Pixel 3 的售後服務(續) - 手機討論

原PO拍拍

我前陣子買了Pixel 3a，手機有瑕疵所以提出換貨申請

但是我的經驗就滿順利的


5/14 從Google台灣商店網站下單訂購


5/17 收到手機


在這期間發現手機有時候無法喚醒螢幕，只能強制重新開機

因此透過email向Google客服聯繫，客服有提供一些疑難排解的步驟

我照著做但沒有解決問題，果斷提出換貨申請（22號提出申請）

因為我一開始是使用訪客身份直接購買，所以必須先轉移到Google帳戶底下

這部分我是透過電話聯絡Google客服
（在網頁上留你的電話號碼，送出後他們就立刻打過來了 XDD）

台灣人口音，但是講話速度有夠快的（唸「基金投資有賺有賠」的那種語速）

我在那邊「蛤？哩工蝦咪？」了好幾次，幸好對方很有耐心 XD


5/22 提出換貨申請


5/24 下單新的手機


5/28 收到新的手機，此時新舊兩支手機都在我這裡


過了兩三天（忘記具體時間了），快遞收走我的舊手機

好像也沒什麼入庫不入庫的事情 (? (其實是我沒在注意

整個換貨過程大概一週吧，除了我隔了好一陣子才想起來，去確認信用卡

最後只有扣一筆的錢

以上供參考

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