PIXEL6自拍鏡歪斜災情 - 手機討論

大家好，我原PO啦，
各位久等了，來更新一下官方回應。

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前情提要+懶人包：

12/16：[討論] PIXEL6 自拍鏡頭水平歪斜問題請益
傳送門：#1XkgPYEu https://reurl.cc/akvMWY

12/21：[討論] PIXEL6自拍鏡歪斜災情
傳送門：#1XmCJpYx https://reurl.cc/AK8bvZ

懶人包：
小弟買了一隻PIXEL6 (沒PRO)，
發現前置自拍鏡頭，在水平放置的時候拍照，畫面會有歪斜的問題。

於是即時反映給客服，並且上網詢問網友是否有類似狀況(含PTT，及臉書PIXEL社團)。

客服端等一下一併說明。

至於網友實測這端，有大量P6使用者有反應有類似的問題。並且有部份有張貼圖片，多半
是一樣的傾斜角度。幾乎確定為災情。

*補充1：照片我就不放了，傳送門裡有很多。

*補充2：原本有人提到的P6P，甚至P4XL，都為少數個案，尤其多數P6P無此狀況，故不另
做討論。


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關於客服回應：

簡易寫一下過去客服回應的時間軸：

12/16(四)上午：反應給客服
客服協助提供排除做法，都沒用，於是請我傳送錯誤報告後等消息。

12/16(四)下午：告知客服網友回應，似乎為災情。
官方回覆：「有關您的問題，我們這邊將會提交到相關小組進行檢查，會在1-2個工作日
使用email向您回報。」

12/17(五)：我直接丟PTT連結給客服，強調非個案。
官方回覆：「感謝您向我們回報此問題，相關團隊已在積極調查當中，有勞您先耐心等待
，消息會立即通知您。」

12/18(六)~12/30(四)：
我持續提醒客服回應，並且即時更新網友測試內容。
客服也一律很有禮貌的推給「相關小組」，表示調查中，請我耐心等候。

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最新回應

1/4(二)回應內容(原文重現)：

感謝您的耐心等待。不好意思讓您久等了。相關小組那裡已回覆我們了。針對您的案件，
我們這裡還在調查當中，會需要回收您的裝置進行調查，不過請您不必擔心，我們這裡將
會為您提供換貨保固處理。

需要先提醒您不排除您得到的替換裝置可能有相同的情況，若您同意我們提供您換貨的話
，請了解以下換貨流程後再提供我們一些個人資料喔：

(其餘還有大量內容，為替換裝置的操作說明，就不放了。)

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1/4(二)我的回信內容

因為看起來，好像要被當成個案和諧了，心情很複雜。

還是再當奧客一下，所以回了一篇長文，大綱如下：

1. 再傳論壇網址和一堆照片，再次強調非個案。

2. 要求官方明確告知，這到底是「少數個案」、還是「一致性災情」

3. 希望有賠償或其他優惠配套。
(換貨真的很麻煩，人之常情啦QQ)

原文參照：
https://i.imgur.com/EL2qpVb.jpg
https://i.imgur.com/R1uKOMH.jpg


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1/5(三)再次收到回信

官方給回來的內容，我是覺得很有禮貌，也有努力回應了。

但立場還是有夠硬，大綱大致如下：

1.我們真的有收到&傳達你的資訊。

2.目前真的只能幫你換貨啦。

3.沒有賠償，歹勢。

原文參照：
https://i.imgur.com/9JWRTid.jpg

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以上報告。

之前的文章，感謝很多鄉民夥伴幫高調，也給各位一個進度回覆。

但現在有點不知所措，好煩，好累啊XDD

真的開始猶豫，是要直接換一隻就當沒事了，還是繼續盧？

各位鄉民夥伴怎麼看？


https://i.imgur.com/UlYHeAa.png

GOOGLE：「爭什麼，摻在一起做成紫色藥丸啊，笨蛋！」(設計對白)

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