parallels 忘記帳號 重灌 - MAC

想請問一下
媽媽的電腦最近提示parallels要過期了
登入官網之後發現找不到之前登錄過的授權
拿盒子來再輸入一次金鑰會出現說不是在此帳號登錄
用恢復購買找 顯示有登錄過 但出現一個完全沒看過的email
問媽媽是不是之前有人幫她下載 她說不記得了

所以想請問版友
在這種狀況下需要更新續約的話
是可以直接購買新的parallels嗎？購買完登錄下載之後舊的parallels裡面的檔案會被蓋
掉嗎？
或者還有其他可以用舊金鑰升級的辦法？
謝謝版友

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