Re: HP 1210維修記(內有偏見 僅供參考) - 印表機

※ 引述《aluuser (我的天空)》之銘言：
: 來說我室友的1210報修記吧~~
: 話說我室友的1210卡紙蠻嚴重的 10張卡3.4張 (double A 75P)
: 當初經他介紹 自己也買一台 卡紙卻沒發生過 @@" (paper line 75p)
: 一天印30張講義 卡到他受不了了
: 隔天他打了客服想去"到府換機" 一開始客服就教他怎麼排除...等
: (拔插頭 自己印表機還原.酒精擦拭滾輪...等)
: 但是我室友一直想要換 就直接說 "我可以換一台新的嗎??"
: 客服就叫他先印50張空白 結果我室友卡8.9張 客服又叫他換別牌子的紙試試
: 結果 paper line 卡2次 然後就問他哪時買的
: 我室友是去年7月買的 彩色盒子包裝 然後又問了機器序號
: 就直接安排時間了
: 最後是換了一台 也不會卡紙了 不過機器應該不是新的~~
: 結論是:1.在保固期內有任何問題 絕對不要說自己弄壞的 問題都推給機器XD
: 2.任何機器抽卡紙前 先記得"拔插頭" 而不是"關電源"

通常卡紙問題發生的時候，以比例來說，約六成是使用者的問題
三成是紙質問題，剩下的才是機器的問題

其實HP客服接到顧客來電詢問or抱怨時
通常會帶顧客操作印表機，像是列印印表機自我測試頁
才能夠確定是不是機器問題
就像如果一台電視買回來使用者不會用遙控器就說要換電視的道理是一樣的
如果說確定是機器的問題那是一定會換給顧客的
確認問題點是必須的

文中提到換機的機器不是新的
在這裡說明一下，使用者從hp換到的機器都是新的
跟您在賣場上買的機器最大的差別就是沒有配件
那些機器就是專門在提供換機用的
所以您可以放心

對您的結論1，我只能"...."
結論2是正確的沒錯
印表機有自我保護的模組，在開啟電源時做一些
破壞性的動作如:排除卡紙，移動墨座等，都有可能造成印表機損壞

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