okex刷信用卡 - 數位貨幣

請問有人這幾天有這個情形嗎
昨天在okex刷信用卡以台幣買美金
信用卡公司發訊息表示刷卡成功
但是okex裡面卻沒收到美金
在okex交易那邊也找不到此筆紀錄
回覆給okex客服。他們卻要我向simplex客服反應
https://i.imgur.com/Ite1bDD.jpg
https://i.imgur.com/UgsXX0v.jpg
以上感謝大家

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