Re: 有沒有辦法讓 Apple 在台灣開直營店？ - MAC

※ 引述《rockmanx52 (ゴミ丼 わがんりんにゃれ)》之銘言：
: ※ 引述《vic750314 (都一人)》之銘言：
: : 有感臺灣授權店服務人員的專業知識以及維修人員的售後服務嚴重把台灣人當作凱子玩弄
: : ，我們是不是應該站出來要求蘋果在臺灣開直營店？
: : 在台灣，蘋果手機購買者肯定不少，身邊就有好幾位蘋果迷，從第一代買到最新 iPhone6
: : 就有兩位，公司同事人手一台 iPhone。蘋果走的是高單價的產品，憑什麼臺灣人卻要忍
: : 受不平等的售後服務？去授權店問事情，竟然一概不知！請問我們為什麼要繼續忍受買完
: : 產品卻要擔心東西壞了，還要跟授權店凹我們本來就該享有的權益？未來物聯網，蘋果的
: : 產品肯定越來越多元，就連 iWatch 看了也想買！臺灣小歸小，但澳洲人數只有兩千三百
: : 萬人，也有直營店了，為什麼我們沒有？難道蘋果歧視臺灣人？
: : 透過這次台北市長選舉，我們發現網路的力量，讓我們集思廣益用什麼方式來表達訴求，
: : 強烈要求蘋果在台灣開直營店！
: 其實我個人對於台灣如果真的有直營店
: 其員工素質與服務品質是否會與國外直營店接近這點感到相當懷疑
: 別的不講
: 光是台灣藉的HR會不會接受國外作法
: 讓所有員工都接受定期以及一定時間長度的教育訓練
: (當然，這段時間都是要支薪的)
: 就是個大問題...
: 再來就是台灣的授權教育中心出來的人
: 實際上程度也是參差不齊
: (甚至還有自己是接受蘋果官網上所講的哪種訓練課程都講不出來的)
: 這樣的人對於自家產品的了解會有多專業
: 對不起我只能苦笑
: 蘋果自己來作也許會好一點
: 但是我相信台藉HR壓低成本這方面會有多麼不擇手段
: 更不用說對於蘋果來講Apple Retail Store其實是個虧錢事業

難得看到這討論串討論熱烈，我也回ㄧ下我的經驗好了；）

本身是八年果粉，以前學生時代打工和後來出社會想轉行都曾有接觸到台灣的經銷，也因
為接觸過，所以我必須很直白的說，臺灣的狀況真的是亂七八糟什麼鬼經銷商和銷售員都
有。


首先，蘋果在台灣的經銷有以下幾個：

高等級經銷商 - SA、DE等

ㄧ般經銷商 - 很多，名字從古怪老氣到潮到出水都有。高雄建國路上以前的那些小店就
是，台北台中更是多。

不是經銷商 - 對你沒看錯，有些店是會自己從各種不明管道弄到貨來賣。主力是水貨和
分期付款。

官網 - 不解釋

電信商 - 這應該也不用解釋

黃色鬼屋 - 這會特地拿出來講，是因為除了是授權經銷商，裡面可是有「領台灣蘋果薪
水」的原廠顧問。


看完以上已經夠亂，那再來看看我所知道的八卦：


教育訓練：

DE：請不要怪店員專業知識爛，因為這些人員根本就是只要有面試就能直接上班，而上班
前只需要上兩天鳥到不行的職前訓練加上隨便考個試應付應付就好。

SA：和以上差不多，但面試較嚴格。

ㄧ般經銷商與不是經銷商：當放屁就好，為了讓你買單，什麼鬼都扯的出來。

電信商：少數電信商會派講師上課，但是不是原廠的、成效如何就讓各位去評斷了。

黃色鬼屋：原廠顧問強到可怕（聽說要考過蘋果原廠的檢定還是證書），其他輔銷的ㄧ般
員工素質就要看店，我遇過很混的也遇過專業度不輸顧問的，但總的來說聽到消息是要原
廠上課加考證照，所以應該不會太差。


銷售手法與內部風氣：

SA和DE：只在乎KPI，有公司自己內部的ㄧ套規定。因為人員素質差加上低底薪和不高的
獎金，所以店員不鳥你的問題又不太想賣你東西是正常的。

ㄧ般經銷商和不是經銷商：嗯，就那一套傳統方式，你懂的。

電信商：蘋果的KPI非常低，甚至聽過不算在KPI裡的都有。因為賣其他品牌比較好賺，所
以除非店員很有愛，不然也不用太期待電信商的專業知識。

黃色鬼屋：我必須說，當原廠顧問真的超爽der，周休二日每天上班八小時，底薪加獎金
ㄧ個月可以賺到五萬不是問題。高薪水高獎金加上領蘋果薪水，加上有蘋果的考核，想當
然會盡心盡力幫忙你解決ㄧ切問題。而其他輔銷則是因為獎金很敢給，表現好考核好可以
ㄧ併算在考績裡，我就認識個輔銷因此賣到升成店長的lol


其他八卦：

前幾個月iPhone 6熱銷，於是聽聞有一位一般經銷商店長兼MacToday專題作家兼高級經銷
商講師的人士，私下到國外批了一大批水貨進台灣賣。且更酷的是，此自稱與台灣蘋果高
層熟悉且與個大經銷商經理都相當熟的人士（他自己說自己曾是DE草創時的元老）不但自
己私底下賣，還拿到了自己的店賣，不但拿到自己的店賣，在香港和大陸幫他排隊批貨的
人竟聽說是現任某些台灣高級經銷商的員工，且不乏職務不低的中高層（店長或更上去）
。當然如此有賺頭的生意，利潤可是高達2-3倍哦！

當然這一切只是「聽（他）說」（私底下與這人聊過），至於是真是假是不是唬爛我，就
讓各位去想像lol


至於直營店聽到的消息，最新的是，目前蘋果的重心都在大陸，台灣蘋果與大中華的負責
人也無心於台灣，要有直營店雖不無可能，但得先這些高層走人。


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