PCHOME商店街智慧網事件告一段落(文長) - iOS

我在7/11 65351這篇文章曾經說過

自己在pchome商店街買iphome6手機被詐騙的事

事情到今天告一段落

結果讓大家失望

想噓或怕文長得可以直接看結論

就是我沒辦法告他,而且在商店街平台購物對顧客沒有任何保障請自己三思

智慧網贏了

拍拍屁股就走我拿不回半毛錢

以下是內容正文

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我在2016/3/25有請代購版abien大大在pchome商街購買iphone6手機一支

a大大十分好幫我許多忙在此特別感謝

雖然結果不盡人意

當初購買頁面清楚標示

未拆封

公司服務內容Q5清楚標示原廠保固

但事實上全然不是這麼回事

未拆封=>結果是水貨二手手機,循環充電次數高達774次

原廠保固=>結果是智慧網自己的原廠

還說要帶我去看

去要看什麼我也不知道

從PCHOME商店街客服中心不斷申訴

得到智慧網的回應很簡單 不處理.不妥協.要告請便 這幾種答案

還怪我不看清楚商店和其他顧客的問與答

其他人提出疑問

觀看又不是我的義務......

連打電話得到的回應都是如此

完全就是在擺爛

現在更直接把YAHOO拍賣.露天拍賣.商店街完全撤除

人間蒸發

該店在台北已經被消保官列為黑名單

為不協調協商公司

消基會調查則是該商店的登記公司在台灣全無任何紀錄

唯一記錄在大陸深圳(並不清楚是名字相同還是同間公司)

以上資訊來源為消基會承辦人員

會隔那麼久才知道手機有問題是因為手機拿到7月才發生問題

在蘋果官網輸入序號看保固才知道有問題

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PCHOME商店街客服是我覺得最誇張的部分

我一開始使用商店客訴智慧網完全不處理

商店街來電表示要有正式的函文才公文能對智慧網的金錢進行暫付扣留

所以消基會幫我寄一封正式公文給PCHOME商店客服

後來8月中的商店街用EMAIL表示收到消基會的信

"已暫付"該筆款項

當時我很有疑慮3月的款項8月怎麼暫付

我親自打電話確認

當時接電話的客服人員清楚的表示會從智慧網其他月份的收入款項暫付扣除

因為買家付款是由商店街接收

有固定的週期時間讓商店街的商店請款

客服的結論是

1.該筆款項即將暫付

2.保證會扣留不會讓該店跑掉

3.就算款項已經被智慧網請走,還有智慧網開商店街的簽約金或押金

4.請我放心

後來事情就一直等等到2016/9/5

消基會親自打電話來問這件事情進展如何

我才又在隔天2016/9/6打電話問PCHOME扣款等事宜

因為PCHOME的EMAIL表示

需要有公正的第三方機關確定智慧網已經犯法才能對款項進行處理

結果我打去商店街得到的答案竟然是目前智慧網已無款項在PCHOME商店街

無款項可以暫付受理

而且我當初是申訴商品有問題而不是商店

所以PCHOME並未對該商店徹查

商品問題部分PCHOME只是一個傳遞申訴資訊的平台

一切還是要透過買家和賣家自行協調

就這樣簡單的文字遊戲黃金切割責任撇的一乾二淨

電話中說提供很多服務給我

結果不外乎要我自己去找消基會消保官等單位或上法院

就這樣一直拖拖拉拉讓智慧網拍拍屁股就走

說好的款項和請放心完全是屁

我7月申訴該店販賣的商品有問題

竟然讓智慧網在8月把所有金額款項取走

直接人去樓空人間蒸發

要告也找不到人

要申訴不理

PCHOME表示跟我無關

從頭到尾這2個多月到最後只有辛酸和無奈

因為完全沒有任何幫助

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可能版友表示為什麼不提告

經過這次事件我絕對不會在嘲笑被侵犯權利但是不去告的人了

因為根本沒時間阿!!!!!!

跟消保官申訴後要先開協調會議

時間給你開在下午3點一個鐵定上班的時間

根本沒辦法處理

要告?

跑法院麻煩的事情多到我都處理不完

告人從來不是那麼簡單的事

有沒有錢是其次

重點是要有閒..........

打了那麼多希望大家購買昂貴物品還是前往實體店面購買

能不要在網路買就不要

畢竟網路販賣東西完就擺爛的人真的太多了

因為賣家都在賭

你沒時間你不會告

最後獲勝的都是騙人和不誠實的商家

希望大家不要像我一樣遇到這種鳥事

最後在聲明

在PCHOME商店街購買東西請三思

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補充一下

消保官我也是挺失望的

貴為政府單位

就只負責幫我約個協調會

說沒辦法就要我自己去上法院

寄封信給智慧網公司他不理大家都拿智慧網沒皮條

到頭來還是要靠我自己

反而是消基會不斷打來關心事情處理得如何

政府機關?

公正有法律效力?

聽起來還蠻諷刺的......

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