QNAP NAS 硬碟槽離線毛病 - 儲存設備

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不知道有沒有版友有碰上類似問題送修過的?

機型是TVS-673 目前是6顆硬碟,使用RAID6

機器使用了約兩年半多

今天中午手機突然收到硬碟出問題的通知,遠端登入後看到以下LOG都差點沒有褲底一包了

https://i.imgur.com/UjhoW58.png

DISK 4 跟 DISK 3 突然一起下線了,腦袋一片空白還在驚嚇狀態時怪事發生了

DISK 3 開始自己上線又下線,過了一會之後RAID開始重建了

註: NAS機器所在之處不會有人去動,所以這一切沒有人為界入


覺得這個狀態實在是異常,於是查了一下網路上的資料發現,QNAP討論板有類似問題的人不少

https://forum.qnap.com/viewtopic.php?f=25&t=134212&sid=0b0b36000a1c2acd1bca749924605927

看起來都是某個槽自己下線,可能會連帶影響到其他槽,

硬碟重插可能會暫時好,也可能完全不好,硬碟確認是好的,換新硬碟也沒用,會再復發

後面有強者老外追到似乎是機板上的MOSFET出問題(負責管理SATA供電的)

現在主要問題是小弟的這台TVS-673已經兩年多(已過保)

發了官方支援需求單目前還沒回應,想問問有沒有版友有回廠維修的經驗?

如果過保,大概給個維修參考價?


另,回到家直接觀察後發現狀況為: DISK 4 燈亮起,機器也發出硬碟上線的嗶聲,然後燈又熄了

一直重覆,感覺就是過電有問題

就趕緊把DISK 4 抽出來了,現在等他把重新上線的DISK 3 RAID重建跑完再想下一步怎麼做

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All Comments

Mary avatarMary2020-06-05
qnap過保維修很貴
Todd Johnson avatarTodd Johnson2020-06-07
我有一台TS-213+也有這樣的問題,一過保也發生了,
我有寫線上客服問過印象中維修費用大概是當時買的半
Jessica avatarJessica2020-06-10
原價的一半orz 好吧 感謝情報
Valerie avatarValerie2020-06-11
不過我看論壇上有人花錢送修過了一年後又復發 看來
Steve avatarSteve2020-06-11
根本上的問題並沒有解決 考慮使用焊接修復一勞永逸
Olga avatarOlga2020-06-12
QNAP維修很貴,https://www.qnap.com/zh-tw/rma-
service/
Isla avatarIsla2020-06-15
今年即將滿兩年的TS451+ 抖了
Heather avatarHeather2020-06-15
論壇上有實測 保持良好通風降溫會改善症頭 樓上可以
Hardy avatarHardy2020-06-19
提早幫nas保護一下 我問了熟悉電子的朋友 他也說到
mosfet的確會因為慢慢受傷最終導致故障(特性改變)