Pixel4XL電池膨脹保固心得 - 手機討論

Pixel4 XL是在Google store預購時就買的。

先說結論：支援說會有專人聯絡我處理約一到二個工作天，還在等待中。
然後我順便詢問了Pixel系列在台灣如果要找消保申訴要對哪一個公司或單位，對方不斷迴
避問題。
最後我問消費者除了支援是不是沒有其他救濟方式，問了好幾次，支援才說了：「雯雯: 對
的，目前針對Pixel手機的問題只能透過Google支援取得協助。」

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最近發現電池續航不如以前，背蓋又有被撐起的現象，怕是電池膨脹，就聯絡Google支援。

第一次聯絡支援他請我拍背蓋撐起的影片或照片給他，於是我拍了影片，然後他又叫我補一
張平放的照片，我也補了，然後支援說是背蓋不密合，不是電池膨脹，叫我走付費維修。

我沒想這麼多，直接填了fun2repair，跟其他人寫的一樣，超快就來收件，中午填下午兩點
多就收走。

後來我越想越不對，三萬多的手機剛過保沒多久就出問題，於是我才上網爬了一下文，發現
原來Pixel4 XL的電池有問題，可以延長保固一年，於是我又找了一次支援，支援還是不斷
說經確認，不是電池的問題，是背蓋不密合而已。

中間又繼續爬文，發現有人跟我的狀況一樣背蓋不密合，然後是直接被判定電池膨脹，跑換
新的流程。
我第三次找支援，還是不斷說是背蓋不密合，也詢問了判別方式，支援不斷跳針要提供電源
鍵一側的照片，我告知已經送修無法提供，支援持續跳針要照片，最後說要等檢修結果。

今天檢修結果出來，果不其然是電池問題，我再次詢問支援，支援一樣跳針需要電源一側的
照片，叫我先付檢修費拿回手機後拍照給他們，我堅持不願意，最後說會由專家小組聯絡我
。

附報價圖
https://i.imgur.com/mQnqfhi.png

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