Pixel 3保固內換貨經驗 - 手機討論

Gilbert avatar
By Gilbert
at 2020-02-19T23:59

Table of Contents

如題
手上的P3XL是去年農曆年特價時購入的
最近有感覺到電池損耗變快
就聯絡客服看能不能幫我換電池
過程如下

2/13(四)
當天聯絡客服
告知電池損耗嚴重,客服告知先將手機恢復原廠設定
再看看情況,如果沒改善再通知他們

2/16(日)
覺得情況沒有改善
再度連絡客服
由於還在保固內(我有提出要付費也無訪)
客服表示會讓我換貨

至於會是整新機還是新機要看狀況
但現在應該沒庫存,心裡有底應該是整新機
在交談結束前,客服表示有個優惠方案問我有沒有興趣
內容大致上是會提供一組代碼,購買P4/P4XL有九折優惠

交談結束後收到兩封信
一封是換貨教學
會請客戶重新下單,下單時就能知道是整新機
https://imgur.com/K0olYP0
如果是新機的話應該價格應該就是原始的價格

此外還需選擇收貨時間
但沒想到網頁的日期是預估到達日(舊機到達倉庫時間)
我自己選2/19,所以2/18就來收了
我還以為是2/19才會來收


以及一封含有優惠代碼的信
https://imgur.com/zel5mV9

2/17(一)
下午收到出貨通知
依據之前購買時的經驗
一般來說收到出貨通知隔天就會到
出貨地一樣是香港
但最近香港的航班數量減少很多,所以猜有可能會晚到

2/18(二)
一早就收到簡訊說要來收舊機
大約11:30物流大哥收走

至於整新機還在香港
2/19(三)
早上看DHL網站看已經抵達台灣
大約10:30時收到整新機
而舊機也於12:30抵達倉庫
但問客服有沒有收到,客服說還要再確認


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過程大約如上,
客服在回應速度都滿快的,態度也都很好
最近有聽說P4跟P3a的保固沒那麼佛心了
都丟給台哥
發個文緬懷佛心保固
版上似乎還沒有P3過保的分享文章

手上P3是去年過年優惠買的
大部分都很滿意,除了續行真的普普之外
沒意外下一隻也會繼續支持

雖然P4的評價不太好
希望P5能改善


PS. 話說Line通知震動要如何改回小震動兩次阿
恢復原廠設定跟手上這支整新機的Line震動都是傳統的震三聲
有點煩人,在還沒輝復原廠設定時是小震動兩次,比較喜歡那樣

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Tags: 手機

All Comments

Todd Johnson avatar
By Todd Johnson
at 2020-02-22T09:12
我的P3XL換機倒是原價也沒有整新機字樣
Lucy avatar
By Lucy
at 2020-02-24T18:25
客服的意思是還可能有機會是新機嗎?
Delia avatar
By Delia
at 2020-02-27T03:38
怎麼連客服名字都碼掉
Agnes avatar
By Agnes
at 2020-02-29T12:51
主要是人損保固外丟給台哥吧。看前面幾篇感覺都是官方自己的問題,服務品質不一
Necoo avatar
By Necoo
at 2020-03-02T22:04
我的整新也是先預圈原價的說...
Annie avatar
By Annie
at 2020-03-05T07:17
這麼快電池就不行了?
Genevieve avatar
By Genevieve
at 2020-03-07T16:30
上一篇我就回過了...給line設隨意通知鈴聲、通知設定裡的震動關掉,再給手機調震動模式
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-03-10T01:43
line沒辦法自訂震動長短次數,只能這樣
Brianna avatar
By Brianna
at 2020-03-12T10:56
上次已經有人po過客服名字了 都酒店名花
Zenobia avatar
By Zenobia
at 2020-03-14T20:08
估狗直接寄整新的3XL給我,沒要我重新下單
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-03-17T05:21
續"航"
Rosalind avatar
By Rosalind
at 2020-03-19T14:34
我P4換貨流程也是很順利 問題無法排除就給我連結了
Jacky avatar
By Jacky
at 2020-03-21T23:47
也是19號收到 原本也擔心無法準時到貨 舊機被收走
Hamiltion avatar
By Hamiltion
at 2020-03-24T09:00
分享一下,我的Pixel3是去年 10月的時候電池發生了不穩定狀況,一個晚上掉20%電不管是重灌還是用飛航模式一樣耗電極快, 後來也是打電話問Google客服,客服後來幫我查了一下我還在保固以內 ,那時候剛好遇到缺貨時候於是他寄了一封信給我(換貨),大概一週就出貨,目前收到新手機爽用中

想請問中華電信攜碼折扣優惠方案

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By Barb Cronin
at 2020-02-19T22:45
目前亞太合約四月一到就到期了 想攜碼中華電信 本來考慮青春無敵588方案 但發現攜碼折扣手機只有折2000 後來看到攜碼也推薦直接去名店 搜尋後發現還有一個大4g 599的方案 也納入考慮 之前都是家人一起用亞太 因為亞太用久了 不僅想換手機 也希望能有個吃到飽不降速的方案 第一次攜碼很怕文字遊戲 請問直接去 ...

看來Samsung Pay悠遊卡應該快來了

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By Barb Cronin
at 2020-02-19T22:38
根據之前Mobile 01流出來的內容 跟我想像的有點不一樣 竟然還是要以500為儲值單位 不能以100為底限,或者隨意輸入金額 不喜歡在電子票證裡面放太多的錢 目前唯一的例外,是JCB晶緻悠遊卡每個月10% 不過這也得每個月搶到才可以 希望這部分是可以像Apple Pay的SUICA、安卓的Korea T ...

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By Damian
at 2020-02-19T22:12
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Pixel4撥號鍵盤沒注音

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By Erin
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大螢幕手機

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By Una
at 2020-02-19T21:34
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