Re: 問一個關於Apple store不能退稅的問題 - MAC

※ 引述《rockcan (胖子怕熱)》之銘言：
: 最近我姐夫(他是法國忍)在101直營店買了 哀鳳8 跟新款iPad
: 他回來告訴我店員說不能退稅
: 後來我打客服過去
: 電話裡他告訴我可以到101商場的退稅部門去退稅
: 於是今天他們又大老遠從三峽跑去
: 結果被告知全球apple store都不能退稅
: 花惹發
: 首先是這不合理吧？除非蘋果商品都不含消費稅？（還是貨物稅）不然憑什麼有稅退不得
: 以我本身為例
: 我當年在澳洲的online store購買iPad 整新機
: 結果我還是能退近10%的稅
: 如果說官網就能退稅
: 那官網跟門市價錢沒有不同
: 去門市買的都是凱子他爹了吧？
: 有沒有人知道這個合理性在哪啊？
我補充說明一下好了
首先我姐當然是台灣人啊，恩是親生的
我姐夫雖然跟我姐結婚，但基於台灣法令規定外籍人士取得身份不易
雖然有結婚登記，但出入台灣還是都以法國護照，直接落地之後默認的短期觀光簽證
回到事件本身
事實上iPhone8跟iPad是分兩次購買的
第一次購買哀鳳之後，我姐夫被店員（Apple Store）拒絕退稅，但當時我們都不在場
沒有得到太多細節，只知道店員說不能退。
於是隔幾日之後我基於好奇打電話過去１０１直營門市詢問
得到可以去１０１商場的退稅部門進行退稅的答案

事隔兩週
中間我姐夫出境後再度入境

前天因為看我媽用她的SE眼睛很吃力
想幫買一台iPad
就想讓我姐夫幫買然後退稅
這次我姐跟他一起去
但當天在店裡店員就以一種不以為然的口氣說
“我們都沒有在退稅，全球的Apple Store都沒有在退稅"
當下我姐立刻打電話給我
我猜想是對方可能誤會我們是想請他們幫忙退稅
所以我建議我姐直接去１０１相關部門直接詢問
但是到了１０１退稅部門
他們的回答是
”Apple的產品都不能退稅喔“
所以我們才會得出Apple Store購買都不給退的結論
因為說實在的
在國外有些Apple Store確實並不是掛附在商場百貨底下


以上
感謝之前熱心回覆
非常詳盡

我今天分別致電１０１跟Apple Store詢問
得到答案跟大家分享
主要原因是因為Apple Store直屬美國蘋果公司
然後他們還沒有跟台灣政府完成協議達到具備退稅資格
所以有要求員工必須在消費者購物前
善盡告知無法退稅的義務
但顯然這兩次消費遇到的員工不是非常清楚細節
以至於第一次消費沒有給予充分清楚的資訊
第二次甚至給出全球都不能退稅的答案
蘋果客服給的回應是
唯一可以提供的解決辦法是
可以讓我退貨讓我們自行到他處可退稅的管道購買

以上
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