office2016轉換電腦使用 - Windows

大約一個多月前買了一台新筆電

但是問題不斷，所以新買了另一台使用

但OFFCIE 2016是在上一台電腦安裝的，現在要到新電腦安裝

零售商跟我說直接打電話過去微軟就可以了

但OFFICE跳出來的畫面是顯示我不支援電話啟動

步驟2是出現很多數字要我輸入安裝識別碼 (但紙盒上都沒看過類似的數字

步驟3有 A~H要我輸入確認識別碼 (完全不知道要輸入什麼，不是金鑰

我有試著打電話到微軟OFFICE服務專線，但都沒人接聽

想請問一下我有哪個部分做錯了嗎 謝謝QQ

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