Pixel 5 手機常斷訊 維修過程 - 手機討論

如題，2/4收到從官網訂的手機，中間卡一個過年，不時出現沒有訊號的狀況(中華電信)
，無法上網及撥打電話，出現時機不定時、台北市區、高鐵站、中部鄉下都有，排除郊區
收訊不良問題。剛開始以為是Sim卡壞掉，還去換一張新的，結果依舊時常斷訊。

另外也出現手機會過熱、無法充電(1次)或是睡醒發現已自動關機的狀況。

過年後開始聯絡客服，在此抱怨維修頁非常難用，常常輸入問題後應該要跳聯絡我們的線
上即時通訊的頁面、卻又鬼打牆跳回一開始的畫面。

第一次聯絡線上即時客服，寄了一封「疑難排解」的信，要我按照步驟做，有問題再走後
續。結果信件內容是重設ip 及WiFi、更新系統或恢復原廠等等，完全沒有改善問題。

第二次聯繫選擇「電話聯絡」，留電話後的一分鐘內就馬上打來了，但是是講廣東話的客
服，完全不能溝通也無法轉中文客服，然後講一大堆之後直接給你謝謝掛電話...

目前再次使用即時通訊聯繫走保固， 應該是會換一隻，客服要求同意可能會收到整新機
才會繼續走後續流程，現在就等換機、收到(整)新機才需寄回原本手機。

總之手機沒訊號很煩躁、聯絡的過程不是那麼便利、線上即時客服的時間沒有晚上，對需
要工作白天無法處理的人不方便。後續收到換機再上來更新。

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