Re: 為什麼匯款＋寄認証信也會有一堆問題??? - 鍵盤

※ 引述《evilbubble (嚕拉拉)》之銘言：
: 標題: 為什麼匯款＋寄認証信也會有一堆問題???
: → blacklightli:也是可以的。我總覺得是用心/關心與否的問題比較大 10/08 11:46
: 推 sgssgs:我也沒收到確認信，不過知道自己的訂單被接受就安心等了 10/08 14:04

我覺得Blacklightli跟sgssgs說得這幾點很重要, 今天大家都有自己的事要作,
你要是要求我們必須24HR Standby 處理你的信, 那我們也可以要求你要一天以內
匯完款項阿~ 因為你覺得我們都閒閒沒事可以在這裡等你的信,
那我們也可以覺得你閒閒沒事隨時可以匯款阿~ 不是嗎?

我覺得這是一個互相尊重而已, 我們依我們可以的時間給予大家最大的方便,
但是也相對的希望大家尊重一下工作人員, 像blacklightli說得

有沒有關心這個鍵盤? 這點影響很大, 發出的匯款信中有詳細的寫出完整的訂購過程,
如果你能詳細的看完再發信, 我相信大部分的狀況都不會發生, 會不會匯錯款?
會不會寫錯標題? 會不會計算錯誤? 我相信都會, 但是大錯誤不會有阿~
我總覺得版主在繳費公告後面加的那句，
"「我已詳細閱讀板主收費相關公告，並願意依其辦法來購買這次團購的鍵盤。」"
是加心酸的.....問題單的信絕對不會有少這句......

版主那篇繳費公告, 是工作人員開會討論, 想出每個人有可能會遇到的問題,
為了避免這些問題, 而寫出來的公告, 裡面不但解釋了團購的相關訊息,
也相對的提出許多方便工作人員跟你的方法, 花個3~5分鐘閱讀,
不但可以讓你的訂單順順利利的處理完成, 也可以減少工作人員的處理時間

(工作人員要上網查詢交易紀錄, 把紀錄存檔, 上GMail看確認單,
(然後把Gmail上面的資料, 放進剛剛存檔的紀錄裡面搜尋, 找到之後加上ID,
(接著對Gmail上面的資料跟之前, 的訂單確定不是混水摸魚的插單或是有
(額外追加的狀況, 接著要把最後的個人資料跟匯款明細Key進Excel,
(這樣的動作一天要處理40~80筆

一天用70張單算, 五天350張單, 一張單就算用3分鐘處理好了, (當初Pitt處理)
每天也要三個半小時, 兩個人作還會有同步的問題, 也要約一個半小時到兩個小時,
以上的前提還是沒有任何一張訂單出問題, 我們也不用回覆站內信或是版上問題的狀況

可是這封公告會不會有人收到之後就看個匯款帳號, 然後轉帳了事?
我相信也是有的, 到時匯了款發信發現沒回確認信, 丟句話給工作人員去查是很簡單,
可是工作人員開了兩天的會, 版主寫了一晚上的公告(你們可以去17-12看看),
我編的匯款相關問題(精華區17-13), 這些你把他放在那裡?

這就是關心鍵盤阿~

至於sgssgs說得等待也是, 今天工作人員要處理單, 還要處理退信, 檔信
垃圾信, 亂碼, 找帳號, 找匯款單, 晶片卡號碼不對, 等等問題,
版上一直的詢問跟回應也是圍繞在這些, 我們也說"有問題發信給Suegi, 他會處理"
但是他也要上班, Suegi晚上22:00~隔天早上7:00的時間都在上班,
他下班要吃飯, 要洗澡, 單子處理完, 中午前要發出, 你希望他幾點睡?
還有人下午2~3點發信來問東西, 沒回應又再發二封第三封, 還有人明明沒到回應時間
便寄站內信開始詢問, 還有人一天發一次確認信得.........Orz

問了問題, 就稍稍等待一下, 大家的作息時間錯開, 我們會想辦法處理並回覆的,
請不要索命連環Call好嗎~ <(_ _)>

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