pixel3過保維修分享 - 手機討論

前陣子我的Pixel 3因為電池膨脹，所以向google詢問，分享一下維修的時程

6/30晚上發現我的無線充電功能壞了，所以向客服留言詢問維修方式

結果後來發現某些角度可以觸發無線充電，於是拆了保護殼想說會不會有機會可以充

才發現電池嚴重膨脹

7/1早上使用文字通訊客服回報電池膨脹問題，客服要求提供照片，請我放到google相簿

然後開權限讓他們看，因為我昨天有先拍好這邊很快就處理好了，大家有這需求的記得

先拍好照片，可以省下很多時間。

然後客服確認了IEMI後和購買人資料後就說之後會轉為電子郵件服務。

接下來就是好幾封信件往來確認問題，在期中他告知已經超過保固，不過他允諾會幫我

申請一次免費換貨，但有幾個前提
（以下為信件節錄）
1.換貨手機可能為整新機。
2.必須先行退還舊機，待倉庫確認舊機送返後，再由Google寄出換貨裝置。註：退還舊機時
，請記下託運單右上角的包裹查詢號碼(10碼或12碼)以便追蹤退貨進度。 (SE ONLY)
3.僅提供一次特例更換，換貨手機的相關保固將依循Google保固條例。
4.Google保固條例詳情請參考維修、換貨以及保固。
5.換貨手機規格式樣比照台灣現有規格式樣(SKU)

不過我回信告知因為我手機每天都有用且手邊沒有備用機，詢問是否可以自己前往倉庫轉

移資料及換貨。然後收到下封信他就變成RMA方式了
https://imgur.com/XzhMOoK

接著回信同意之後，因為他已經下班，所以當日就沒有後續了。

7/2他回信已受理，稍後會寄送購買連結給我，但跟保內不同，這次的商品名稱有標

(Refurbished) 價格為27700（PIXEL3 64GB），這邊之後就差不多是大家熟知的RMA了。

當天可以看到DHL在香港收到發件通知，接著7/4和7/5兩天就在台灣的轉運站移動。

7/6手機到貨，跟之前保內RMA不同，整新機的盒子較小，內容物只有手機和退卡針。

7/7填寫取貨通知，預約10日取貨。

7/8下午黑貓就來電收貨了（我在那網頁是填好玩的？）要不是我已經先包好怎麼辦？

其實過保還可以免費換貨我還蠻訝異的，我本來已經抱著可能他會報個兩三千以上讓我

換整新機之類的心理準備。不過也不清楚google在過保願意免費更換的標準在哪

以我7/1開始提出到7/6收到或其實速度蠻快的（中間還隔了週末）

另外我在網路上找過店家詢問，PIXEL3電池在1600左右（未特別說明是否原廠電池）

不過手機轉移花了我不少時間，如果覺得一來一往聯絡麻煩的花1600可以省一點事

＝＝＝0714更新＝＝＝
7/14 下午查詢我的信用卡網銀，額度已歸還。

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