(民間團體)「中華民國消費者文教基金會」做申訴~
https://i.imgur.com/Jk8oLJ7.jpg
2019/07/22 - (有錄音檔)
去信三星客服單位，要求【更換服務人員，不要再讓那位康姓專員打電話過來】...
這次有客服單位的主管來電，告知那位服務專員是隸屬於總部客訴單位的人。
https://i.imgur.com/FL4EbHh.png
2019/07/23 -
走(政府團體)「行政院消費者保護會」做申訴~
https://i.imgur.com/C1q1Ph0.jpg
2019/07/30 -
去信三星客服單位，詢問目前處理近況,
且在信中註明不要【康姓專員】再次來電騷擾。請更換服務人員。
https://i.imgur.com/e0r5ZCv.png
2019/08/02 - (有錄音檔)
總部【康姓專員】來電，這是他的第二次騷擾，
依然是說只能照著自費維修的流程走，不然無其他處理方法。
但我已對三星死心，連三封信要求更換服務人員，視若無睹，官威太大了。
我應該接下來還是會繼續走消基會和消保會的流程...
畢竟不是自己摔到或是撞到，雖然只是幾千元維修費，但就是一整個不悅，
好歹你要客戶自己吞下這些問題，口氣好一點，又找一個糟糕的服務員不斷打電話來騷擾，
真的無言。
我也附上我曲面螢幕自爆的圖...
我無法控制玻璃自爆應該呈現什麼蝴蝶紋比較好判定，
本身也不是學物理的，只能從大概網路上的資料找些比較有立基點的地方...
【一般撞擊或摔到，應呈直裂紋or不規則狀】
嚴重一點則會變成粉末狀~
https://i.imgur.com/1PkndOj.jpg
而玻璃自爆，我能找到的參考點是...
【彎的鋼化玻璃容易破，破裂線有機會呈弧線形】
https://i.imgur.com/qq0NMjg.png
https://i.imgur.com/75SFMik.png
以下為我玻璃自爆的圖片...(弧線形我也只是用小畫家畫個大概，沒辦法弄的很漂亮!)
https://i.imgur.com/CFxwbyj.png
我只能看出它應該是力度分散的很勻，
總公司說只有一個撞擊點，但卻又碎裂了一整個區塊，我持懷疑的態度...
看照片似乎有破碎的地方，但直接用手摸沒有任何缺塊或是擦痕，我覺得用照片判斷有點無
奈。
畢竟三星是大公司，他不想送回檢測，究竟是沒有檢測器材，還是只想便宜行事呢?
三星公司的玻璃破裂也不是第一次，不過網友們遇到的多半是後鏡頭破裂!
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5746703
【Note9後鏡頭無故破裂】
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5547569"
【Note8後鏡頭無故破裂】
總之，該爭取的我會爭取，畢竟這是一口氣，
也都一個多月沒有順手的手機好用(只能用舊手機)，
這次經歷，讓我對三星很失望，如果這是你們的處理態度!真的是令人失望...
我人生中去三星修過至少7~8次手機，每次都給他們機會，
保固內的跑了許多次同樣問題，過保自費的維修也花過，
這次真的讓我見識到大公司的官僚處理了。
光是從一般未對外開放的三星Note9臉書社團簡易查找，就已經高達120幾人受害，
這絕非個案，而是三星該重視是否要【召回維修】
處理的事件了。
相信購買Note9的相關用戶，遇到此問題的應該還有很多，變成大家都要再額外花時間去維
修，
重點是，一年的保固期很快就要到了，目前聽大部份的人維修回來的回覆是，
過保後要自費維修，唉...
<百人受害相關影片>
https://youtu.be/FYAOOmNDkmk
長焦鏡頭無法對焦和抖動，這問題我也有遇到，
真的覺得三星只顧著要發表Note10，就冷處理或是不處理，真是心寒...
(這問題有問過工程師和0800客服專線，多半出現在首購首批的Note9上。
網友有人遇到，二次維修後還是同樣問題，理當應該是料件的瑕疵，看來是無解了，維修後
還有再壞的可能性)
mobile01也有相關的討論串...
【Note 9 長焦段相機問題回報樓】
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5596759&fbclid=IwAR1r5reI
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第二點【曲面螢幕自爆&三星總公司專員電話騷擾】
先報告一下時程為：
2019/07/06 -
Note9放置桌上無線充電時，螢幕自行爆裂。當下去電給0800客服，客服有關心是否是電池
膨脹造成的爆裂，人是否有受傷等等，態度算很Nice，還說可以幫忙約送去檢測中心檢查的
預約時間。
【玻璃並無撞擊痕、擦撞痕、無磨損...等外力造成的原因，單純就是曲面螢幕自爆，真要
問我為什麼，難道是不能在冷氣房放在桌上無線充電嗎?】
2019/07/07 -
送修至微風南山，工程師只瞄一眼就說是人為，完全無檢測，在檢測單寫上【客堅持是自然
損壞】，會再和總公司做聯繫檢驗....
https://i.imgur.com/iu3Q8Lg.jpg
2019/07/08 -
客服打電話過來說，總部用【照片】判斷，此為人為造成破裂，
所以堅持要收費維修，並且無送回總公司做進一步檢測之事宜，草率了事。
2019/07/10 - (有錄音檔)
總部【康姓專員】來電，
他說『有請總部技術單位"看照片"判斷，機子仍在微風南山』，
康姓專員口氣強硬，並且不願再送公司做進一步檢測。
若不自費維修，要我去取件拿回手機。
(當下聽他的口氣讓人很不舒服，完全不想再讓他服務)
2019/07/11 上午10：23分 -
去信三星客服單位，要求【不要再讓那位客服打電話過來】...因為口氣強硬感覺讓人不舒
服!
https://i.imgur.com/ibBV2E4.png
2019/07/11 下午4：39分 - (有錄音檔)
總部【康姓專員】來電，要我去微風南山取件...
這是他的第一次騷擾，這就是三星的服務
嗎?
2019/07/11 -
親自到南山微風取件，並請工程師加寫【將外觀照片回傳給總部】
所以真的是單看照片，看圖說故事，沒有機器檢測，反正就是要消費者吞下去自費就是了。
https://i.imgur.com/AGsG060.jpg
2019/07/17 -
全虹維修來電，針對沒辦法修理好手機寄送出道歉禮。
雖然我不知道他們和三星有什麼關係，但電話客服小姐人蠻客氣的。
https://i.imgur.com/JhpvqFd.jpg
2019/07/19 -
走(民間團體)「中華民國消費者文教基金會」做申訴~
https://i.imgur.com/Jk8oLJ7.jpg
2019/07/22 - (有錄音檔)
去信三星客服單位，要求【更換服務人員，不要再讓那位康姓專員打電話過來】...
這次有客服單位的主管來電，告知那位服務專員是隸屬於總部客訴單位的人。
https://i.imgur.com/FL4EbHh.png
2019/07/23 -
走(政府團體)「行政院消費者保護會」做申訴~
https://i.imgur.com/C1q1Ph0.jpg
2019/07/30 -
去信三星客服單位，詢問目前處理近況,
且在信中註明不要【康姓專員】再次來電騷擾。請更換服務人員。
https://i.imgur.com/e0r5ZCv.png
2019/08/02 - (有錄音檔)
總部【康姓專員】來電，這是他的第二次騷擾，
依然是說只能照著自費維修的流程走，不然無其他處理方法。
但我已對三星死心，連三封信要求更換服務人員，視若無睹，官威太大了。
我應該接下來還是會繼續走消基會和消保會的流程...
畢竟不是自己摔到或是撞到，雖然只是幾千元維修費，但就是一整個不悅，
好歹你要客戶自己吞下這些問題，口氣好一點，又找一個糟糕的服務員不斷打電話來騷擾，
真的無言。
我也附上我曲面螢幕自爆的圖...
我無法控制玻璃自爆應該呈現什麼蝴蝶紋比較好判定，
本身也不是學物理的，只能從大概網路上的資料找些比較有立基點的地方...
【一般撞擊或摔到，應呈直裂紋or不規則狀】
嚴重一點則會變成粉末狀~
https://i.imgur.com/1PkndOj.jpg
而玻璃自爆，我能找到的參考點是...
【彎的鋼化玻璃容易破，破裂線有機會呈弧線形】
https://i.imgur.com/qq0NMjg.png
以下為我玻璃自爆的圖片...(弧線形我也只是用小畫家畫個大概，沒辦法弄的很漂亮!)
https://i.imgur.com/CFxwbyj.png
總公司說只有一個撞擊點，但卻又碎裂了一整個區塊，我持懷疑的態度...
看照片似乎有破碎的地方，但直接用手摸沒有任何缺塊或是擦痕，我覺得用照片判斷有點無
奈。
畢竟三星是大公司，他不想送回檢測，究竟是沒有檢測器材，還是只想便宜行事呢?
三星公司的玻璃破裂也不是第一次，不過網友們遇到的多半是後鏡頭破裂!
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5746703
【Note9後鏡頭無故破裂】
https://www.mobile01.com/topicdetail.php?f=568&t=5547569"
【Note8後鏡頭無故破裂】
總之，該爭取的我會爭取，畢竟這是一口氣，
也都一個多月沒有順手的手機好用(只能用舊手機)，
這次經歷，讓我對三星很失望，如果這是你們的處理態度!真的是令人失望...
我人生中去三星修過至少7~8次手機，每次都給他們機會，
保固內的跑了許多次同樣問題，過保自費的維修也花過，
這次真的讓我見識到大公司的官僚處理了。
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