Pixel 3 台灣27700起跳 - 手機討論

By Doris
at 2018-10-12T12:21

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這邊要推一下 google 的客服與保固。

我之前在紐西蘭的時候買了一隻二手的英國 pixel，結果用了大概兩三個月就 mic 掛點

花了很多時間跟 google 周旋，最後成功出保，但是手機也是繞了地球快一圈。

因為這個問題很明顯是手機本身的瑕疵所以我一直爭取，換了好幾個客服，

本來希望的是先出保他們跨國寄送整新機給我，然後我再把我的手機送到有保固國家。

但是他們的客服好像不是很熟悉這個流程，所以跟我有一些誤會。

他們說在英國購買的手機必須要在英國出保，
而且我必須要在英國處理這個流程，即我必須要有英國的地址可以收發手機。

中間很複雜就不贅述了，有興趣的我可以把 email 翻出來。

最後他們提供了一種很神秘的作法，他們說可以幫我'移居'到我方便出保的國家

這個流程號稱一生只能跑一次，我提供了我在美國留學的朋友的聯絡資料。

完成這個流程之後我就麻煩我朋友幫我收整新品。

然後我再去他那邊把手機寄出，
而且整個流程都是有手機可以用而不需要再買一隻免洗代用機。

在台灣的流程不知道有沒有可能這樣跑，但是給各位參考看看。

※ 引述《abev66 (WAYNE 韋恩)》之銘言：
: : 推 abev66 : 我寄信問Google了，確定美機台灣不能保啦 10/11 19:
: : 感謝你的詢問, 有詳細的信件內容嗎?
: : 所以, 台灣有賣的話, 還是直接從台灣刷吧,
: : 除非剛好有人從免稅洲帶回來, 不然經海關抽一手,
: : 最後還是跟台灣的價差差沒多少...
: 附上 Google Store (美國)給我的回應：
: Hi ___,
: Thank you for contacting Google Support Team.
: It’s great to hear that you are interested in one of the Google's finest
: products.
: We would like to inform you that, if you are purchasing Pixel 3 device from
: US then you will get the services in any of the other country you are
: relocated. For the warranty claims you need to be present in the country you
: originally placed the purchase of device, However we do have alternative for
: you.
: If you are no longer in the country from which you have purchased the device,
: you have three options:
: 1) Return to the country of purchase to start the device refund/warranty
: process.
: 2) You can pay out of pocket to ship the device to a friend or family member
: in the country of purchase (absolutely no reimbursement).
: 3) You can contact the device manufacturer for warranty options.
: In case you've got any questions, please feel free to contact us or reply to
: this email for further assistance.
: Thanks!
: Rose
: The Google Support Team
: ※ 引述《smallpig01 (http://0rz.tw/3BGhp)》之銘言：
: : 我從美國網頁加入購物車切回台灣網頁，
: : 設定收件地址為台灣，並且結帳成功，
: : EMAIL也收到結帳成功通知，
: : 也收到簡訊扣款通知了
: : http://i.imgur.com/qMWJwpG.jpg